Maria Del Carmen Buschbeck
León, Guanajuato
Summary
Profesional con experiencia en gestión de procesos y cobranza. Hábil en la conciliación de cuentas, negociación de pagos y comunicación con clientes. Fuerte enfoque en la colaboración en equipo y flexible para adaptarse a las necesidades cambiantes. Confiable y orientada a resultados, con habilidad para resolver problemas complejos y mantener relaciones positivas con los clientes.
Overview
17
17
years of professional experience
Work History
Analista De Crédito Y Cobranza
AGENCIA DE VIAJES VIAFEEL
08.2020 - Current
- Aumento de la eficiencia en el proceso de cobros mediante la supervisión y el análisis regular de las cuentas pendientes.
- Promoción de una experiencia positiva para el cliente durante el proceso de cobros, lo que llevó a un aumento en las tasas de retención de clientes.
- Control y seguimiento de las cuentas minimizando la exposición al riesgo para la empresa.
- Mitigación de pérdidas debido a deudas incobrables mediante la identificación oportuna de posibles cancelaciones y la recomendación de acciones apropiadas a la gerencia.
Administradora De Servicios Generales
UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS
01.2008 - 04.2020
- Diseño e implementación de procesos y procedimientos para optimizar las operaciones.
- Gestión y control de valores de acuerdo a la política de la empresa.
- Organización del flujo de trabajo, delegación de tareas y supervisión de personal de manera efectiva para asegurar la finalización oportuna de las actividades sin comprometer la calidad.
- Administración, control y reporte de los recursos del área.
- Provisión de un servicio excepcional al cliente, tanto a partes interesadas internas como externas mediante tiempos de respuesta rápidos y efectiva resolución de problemas.
- Realización de revisiones regulares de las operaciones e identificación de áreas de mejora.
Education
Master En Psicopedagogía - Psicologia
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA
España01-2021
Bachelor of Science - Psicología
UNIVERSIDAD HUMANI MUNDIAL
León, Guanajuato, Mexico01-2021
Skills
- Orientación a resultados
- Servicio al cliente
- Mejora de procesos
- Atención al detalle
- Mantenimiento de registros y gestión de archivos
- Administración de oficina
- Soporte administrativo
Timeline
Analista De Crédito Y Cobranza
AGENCIA DE VIAJES VIAFEEL
08.2020 - Current
Administradora De Servicios Generales
UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS
01.2008 - 04.2020
Master En Psicopedagogía - Psicologia
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA
Bachelor of Science - Psicología
UNIVERSIDAD HUMANI MUNDIAL
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