Summary
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Work History
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Skills
Software
Interests
Timeline
Generic

Marcelino Freixas Terry

Directivo en Operaciones y E-Commerce
Ciudad de México

Summary

Profesional en operaciones y comercio electrónico con 8+ años de experiencia integrando logística, marketing y tecnología para escalar negocios. Lideré la transformación digital en Grupo#Cal, donde implementé ERP Odoo, rediseñé la experiencia de compra online y ejecuté campañas de marketing digital que aumentaron el crecimiento mensual en redes sociales un 28#% y redujeron los errores de pedido en 30#%. Creo en la mejora continua y el liderazgo colaborativo. Mi enfoque combina análisis de datos y visión estratégica para alinear equipos multidisciplinarios y mejorar la rentabilidad de canales online. Busco seguir impulsando proyectos de fulfilment, optimización de procesos y expansión D2C en compañías que valoren la innovación y el talento humano.

Overview

10
10
years of professional experience
3
3
Languages

Work History

Director de productos de comercio electrónico

Grupo Cal
08.2024 - Current
  • Como Director de E-commerce en Grupo Cal, lidero la estrategia digital y operativa de una empresa en plena transformación tecnológica, integrando marketing, operaciones y logística para generar crecimiento sostenible. Mi gestión se centra en alinear procesos, tecnología y experiencia de cliente para maximizar la rentabilidad del canal online y fortalecer la competitividad en el sector.
  • He dirigido proyectos de optimización del ERP Odoo, rediseño de la experiencia de usuario en el e-commerce y campañas de marketing digital orientadas a conversión. Utilizo herramientas como Google Analytics y Plausible para tomar decisiones basadas en datos y asegurar resultados medibles.
  • Impacto clave en mi gestión:
  • +65% de entregas puntuales, reforzando la confianza del cliente.
  • -30% en errores de pedidos, elevando la eficiencia operativa.
  • +28% de crecimiento mensual en redes sociales, potenciando el alcance de marca.
  • Expansión del catálogo digital con nuevas categorías y optimización SEO.
  • Actualmente encabezo proyectos estratégicos en transformación digital y optimización del funnel de marketing, impulsando innovación, eficiencia y escalabilidad para los próximos años.
  • Developed high-performing teams by providing mentorship, guidance, and opportunities for professional growth.

Account Manager

Discos multimusic
03.2020 - 06.2020
  • Creación y seguimiento de inventario de videojuegos en diferentes marketplaces
  • Logística, distribución y almacenamiento
  • Carga de productos e imágenes
  • + Supervisión de cadena de distribución.
  • + Trato y coordinación con empresas de paquetería y envío de productos a nivel nacional
  • Atención y trato con clientes: Seguimiento de entregas Garantías

Account Manager

Pretail
09.2017 - 11.2018
  • Gestión integral de cuentas E-commerce y operación: creación/ posicionamiento de tiendas en marketplaces (Amazon, Claro Shop), control de inventario y reabastecimiento, coordinación logística nacional con paqueterías/ almacenes e implementación de integraciones API para automatizar distribución, ventas y facturación.
  • Logros clave
  • Posicioné cuentas de la empresa en marketplaces, impulsando el crecimiento de ventas en picos comerciales (Hot Sale, Buen Fin/Black Friday) con campañas de alto rendimiento.
  • Implementé integraciones API para altas de producto, distribución y facturación, reduciendo tiempos operativos y errores en la gestión de pedidos.
  • Establecí un modelo B2B vía API, mejorando la visibilidad de inventario y el tiempo de confirmación de pedidos.
  • Coordiné la cadena de distribución con 3PL y almacenes, alcanzando SLA de entrega y disminuyendo quiebres de stock mediante programación y calendarización de reabastecimientos.
  • Implementé procesos de garantías y posventa, mejorando NPS/satisfacción en [X] pts y reduciendo tickets recurrentes .
  • Controlé P&L de la cuenta (gastos operativos e ingresos) y optimicé márgenes con campañas tácticas y control de costos.
  • Responsabilidades destacadas
  • – Inventarios y reabastecimiento | – Logística y 3PL | – Atención al cliente y garantías | – Marketplaces (Amazon/Claro Shop) | – Integraciones API | – Campañas en eventos pico | – Control financiero de cuenta

Asistente Administrativo

Federacion Mexicana de Futbol Asociación A.C.
10.2015 - 10.2016
  • Soporte administrativo-operativo transversal a distintas áreas (Registros/ Jurídico, Operaciones en Estadio, Competiciones y Torneos Formativos Sub-13/Sub-15, Atención a Clubes). Gestión de documentación sensible, coordinación en sede, logística de partidos/eventos y cumplimiento de reglamentos FIFA/FMF a nivel nacional.
  • Logros clave
  • Integridad documental y compliance: Acredité y mantuve expedientes de jugadores/staff conforme a protocolos FMF/FIFA, logrando 100% de integridad y reduciendo rechazos de registro mediante controles y checklists.
  • Operación en sedes: Coordiné componentes críticos (seguridad, aforo/conteo, asignación de localidades, cámaras/broadcast) con ≈6 personas a cargo, listas de verificación on-time.
  • Torneos formativos: Organicé 2 torneos Sub-13/Sub-15 (nacional e internacional): viáticos, transporte, programación, servicios médicos; cerré con 100% de cumplimiento de SLA y 100% de satisfacción de delegaciones.
  • Relación con clubes y stakeholders: Gestioné altas/bajas y padrones con presidencias de club y comités; acorté tiempos de actualización 75% con flujos estandarizados.
  • Mejora de procesos: Implementé tableros básicos (KPIs de sede: aforo, seguridad, cámaras; KPIs de registros: integridad, tiempos de validación) que elevaron la visibilidad operativa para comisionados y dirección.
  • Responsabilidades por frentes
  • Registros/Jurídico: Estatus jurídico multitarea; recepción, revisión y orden de documentación (actas, pasaportes, estado civil); control y actualización de datos sensibles.
  • Operaciones en estadio: Ejecución de listas de verificación FIFA/FMF; coordinación de seguridad, conteo de aficionados y asignación de localidades; validación de cámaras y señal.
  • Competiciones/Torneos: Logística integral de partidos y torneos (viáticos, transporte, servicios médicos, programación).
  • Clubes y comités: Interlocución con presidentes de clubes y equipos para padrones y cumplimiento.
  • Liderazgo y coordinación: Manejo de ≈6 colaboradores

Education

Ingeniería industrial

Universidad Iberoamericana
06.2023

Ingeniería química

Universidad Iberoamericana
01.2016

Ingeniería química

Universidad de Oviedo
01.2013

Skills

  • Gestión estratégica
  • Resolución de problemas
  • Gestión de operaciones
  • Gestión de equipos
  • Desarrollo de negocios
  • Planeación estratégica
  • Formación de equipos
  • Colaboración en equipo
  • Creatividad e innovación
  • Gestión del tiempo
  • Definición de objetivos
  • Gestión logística

Software

Office

ODOO

MAGENTO

Google Analytic

Meta

Interests

Fotografía de producto y estilismo

Innovación y transformación digital

Viajes gastronómicos y culturales

Cocina y parrilla

Gastronomía y maridaje

E-commerce y CX

Timeline

Director de productos de comercio electrónico

Grupo Cal
08.2024 - Current

Account Manager

Discos multimusic
03.2020 - 06.2020

Account Manager

Pretail
09.2017 - 11.2018

Asistente Administrativo

Federacion Mexicana de Futbol Asociación A.C.
10.2015 - 10.2016

Ingeniería química

Universidad Iberoamericana

Ingeniería química

Universidad de Oviedo

Ingeniería industrial

Universidad Iberoamericana

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Marcelino Freixas TerryDirectivo en Operaciones y E-Commerce