Marco Antonio Torres Cervantes

• Recibir personal durante el proceso de registro verificando la asistencia
• Proceso de revisión de todas las áreas a su cargo
• Asignar trabajos prioritarios vistos en el recorrido
• Elaborar reportes, pre-nómina e indicadores de productividad
• Inventarios de insumos, herramientas y maquinaria
• Gestión de reuniones y eventos
• Manejo de programas como Excel, Microsoft, OsTicket
• Liderazgo en proyectos de digitalización y automatización de procesos.
• Manejo de situaciones de crisis y resolución de conflictos internos.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.

• Cotización y emisión
• Manejo de portal Ana y SISE
• Conocimiento básico en GMM y daños
• Gestionar las preferencias de equipos multidisciplinarios para el logro de objetivos corporativos
• Endosos y cancelaciones
• Coordinación de eventos corporativos para fortalecer la imagen de la empresa
• Manejo de claves y cartera de clientes
• Cobranza y cartera vencida

• Cotización y emisión en diferentes compañías.
• Gestión y administración de claves de agentes, altas, cambios de promotoras y adhesiones.
• Endosos, aplicación de pagos, folios y cancelaciones.
• Gestión y organización de archivos y documentos administrativos.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Control y seguimiento de cobros y pagos a proveedores.

- Ventas

• Atención a clientes.
• Manejo de portales en diferentes aseguradoras: Chubb, Qualitas, AXA y Zúrich.
• Descarga, avisos de cobro, facturas y emisión de portales.
• Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Conocimiento en condiciones generales.

- Cobranza

• Gestión de fechas límite de pago, periodos de gracia y recordatorios.
• Manejo de portales: Zoho, Trello, Whaticket y SIGA.
• Atención al público, incluyendo incidencias y reclamaciones.
• Realización de tareas administrativas generales.
• Cobranza de agenda en Exel.

• Dirección y coordinación de las actividades de abastecimiento y reposición.
• Control del servicio de atención al cliente para lograr la máxima eficiencia del mismo.
• Gestión de stocks a través de la realización de inventarios en el sistema informático.
• Contabilización de facturas y conciliación de movimientos bancarios.
• Atención y asesoramiento al cliente.

• Implementación de estrategias de visual merchandising y de posicionamiento de productos para incrementar las ventas.
• Mejoró la apariencia general de la tienda cuidando hasta el detalle los productos y la ubicación de los expositores.
• Experiencia en planificar estrategias óptimas para mostrar los puntos clave.
• Capacidad para liderar el diseño de interiores en fases conceptuales, esquemáticas, el desarrollo de diseños y documentos de construcción.