Luz Anahi Osorio Rosales
Cabo san lucas
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Recepcionista
Cabo Adventures
02.2022 - 07.2024
- Recibimiento de clientes nacionales y extranjeros en empresa de viajes y actividades
- Manejo de quejas y sugerencias: Escuchar y resolver las quejas de los clientes.
- Atender llamadas internas y externas.
- Toma de decisiones: Identificar,evaluar y resolver problemas de manera eficaz.
- Proporcionar información, atención y ayuda necesaria a todos los clientes dependiendo en las instalaciones que se encuentren
- Registro/check in correspondiente a los diferentes tours que ofrece la empresa
- Agendar actividades para clientes dependiendo sus necesidades y tiempo
- Manejo y control de información con grupos de mas de50 personas
- Limpieza constante del área
- Manejo de efectivo moneda nacional y extranjera
Agente telefónico bilingüe
Teleperformance
01.2020 - 11.2020
- Gestionar gran volumen de llamadas entrantes en empresa automotriz a clientes de Estados Unidos y Canadá
- Agendar, modificar y cancelar reservaciones
- Customer Service antes, durante y al finalizar una renta de automóvil
- Dar solución efectiva a las solicitudes del cliente respecto a la renta de un automóvil
Departamento de Movilidad y Transporte BUAP, Ciudad Universitaria
08.2018 - 05.2019
- Atención efectiva a usuarios universitarios y docentes en general
- Realización de procedimiento de registro en bitácora para uso de transporte dentro de las instalaciones
- Encargada de efectuar examen en teórico y practico para el correcto uso de las bicicletas dentro de ciudad universitaria
- Captura de datos en website universitario
- Registro mensual de estadísticas para llevar a cabo un control de los usuarios dentro de la universidad y la facultad a la que pertenecen
Education
Licenciatura - Administración Turística
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Puebla, Puebla01.2021
Bachillerato - undefined
Centro de Bachillerato Tecnologico industrial y de sevicios252
San Salvador El verde, Puebla01.2016
Skills
Manejo de tiempo para diversas actividades
Comunicación efectiva
Manejo de teléfono
Manejo de Word,Excel,PP
Manejo de sistema operativo Visual,Evo
IDIOMAS
Inglés intermedio verbal y escrito/
APTITUDES
- Me considero una persona determinada y constante para lograr mis objetivos con una buena capacidad de comunicación y facilidad para trabajar en equipo.
- Cuento con una actitud positiva para conseguir integrarse y adaptarse a las tareas que me sean asignadas.
Timeline
Recepcionista
Cabo Adventures
02.2022 - 07.2024
Agente telefónico bilingüe
Teleperformance
01.2020 - 11.2020
Departamento de Movilidad y Transporte BUAP, Ciudad Universitaria
08.2018 - 05.2019
Licenciatura - Administración Turística
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Bachillerato - undefined
Centro de Bachillerato Tecnologico industrial y de sevicios252