Especialista en ventas amable y eficaz. Me enfoco en brindar una atención óptima a los clientes para garantizar su satisfacción y contribuir al éxito de la empresa. Deseo encontrar un puesto que me permita hacer uso de estas habilidades.
¡Hola! Soy
Maria De Lourdes Potenciano Còrdoba
Resumen profesional
Datos destacados
2
years of post-secondary education
20
years of professional experience
Experiencia
ARFAMEXCDMX, CDMX
Representante de ventas en Oftalmologìa
2024.01 - Actual
Resumen laboral
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos ofrecidos.
- Seguimiento posventa al cliente, verificando la entrega del producto y su satisfacción.
- Programación y ejecución de ventas de campo en la zona asignada.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales de ventas establecidas por la empresa.
- Propuesta, negociación de condiciones con el cliente y cierre de ventas.
- Análisis de las necesidades del cliente y venta de los productos que las cubran.
- Gestión, desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.
- Representación y promoción de productos de la marca asignada.
- Preparación y seguimiento de cotizaciones para clientes.
- Registro de las ventas realizadas y control de las ventas potenciales.
- Análisis de la competencia y el mercado para identificar nuevas oportunidades comerciales.
- Procesamiento de transacciones y emisión de comprobantes.
- Análisis periódico de stock y rotación de los productos en puntos de venta.
- Control de inventario y verificación de la disponibilidad del producto.
- Traslado de los reclamos y quejas de los clientes, asegurando su resolución.
- Mantenimiento de un sólido vínculo comercial con los clientes.
- Cumplimiento de las normas de la empresa y los estándares de calidad de atención al cliente.
- Negociación de contratos y términos de venta con clientes.
- Participación en ferias comerciales y eventos de la industria para representar a la empresa.
- Manejo de CRM para el seguimiento de interacciones con clientes y ventas.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones duraderas con clientes clave.
- Supervisión de la logística de entrega de productos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Análisis de las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas.
- Utilización de plataformas de ventas en línea para maximizar el alcance del producto.
- Capacitación continua en características de productos y mejores prácticas de ventas.
- Realización de informes de ventas periódicos para la dirección.
- Organización de reuniones y presentaciones de ventas para potenciales clientes.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
EYECOCDMX, Ciudad de México
Representante mèdico quirùrgico
2004.06 - 2023.12 (19 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Resumen laboral
- Elaboración de informes de ventas y análisis de mercado para la dirección.
- Mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo con clientes y proveedores.
- Desarrollo de materiales de apoyo para la fuerza de ventas y para presentaciones comerciales.
- Gestión de cartera de clientes y seguimiento postventa para garantizar la satisfacción.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa mensual y trimestralmente.
- Uso de CRM y otras herramientas digitales para la gestión de la información de clientes.
- Coordinación de eventos y reuniones informativas para profesionales del sector salud.
- Implementación de estrategias de marketing y promoción de nuevos productos.
- Participación en congresos y ferias del sector salud como representante de la empresa.
- Análisis de la competencia y propuestas de mejora para la estrategia de ventas.
- Cálculo de costos de instalación y mantenimiento del servicio y el equipo.
- Envío de cotizaciones y preparación de contratos de venta.
- Realización de capacitaciones para formar al personal y mostrar el uso y mantenimiento del producto.
- Establecimiento y desarrollo de relaciones sólidas con clientes para lograr su fidelización.
- Superación de los objetivos de ventas e incremento de la retención de clientes.
- Soporte continuo a los clientes, desde el proceso de venta hasta la configuración y el uso del producto.
- Procesamiento de pedidos y gestión interna para garantizar la entrega de productos al cliente.
- Actualización del conocimiento sobre avances y tendencias del sector.
- Contacto periódico con los clientes de forma presencial y telefónica.
- Participación y presencia en actos y eventos promocionales de productos.
- Recomendación de productos o servicios de acuerdo a las necesidades y recursos de los clientes.
- Seguimiento a los clientes para resolver cualquier duda y garantizar su satisfacción.
- Apertura de cartera y aumento de la presencia en el mercado de los productos asignados.
- Programación y realización de visitas a médicos y especialistas de atención primaria.
- Negociación de acuerdos comerciales y cierre de ventas.
- Elaboración de reportes de venta y presentación de resultados.
- Asesoramiento sobre el abanico de alternativas de productos que ofrece la empresa.
- Investigación de la literatura médica sobre los productos comercializados.
- Realización de visitas a los diferentes puntos de ventas, y registro periódico de las transacciones.
- Participación en ferias y simposios relacionados con los productos médicos.
- Preparación de catálogos de productos para mostrar a los clientes, según su especialidad.
- Gestión de la cartera a cargo, prospección de clientes potenciales y fidelización de los propios.
- Promoción de los productos a los médicos de las instituciones de salud del territorio asignado.
- Seguimiento de los objetivos comerciales marcados en el plan de ventas.
- Supervisión de la distribución y logística de los productos en su zona asignada.
Formación
Instituto de Estudios Superiores en Adminitraciòn PùblicaChihuahua 167 col. Roma
Maestria from Salud
2007.06 - 2009.08 (2 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Resumen académico
- Postgrado con Titulo por promedio
- Licenciatura por la UNAM con realización de Tesis y Tìtulo con Menciòn Honorifica (Licenciatura en Obstetricia)
- Cursos en el área de oftalmología en Mèxico, Estados Unidos , Sudamérica y Europa en las marcas : ASICO, QUANTEL MEDICAL, DORC, NIDEK,OERTLI, SUNKINGDOM, LKC TECHNOLOGIES, OLOGEN, HEIDELBERG, SIDAPHARM, OPTOVUE, OASIS MEDICAL, AJL OPTHALMIC,DUCKWORTH &KENT, RAINER)
- Asistencia como expositor a eventos nacionales e internacionales ( congresos Nacionales de oftalmología de las diferentes subespecialidades, Academia Americana , ASCRS)
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad
- Puntualidad y compromiso
- Trabajo por objetivos
- Actitud resolutiva
- Establecimiento de relaciones comerciales
- Cumplimiento de objetivos de ventas
- Trato amable y profesional
- Conocimiento de los productos
Cronología
Representante de ventas en Oftalmologìa
ARFAMEX
2024.01 - Actual
Instituto de Estudios Superiores en Adminitraciòn Pùblica
Maestria from Salud
2007.06 - 2009.08 (2 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Representante mèdico quirùrgico
EYECO
2004.06 - 2023.12 (19 education.years_Label & 6 education.months_Label)