Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Información adicional
Cronología
Marco Antonio Cox Dzib

Marco Antonio Cox Dzib

Cancun,Benito juarez

Resumen profesional

muy eficaz en la anticipación y el cumplimiento de las necesidades de los clientes. Trabajador en equipo amable, puntual y entusiasta .centradocon capacidad para realizar varias tareas a la vez y prestar un servicio rápido y agradable a todos los clientes. Mantiene una actitud positiva y un gran sentido del humor durante las horas de más trabajo.

Datos destacados

8
8
years of professional experience
4
4
Certification

Experiencia

Server

St.Regis kanai
Cancun , Mexico
01.2023 - Actual
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
  • Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
  • Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
  • Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
  • Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales.
  • Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.

Server

Andaz mayakoba
Cancun , Mexico
06.2022 - 12.2022
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Gestión del inventario y reposición de suministros.
  • Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
  • Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
  • Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
  • Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
  • Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
  • Participación en la formación de nuevos camareros.
  • Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.

Mesero

Vidanta
Riviera Maya
06.2018 - 06.2022
  • Con excelentes habilidades para proporcionar un nivel excepcional de servicio a cada cliente atendiendo a sus preguntas y necesidades.
  • Capaz de garantizar un servicio y una eficiencia superiores en todo momento.
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Reposición de cubiertos y platos.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.

Mesero

Westin lagunamar
Blvd. Kukulkán km.12.5 zona hotelera, Cancún q.roo
02.2015 - 02.2018

Ofrecí siempre un servicio profesional, amable, y Cortes, siempre recomendando nuestros productos y servicios de nuestro hotel, siempre seguimos las politicas de seguridad y sanidad en la manipulación de alimentos y bebidas ,los estándares sanitarios adecuados, siempre mostre entusiasmo y dedicación en mi trabajo en hacer lo necesario para los huéspedes y asociados, siempre teniendo conocimiento en nuestro menú y en nuestras políticas

  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.

Formación

Secundaria - Secundaria

Irma flor Camargo Martínez, Sudzal Yucatán
  • Cursos de gestión hospitalaria

Enfatiza tus habilidades clave

Servicial

Aprendizaje rapido

  • Rinde perfectamente en entornos diferentes
  • Capacidad de persuasión

Organizado y dinamico

Carismatico

  • Eficacia para solucionar problemas rápidamente
  • Comprometido con el trabajo en equipo
  • Muy enérgico
  • Con flexibilidad horaria
  • Puntualidad y compromiso
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Educación y cortesía
  • Rapidez y eficacia
  • Cortesía y educación
  • Atención al cliente
  • Organización
  • Excelente atención al cliente
  • Dinamismo e iniciativa
  • Dinamismo y proactividad
  • Dominio de inglés
  • Preparación de bebidas
  • Limpieza y orden
  • Amabilidad

Diplomas

  • STANDARES..
  • LQA,FORBES,AAA Y LUXURY SERVICIO.
  • LOTUS TRAINING
  • DISTINTIVO 'H'

Información adicional

  • Mesero profesional con dominio del idioma ingles  y 4 años de experiencia en bar, sirviendo, limpiando y preparando mesas. manipulador de alimentos y la licencia para servir bebidas alcohólicas.

 

  • Comentarios positivos siempre en el tripadvisor

Cronología

Server - St.Regis kanai
01.2023 - Actual
Server - Andaz mayakoba
06.2022 - 12.2022
Mesero - Vidanta
06.2018 - 06.2022
Mesero - Westin lagunamar
02.2015 - 02.2018
Irma flor Camargo Martínez - Secundaria, Secundaria
Marco Antonio Cox Dzib