María José Arroyo Leal
Puebla City,PUE
Resumen profesional
Amable, responsable , me adapto rápido, tengo experiencia en caja y servicio al cliente.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Empleado general
Gicsa
Puebla
2025.05 - 2026.01
- Mantenimiento del orden y de la limpieza en el espacio de trabajo asignado.
- Cuidado y uso responsable de los materiales y equipos de trabajo.
- Apoyo a otros miembros del personal en el desarrollo de tareas específicas.
- Cumplimiento de los procedimientos, reglamentos y normas internas establecidas.
- Ejecución de las tareas asignadas cumpliendo con la seguridad laboral y previniendo riesgos.
- Organización eficiente de las tareas diarias, gestionándolas de acuerdo a su urgencia.
- Manejo de inventario, incluyendo la recepción de suministros y el mantenimiento de registros.
- Registro diario de las tareas realizadas durante la jornada, y notificación de observaciones.
- Atención al cliente en persona, por teléfono y correo electrónico, brindando asesoramiento.
- Desarrollo de actividades contables básicas, como cobros y facturación.
- Gestión de reclamaciones y devoluciones de clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Cumplimiento de normas de seguridad y salud en el trabajo, promoviendo un ambiente laboral seguro.
- Colaboración en equipos multidisciplinarios para la realización de proyectos específicos, aportando soluciones creativas.
- Manejo de atención al cliente en entornos de alta demanda, garantizando satisfacción y eficiencia.
- Participación en la planificación y ejecución de eventos promocionales, maximizando la visibilidad de la marca.
- Colaboración para mantener la limpieza y el orden en las instalaciones.
- Uso cuidadoso y mantenimiento en buen estado de las herramientas y los equipos de trabajo.
- Apoyo en la formación de nuevos empleados siguiendo las políticas de la compañía.
- Seguimiento de las normas, políticas y procedimientos de la empresa en todo momento.
Staff multifuncional
Inflalandia
Heroica Puebla de Zaragoza, Pue.
2024.07 - 2024.08
- Tareas generales de limpieza y mantenimiento del establecimiento.
- Realización en tiempo y forma de las tareas específicas asignadas.
- Ayuda en labores de carga y descarga de productos, y su almacenamiento o reposición.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre productos y servicios.
- Labores de apoyo en tareas de control de stock y actualización de inventario.
- Comunicación inmediata de cualquier eventualidad o incidencia detectada al superior.
- Contribución a la atención al cliente, proporcionando información y resolviendo incidencias.
Colaborador
Moyo
Puebla, Herdez
2024.03 - 2024.06
- Cumplimiento eficaz, en tiempo y forma, de las tareas asignadas por el superior.
- Mantenimiento del orden, la limpieza y buen aspecto del espacio de trabajo asignado.
- Atención personalizada y cordial al cliente, brindando un servicio de calidad.
- Apoyo y colaboración con el equipo de trabajo para alcanzar los objetivos propuestos.
- Gestión de stock, control de inventario y reposición y abastecimiento de productos en salón y almacén.
- Colocación de etiquetas, embalaje de productos y preparación de pedidos con celeridad.
- Realización de labores de cobro de productos en efectivo y con tarjeta, y cuadres de caja.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y los estándares de calidad.
- Análisis y resolución de problemas complejos en el área.
- Reporte de observaciones e incidencias durante el turno para su pronta resolución.
- Representación de los valores y la cultura de la empresa en cada tarea realizada.
Colaborador general
Little ceasars
Puebla, Copizza
2024.02 - 2024.03
- Atención al cliente y resolución de consultas o problemas.
- Preparación y cocción de alimentos siguiendo las recetas establecidas.
- Mantenimiento de la limpieza y organización en la cocina.
- Fomento de un ambiente de trabajo positivo y orientado al servicio al cliente.
Asistente
Brio publicidad
Puebla
2022.10 - 2023.11
- Redacción y revisión de documentos, informes y presentaciones.
- Asistencia a los clientes a través del servicio de atención telefónica.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes para atención al cliente.
- Llamadas salientes a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios.
- Ventas telefónica siguiendo el protocolo establecido por la empresa.
Formación
Bachillerato - Bachillerato
UVP
Calle 3 A Sur 5759, El Cerrito, 72440 Heroica Pueb06.2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Compromiso con la empresa
- Profesionalidad y responsabilidad
- Proactividad e iniciativa
- Confidencialidad
- Escucha activa
- Inteligencia emocional
- Sólidas habilidades de comunicación
- Resolución de conflictos y mediación
- Habilidades de mediación
- Nociones de derecho laboral
- Aptitudes para la negociación
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Buena comunicación
- Atención al público
- Organización
- Actitud colaborativa
- Actitud colaboradora
- Cordialidad en el trato
- Cooperación
- Profesionalidad
- Actitud resolutiva
- Excelente expresión oral y escrita
- Empatía
- Atención al cliente
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
Cronología
Empleado general
Gicsa
2025.05 - 2026.01
Staff multifuncional
Inflalandia
2024.07 - 2024.08
Colaborador
Moyo
2024.03 - 2024.06
Colaborador general
Little ceasars
2024.02 - 2024.03
Asistente
Brio publicidad
2022.10 - 2023.11
Bachillerato - Bachillerato
UVP