Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Timeline
Generic

Magdalena Castilla S.

CDMX

Summary

Experienced professional with a strong background in customer service and sales. Leveraging expertise to foster and develop lasting customer relationships. Adept at recognizing and resolving individual customer requirements, ensuring satisfaction and loyalty. Exceptional communication and interpersonal abilities enable consistent surpassing of expectations in delivering superior customer service.

Overview

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Certification

Work History

Area Comercial, Negociación, Desarrollos Negocios

Eventelecom
  • Venta de servicios de construcción y mantenimiento de FO, sitios y torres de telecomunicaciones para clientes como: AT&T, MXF, Altan, Cirion, ATC, Axtel, entre otros
  • Estrategia de ingreso, desarrollo de nuevos negocios y clientes bajo las políticas de posicionamiento en los mercados de mayor control para la compañía
  • Implementación de certificación de procesos de calidad en áreas de preventa y soporte a la operación
  • Responsable del ingreso y la cobranza.

Sales and Strategic Sr. Manager

ATC Holding México
  • Estrategia Comercial del segmento de Carriers Nacionales e Internacionales (ATT México, Verizon, Orange, Sprint, Bestel, Axtel, Total Play, otros.) Desarrollo de proyecto Células de atención end to end para el mercado de Carriers (Preventa, Ventas, Proyectos, Servicio a clientes)
  • Responsable del 40% de los ingresos de la compañía
  • Ejecución comercial de la transición del Proyecto Estratégico de la compañía en 2021
  • Interacción de mejora de procesos y sistemas internos enfocados al cliente
  • Objetivo primordial: Recuperar el posicionamiento con los clientes, como un proveedor de servicios de calidad mundial
  • Experiencia con equipos de trabajo.

Sales Support Manager

At&t México
  • Establecer Alianzas Estratégicas con partners y proveedores, con el objetivo de generar negocio para at&t a través de sus canales y/o distribuidores de ventas
  • Responsable de la selección de proveedores basado en las fortalezas de cada uno (cobertura, competitividad, presencia, etc.), que sumaran valor al mercado empresarial de la compañía (RFI & RFP)
  • Implementar el modelo comercial para el mercado Corporativo y Gobierno en soluciones no estándar
  • Así como para proyectos especiales de Clientes Globales dentro y fuera de México así como el mercado corporativo nacional (Toyota, GE, Baxter, otros.) Implementación de procesos comerciales y el Go to Market de servicios móviles para el mercado de clientes Globales, principal enfoque en Operadores de Telecomunicaciones.

Alliances Develop Manager

At&t México
  • Desarrollo de negocio a través de sinergias con proveedores enfocada a sus canales de ventas, clientes y empleados (Bestel, IBM, Flo, Cisco, Microsoft, Totalplay, Axtel, Speedcast, Teldat, otros).

Director Comercial

Bestel, SA de CV
  • Responsable de la Estrategia Comercial del segmento de Carriers Nacionales e Internacionales con valor anual de $102 M USD
  • Clientes principales: at&t Nacional e Internacional, Verizon, Cirion, Sprint, BT, Axtel, Total Play, etc
  • Interacción de mejora de procesos internos enfocados al cliente Empresarial y Bancario.

Account Director

Orange Business México
  • Clientes: Heineken, Baxter, Mabe, GE, SRE, Embajada Francesa
  • Objetivo: Minimizar el riesgo de cancelación de servicios y asegurar el incremento en el ingreso
  • Responsable del posicionamiento de Orange a nivel Regional, con sus equipos de trabajo relacionados con servicios que proporciona Orange, estableciendo canales de comunicación a nivel mundial con el reto de trabajar con distintas culturas y procesos.

Gerente Comercial y Servicio a clientes

Axtel SA de CV
  • Responsable de los cinco Clientes Carriers más importantes para la industria y la compañía: Orange, ATT Nacional e Internacional, Cirion, Verizon, Sprint, Alestra, Marcatel, etc
  • Principal Reto: Posicionarnos como el Partner principal de todos los clientes ofreciendo servicios hechos a la medida facilitándoles su negocio y el de sus clientes e implementar procesos, sistemas y modelos de negocio enfocados a Carriers Internacionales en Europa y Asia (Telefónica Internacional, BT, NTT, etc.).

Gerente Comercial Carriers Internacionales

Axtel SA de CV
  • Desarrollar la Unidad de Negocio, lograr el posicionamiento como el mejor Socio de Negocios, con clientes internacionales con necesidad de ampliar sus redes de conectividad en México que les ayudara a generar mayor negocio con sus clientes globales, basado en modelos agiles, competitivos y de calidad
  • Clientes: Verizon, Cirion, AT&T Internacional, Sprint, etc.

Desarrollo de Nuevos Negocios

Axtel SA de CV
  • Responsable de clientes del mercado VOIP con base en EU con demanda de operación ágil, competitiva y flexible.

Education

Lic. Pedagogía -

Instituto Pedagógico Puebla

Skills

  • Experiencia en ventas
  • Conocimiento Mercado
  • Team Leadership
  • Sales strategy development
  • Negotiation
  • Business Development
  • Goal Setting
  • Relationship Building
  • Customer Relationship Management
  • Strategic Planning
  • Market Trends

Certification

  • Scrum Master
  • Agile
  • Liderazgo Organizacional

Timeline

Area Comercial, Negociación, Desarrollos Negocios

Eventelecom

Sales and Strategic Sr. Manager

ATC Holding México

Sales Support Manager

At&t México

Alliances Develop Manager

At&t México

Director Comercial

Bestel, SA de CV

Account Director

Orange Business México

Gerente Comercial y Servicio a clientes

Axtel SA de CV

Gerente Comercial Carriers Internacionales

Axtel SA de CV

Desarrollo de Nuevos Negocios

Axtel SA de CV

Lic. Pedagogía -

Instituto Pedagógico Puebla

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