Marcos Ramos Zuart
Resumen profesional
Profesional en desarrollo con conocimientos en atención al cliente y procesos de venta, con interés en consolidar mi carrera como asesor de servicio. Me considero una persona responsable, organizada y con facilidad para relacionarme con clientes y equipos técnicos, enfocada en aprender y adaptarme a las dinámicas del área.
Jefe de taller con sólida experiencia en gestión de mantenimiento y reparación de equipos industriales y automotrices. Especializado en la supervisión de personal técnico, optimización de procesos y control de calidad. Busco formar parte de una empresa donde pueda aportar mis conocimientos en eficiencia operativa y mejora continua.
Datos destacados
1
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Language
27
27
years of professional experience
Experiencia
Jefe de Taller
Toy Motors
Cuautla , Morelos
2018.02 - 2026.08
- Seguimiento de las labores asignadas al equipo y de su cumplimiento.
- Planificación de las actividades del taller y de los recursos necesarios.
- Coordinación del mantenimiento de la maquinaria y de los equipos de trabajo.
- Capacitación del personal de taller sobre nuevos procesos y herramientas de trabajo.
- Supervisión del orden y de las buenas condiciones de las instalaciones del taller.
- Control del stock de materiales y petición de insumos necesarios para la actividad.
- Elaboración de presupuestos de puesta a punto y reparación para clientes.
- Coordinación de la actividad en función de los materiales e insumos existentes.
- Análisis de costes y gestión de los recursos materiales.
- Elaboración de indicadores de productividad y optimización de recursos.
Asesor de servicio
TOYOTA CUAUTLA
Cuautla , Morelos
2013.01 - 2018.01
- Atención a clientes
- Facturación
- Elaboración de órdenes de trabajo
- Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
- Control y seguimiento de los trabajos en curso y aseguramiento de la calidad del trabajo.
- Coordinación con el equipo de mecánicos para llevar a cabo reparaciones.
Gerente
HAESA DE MORELOS S.A. DE C.V. CONTINENTAL
Cuernavaca, Morelos
2005.12 - 2013.02
- Atención a clientes
- Manejo de personal (8 personas)
- Cobranza
- Facturación
- Manejo de efectivo
- Inventarios
- Elaboración de órdenes de trabajo
- Cotización de refacciones (conocimiento en partes de suspensión, frenos, amortiguadores y de motor)
- Ventas de piso y mayoreo (marca continental)
Ayudante general
LLANTISERVICIO GENERAL
Cuautla, Morelos
2004.01 - 2005.12
- Administrativo
- Inventarios
- Facturación
- (GIRO AUTOMOTRIZ)
Asesor académico
ICAM
Cuautla, Morelos
2000.01 - 2000.12
- Clase en frente de grupo
- Manejo de sistemas operativos
- Paquetería office
- Programador en C y Macromedia
- (instituto de computación activa de México)
Formación
Ingeniería - Sistemas Computacionales
Instituto Tecnólogico de Cuautla
Cuautla 01/2001 - 08/2005
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Excelente atención al cliente
Persona proactiva y dinámica
Liderazgo
Resolución de problemas
Responsabilidad y compromiso
Personalizado
Edad: 44
Idiomas
Español
Experto
C2
Cronología
Jefe de Taller
Toy Motors
2018.02 - 2026.08
Asesor de servicio
TOYOTA CUAUTLA
2013.01 - 2018.01
Gerente
HAESA DE MORELOS S.A. DE C.V. CONTINENTAL
2005.12 - 2013.02
Ayudante general
LLANTISERVICIO GENERAL
2004.01 - 2005.12
Asesor académico
ICAM
2000.01 - 2000.12
Ingeniería - Sistemas Computacionales
Instituto Tecnólogico de Cuautla
01/2001 - 08/2005