María José Galaviz Hernández
Síntesis profesional
Soy muy apasionada en mi trabajo, me gusta mucho viajar, hacer videos, Manualidades, me gusta el trabajo en esquipo y hace lo mejor que se pueda, tengo buena actitud y micho positivismo
Información general
7
7
years of professional experience
Experiencia laboral
Encargada de tienda
Insupan
Durango , México
2024.07 - Actual
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
- Identificación de cambios necesarios para mejorar los resultados y el servicio.
- Apoyo en la contratación de personal y gestión de nóminas.
Gerente de restaurante
Ochocuatro
Durango , México
2023.09 - 2024.07
- Supervisión del cumplimiento de las normas de higiene y manipulación de alimentos.
- Gestión de personal, como contratación, turnos de trabajo, calendarios de vacaciones y nóminas.
- Verificación de la buena imagen, el orden y la limpieza en el salón.
- Trato con los clientes y atención de reclamaciones, quejas o peticiones especiales.
- Coordinación de los turnos, horarios y licencias del personal.
Embajador de marca
Tous
Durango , México
2023.03 - 2023.09
- Coordinación y gestión de la imagen de la marca en eventos especiales.
- Mantenimiento de una buena relación con los clientes y colaboradores de la marca.
- Presentación de los productos de la marca a clientes y prospectos.
Barista trainer
Starbucks
Durango , México
2021.06 - 2023.03
- Gestión de cobros en caja mediante pagos en efectivo o con tarjeta, y emisión de recibos.
- Preparación de bebidas calientes y frías, como café, infusiones, jugos y batidos.
- Mantenimiento de las áreas de trabajo y limpieza de utensilios según la normativa de higiene.
- Asesoramiento al cliente sobre las especialidades de la carta y toma de pedidos.
- Tostado y molido de café de la forma más adecuada para cada variedad.
- Mantenimiento del orden y la limpieza de los espacios de trabajo y el equipamiento.
- Capacitación de nuevos baristas en técnicas de preparación y servicio.
- Cumplimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria en el local.
- Desarrollo de recetas innovadoras para atraer a nuevos clientes.
Gerente de sucursal
The italian coffee
Durango , México
2017.06 - 2021.06
- Coordinación del personal para cumplir con los objetivos de ventas.
- Atención y resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
Estudios
Terapeuta de la comunicación Humana
Facultad de psicología y terapia de comunicación Humana
Durango Ago. 2017 - 2020.03
Competencias
- Control de stocks
- Atención al cliente
- Gestión administrativa
- Excelente atención al cliente
Cronología
Encargada de tienda
Insupan
2024.07 - Actual
Gerente de restaurante
Ochocuatro
2023.09 - 2024.07
Embajador de marca
Tous
2023.03 - 2023.09
Barista trainer
Starbucks
2021.06 - 2023.03
Gerente de sucursal
The italian coffee
2017.06 - 2021.06
Terapeuta de la comunicación Humana
Facultad de psicología y terapia de comunicación Humana
Ago. 2017 - 2020.03