María Del Pilar Rodríguez Merino
Resumen profesional
Perfil administrativo con enfoque en control operativo, seguimiento de incidencias y análisis de información en tiempo real.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Gerencia de operaciones
Cad&Lan / Fliptem S.A. de C.V.
Ciudad de México, Ciudad de México
2023.09 - Actual
- Asignación de tareas y turnos, y seguimiento de los objetivos de rendimiento acordados.
- Gestión oportuna de incidencias y resolución de problemas operativos.
- Dirección y supervisión del normal desarrollo de las operaciones diarias.
- Coordinación con el equipo de operaciones y procesos para identificar áreas de mejora.
- Establecimiento y desarrollo de estrategias, planes de trabajo y objetivos a corto y largo plazo.
- Elaboración de planes de contingencia para el caso de eventualidades.
- Creación de procesos internos para lograr el mejor control de la operativa de la empresa.
- Implementación de políticas y procesos para maximizar el rendimiento operativo.
- Definición de KPI, seguimiento de los indicadores de gestión y calidad y elaboración de informes.
- Control del cumplimiento de los protocolos operativos internos y las normas de seguridad.
- Monitoreo del efectivo cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura y los estándares de calidad.
- Identificación, evaluación y gestión de riesgos y oportunidades.
- Negociación con proveedores para asegurar costos competitivos y calidad en insumos.
- Gestión de presupuestos operativos, incluyendo la elaboración de informes financieros.
- Planificación y gestión de la logística interna y externa para optimizar tiempos de entrega.
- Organización de capacitaciones para el desarrollo de habilidades del personal a cargo.
- Coordinación de equipos multidisciplinares para alcanzar objetivos operativos establecidos.
- Coordinación de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e instalaciones.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
Supervisora Administrativa de Monitoreo PLD
CI BANCO DE MÉXICO
Ciudad de México, Ciudad de México
2022.09 - 2023.09
- Coordinación del flujo correcto de las operaciones y actividades entre distintas áreas de la empresa.
- Redacción de informes de rendimiento para la gerencia.
- Control del cumplimiento de las normas y los procedimientos internos.
- Capacitación, apoyo y supervisión de los nuevos ingresos.
- Reunión para la coordinación operativa interna con representantes de otros departamentos.
- Estudio de los datos de rendimiento del área a cargo, y elaboración de informes periódicos.
- Control de la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa.
- Coordinación de turnos y distribución semanal de los horarios de trabajo del equipo.
- Supervisión de la selección y contratación de personal, y de los planes de formación.
- Coordinación de los equipos de trabajo a cargo, delegando tareas de acuerdo a sus habilidades.
- Mejora continua de los sistemas de información y bases de datos administrativos.
- Implementación de sistemas de control interno para la gestión financiera.
- Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de procedimientos.
- Supervisión del equipo administrativo y distribución eficiente de tareas.
- Gestión y optimización de procesos administrativos para mejorar la productividad.
- Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados a la dirección.
- Supervisión y seguimiento de procesos de reclutamiento y selección.
- Coordinación y supervisión de las actividades del personal a cargo.
- Control del cumplimiento de las políticas y los procedimientos establecidos.
Responsable de Gestión Documental
INV Systems México
Ciudad de México, Ciudad de México
2017.08 - 2022.08
- Redacción de informes periódicos para la dirección sobre el estado de los departamentos a cargo.
- Realización de auditorías internas de forma periódica para asegurar los mejores estándares de calidad en las tareas de la empresa.
- Asistencia en la gestión administrativa y logística de la organización, para lograr un adecuado funcionamiento en todas las áreas.
- Implementación de políticas de calidad para mejorar la satisfacción del cliente.
- Evaluación del desempeño del personal y elaboración de planes de mejora continua.
- Cumplimiento de normativas legales y reglamentarias aplicables al sector de la empresa.
- Diseño e implementación de programas de capacitación para el desarrollo del personal.
- Negociación con proveedores para obtener condiciones favorables y reducir costos.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Análisis de información y mantenimiento de registros.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
Seguridad Patrimonial, Supervisora de Monitoreo
ADAMA MÉXICO
Estado de México, Ciudad Nezahualcóyotl
2016.01 - 2017.08
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
- Aplicación de estrategias para fomentar y mantener un buen clima laboral.
- Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo.
- Coordinación de turnos, horarios y asignación de tareas al personal.
- Implementación de mejoras continuas en los procesos operativos.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la integración de procesos.
- Elaboración de reportes de gestión y presentaciones de resultados ante la dirección.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Análisis de información y mantenimiento de registros.
- Registro de información y elaboración de reportes solicitados.
- Monitoreo y control de la seguridad de los trabajadores.
- Colaboración en la implementación de nuevos sistemas y tecnologías.
- Aplicación de procedimientos y protocolos para el área a cargo.
Auxiliar Administrativo Seguridad Patrimonial
ATENTO MÉXICO
Ciudad de México, Ciudad de México
2012.01 - 2016.01
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
- Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Supervisión del mantenimiento de las instalaciones y gestión de proveedores de servicios.
- Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
Asistente de Dirección de Seguridad
PROSEGUR
Ciudad de México, Ciudad de México
2011.01 - 2012.01
- Elaboración de informes, reportes y preparación de todo documento requerido por la dirección.
- Toma de minutas durante las reuniones y posterior transcripción.
- Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
- Transcripción, redacción y administración de documentos.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Redacción de correspondencia comercial y manejo de comunicaciones internas.
- Coordinación y seguimiento de proyectos asignados por la dirección.
- Coordinación con otros departamentos para agilizar procesos internos.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas destinadas a la dirección.
- Preparación de presentaciones y redacción de actas e informes.
- Gestión y archivo de documentación relacionada con la empresa.
- Recepción y atención a visitas de clientes y directivos de empresas.
Supervisor de central de monitoreo / CRA
SIGMA ALIMENTOS
Estado de México, Xalostoc, Estado de México
2006.01 - 2011.01
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Participación en la selección y formación de nuevos miembros del equipo.
- Implementación de mejoras continuas en los procesos operativos.
- Supervisión de la cadena de suministro y gestión de inventarios.
- Elaboración de reportes de gestión y presentaciones de resultados ante la dirección.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo.
- Control y seguimiento de los indicadores de desempeño del equipo.
- Coordinación de turnos, horarios y asignación de tareas al personal.
- Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.
- Implementación de los programas y planes de acción establecidos por la empresa para el área a cargo.
Formación
Certificado - Media Superior
Congreso del Trabajo
Av. Ricardo Flores Magón 44, Guerrero, Cuauhtémoc, 2003.07 - 2005.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y liderazgo
- Motivación y liderazgo
- Toma de decisiones
- Resolución de problemas
- Organización del trabajo
- Mentalidad analítica
- Comunicación asertiva y eficaz
- Habilidad para delegar
- Competencias digitales
- Negociación
- Actitud responsable y resolutiva
- Coordinación de equipos
- Dinamismo
- Gestión de incidencias
- Control de estándares de calidad
- Operaciones en entornos exigentes
- Disponibilidad para viajar
- Orientación a objetivos
- Capacidad de trabajo
- Dirección de equipos
- Toma efectiva de decisiones
- Gestión de personal
- Resolución de problemas operativos
- Proactividad
- Liderazgo
- Capacidad de anticipación
- Planificación y organización eficiente
- Dominio de Excel
- Gestión logística
- Optimización de procesos
- Optimización de procedimientos
- Conocimiento de KPIs
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Gerencia de operaciones
Cad&Lan / Fliptem S.A. de C.V.
2023.09 - Actual
Supervisora Administrativa de Monitoreo PLD
CI BANCO DE MÉXICO
2022.09 - 2023.09
Responsable de Gestión Documental
INV Systems México
2017.08 - 2022.08
Seguridad Patrimonial, Supervisora de Monitoreo
ADAMA MÉXICO
2016.01 - 2017.08
Auxiliar Administrativo Seguridad Patrimonial
ATENTO MÉXICO
2012.01 - 2016.01
Asistente de Dirección de Seguridad
PROSEGUR
2011.01 - 2012.01
Supervisor de central de monitoreo / CRA
SIGMA ALIMENTOS
2006.01 - 2011.01
Certificado - Media Superior
Congreso del Trabajo
2003.07 - 2005.07