María Isabel Cortina sanchez
Síntesis profesional
Profesional de la gestión comercial minorista con experiencia en la supervisión de operaciones y equipos. Destaco por implementar eficazmente procesos de mejora para la eficiencia operativa, la calidad del servicio y el aumento de ventas. Busco ser parte de un nuevo entorno con aspiraciones de crecimiento en este sector.
Estudiante con gran interés en acceder al mercado laboral para poner en práctica mis conocimientos. Soy una persona trabajadora, comunicativa y comprometida. Desearía encontrar una oportunidad para adquirir más experiencia profesional.
Información general
3
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years of professional experience
Experiencia laboral
Subgerente de tienda
Súper fasti
Lucas Martin , Xalapa
2025.05 - 2026.08
- Planificación y coordinación de los horarios y turnos de trabajo según las necesidades de la tienda.
- Gestión y resolución de dudas y reclamos de los clientes, y demás incidencias.
- Control de stock y actualización de los inventarios.
- Control del cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la tienda.
- Colaboración con la gerencia para la organización de la tienda y la implementación de políticas de venta.
- Realización de arqueos de caja y conciliación de cuentas.
- Coordinación con proveedores para la reposición de mercadería.
- Revisión de indicadores de gestión, venta y rendimiento.
- Capacitación del nuevo personal para las necesidades de su puesto y el cumplimiento de las estrategias comerciales.
- Supervisión del cumplimiento de presupuestos, merma, pérdida, gastos y operaciones.
Cajera
Tienda el duende
Banderilla , Veracruz
2024.01 - 2025.09
- Escaneo de productos y cobro al cliente en caja.
- Verificación y control de inventario.
- Procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
- Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
- Limpieza, organización y mantenimiento de la zona de trabajo.
- Emisión de comprobantes de pago para los clientes.
- Manejo de caja registradora.
- Atención a clientes y resolución de quejas.
- Procesamiento de pagos realizados con distintos medios.
Vendedor de piso
X24
Revolución , Xalapa
2024.10 - 2025.04
- Atención telefónica a clientes para realización de pedidos.
- Asesoramiento al cliente en las decisiones de compra de mercancía.
- Resolución de las quejas presentadas por los clientes.
- Aplicación de ofertas, descuentos y promociones de productos.
- Control de las ventas y balance de cuentas al final de la jornada.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de ventas al público.
- Recepción de clientes al área de venta del establecimiento.
- Acomodo de mercancía en el área de ventas conforme a la política de la empresa.
- Apoyo en la gestión y control de presupuestos y gastos.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
Estudios
Certificado - Turismo
CETIS 134
Banderilla Competencias
- Trabajo eficaz bajo presión
- Comunicación eficaz
- Toma de decisiones
- Excelente comunicación oral y escrita
- Manejo de bases de datos
- Orientación a resultados
- Disponibilidad horaria
- Gestión de equipos
- Visión de negocio
- Flexibilidad horaria
- Empatía
- Liderazgo
- Gestión de inventarios
Cronología
Subgerente de tienda
Súper fasti
2025.05 - 2026.08
Vendedor de piso
X24
2024.10 - 2025.04
Cajera
Tienda el duende
2024.01 - 2025.09
Certificado - Turismo
CETIS 134