Luis Octavio Nájera Aguilar

Gestión y validación de folios clínicos en sistema, asegurando la trazabilidad de insumos. Responsable del control de inventarios mediante la organización lógica y actualización de etiquetas bajo estándares de calidad. Ejecución de protocolos de seguridad y cumplimiento normativo mediante certificaciones continuas. Experiencia en atención especializada y manejo de sistemas operativos, garantizando la integridad de datos y el cumplimiento de metas institucionales.

Gestión de caja (manejo de activos), atención directa al cliente y preparación de productos bajo estándares de calidad. Coordinación de actividades múltiples (barista, mesero, limpieza) en entornos de alta demanda. Desarrolló una mejor capacidad de respuesta inmediata y resolución de problemas en tiempo real, manteniendo la satisfacción del cliente.

Gestión de señales de emergencia, soporte técnico remoto y resolución de incidencias en paneles y apps. Como verificador, ejecuté protocolos en sitio para la inspección de alarmas, toma de evidencias y enlace con autoridades (911) ante incidentes críticos. Responsable del cumplimiento de estándares de seguridad, análisis de KPIs y elaboración de reportes mensuales. Experto en respuesta inmediata, manejo de crisis y aseguramiento de activos físicos y datos.

Capture de forma precisa y eficiente los resultados de votación en sistemas digitales, garantizando integridad de la información; organice y verifique materiales físicos (boletas, actas, paquetes electorales) para procesos de escrutinio y conteo. Colaboré en equipos multidisciplinarios bajo protocolos institucionales, contribuyendo a la transparencia del proceso electoral.

Realicé diseños para diferentes productos de la empresa (ERP, CRM, aplicaciones móviles, landing pages, sitios web, logos, presentaciones, banners), prototipé cada proyecto para que fuera interactivo y tuviera su propio flujo, hice la creación de recursos para los equipos de desarrollo, rediseñé, adapté y mejoré diseños y proyectos preexistentes, mejoré la experiencia de usuario a través de observaciones y estrategias planificadas con mi equipo de trabajo.

Desarrollé la aplicación móvil Synergie mediante un análisis de requisitos y planificación de tareas para el correcto desarrollo, asegurando el tiempo de entrega; diseñé un prototipo de flujo completo de cada interacción de la aplicación, hice mantenimiento y actualización de nuevas funciones para la aplicación. Corregí bugs en la aplicación e hice el lanzamiento de la app en fase beta para su lanzamiento oficial en Android e iOS.

Realicé ventas activas de productos (paquetes, promociones o servicios a dicionales), alcanzando objetivos mensuales. Brindé soluciones personalizadas a clientes sobre productos y servicios telefónicos, resolviendo incidencias y optimizando su experiencia.