Disponible para trabajar
María José Marín Ayala
Preferencia laboral
Síntesis profesional
Soy una persona competitiva que no me quedo con lo que me piden , siempre hago el máximo para cumplir mis tareas encomendadas
Profesional con amplia trayectoria en este rubro. Me desempeño con eficiencia en la coordinación de la actividad del departamento, la resolución eficaz de incidencias y la supervisión del personal. Deseo un puesto al frente de un equipo comprometido.
Información general
1
1
Language
5
5
años de experiencia profesional
2026
2026
años de estudios postsecundarios
Experiencia laboral
Jefe de departamento
Impresureste
Cancún, Quintana Roo
01.2022 - 09.2026
- Impulso al equipo de trabajo a cumplir con las metas establecidas para el departamento.
Recepcionista
Hotel omni
Cancún zona hotelera , Quintana Roo
01.2022 - 06.2022
- Gestión y realización de reservas de manera presencial, telefónica y online.
- Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel.
- Resolución de solicitudes y quejas de huéspedes garantizando su satisfacción.
- Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
- Entrada y entrega del turno en tiempo y forma, notificando cualquier novedad o incidencia.
- Comprobación diaria de llegadas y salidas para una buena gestión.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada.
- Cobro y facturación de la estadía y los servicios consumidos por los clientes.
- Generación de reportes de seguimiento a incidencias, cambios en reservaciones, etc.
- Implementación y cumplimiento de políticas y procedimientos del hotel.
- Manejo y cierre de caja al finalizar el turno.
- Información a huéspedes sobre los servicios y tarifas del hotel.
- Atención a solicitudes específicas de los clientes para garantizar su satisfacción.
- Respuesta a consultas sobre la ciudad, restaurantes y actividades turísticas.
- Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.
- Atención proactiva a los huéspedes, anticipando sus necesidades para brindar un servicio cálido y eficiente.
Estudios
Diploma - Psicología organizacional
Universidad Henbord plantel Cancún
Cancún Ene. 2021 - 06.2025
Competencias
- Gestión de personal
- Gestión de equipos
- Versatilidad
- Coordinación de equipos
- Liderazgo
- Habilidad para cumplir plazos
- Comunicación efectiva
- Resolución ágil de problemas
- Consecución de metas
- Planificación y organización del trabajo
- Competencias digitales
Idiomas
inglés
Intermedio
B1
Disponibilidad laboral
lunes
martes
miércoles
jueves
viernes
sábado
domingo
Mañana
Tarde
Noche
Deslizar para navegar
Cronología
Jefe de departamento
Impresureste
01.2022 - 09.2026
Recepcionista
Hotel omni
01.2022 - 06.2022
Diploma - Psicología organizacional
Universidad Henbord plantel Cancún
Ene. 2021 - 06.2025