MARÍA DEL ROCIO LOPEZ NUÑEZ
Aguascalientes
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Consultora de Verificación de Seguros Dentales
A to Z Pediatric Dentistry
Atlanta, GA
2017.04 - 2025.08
- Atención diaria a 40-60+ clientes por teléfono y de manera presencial.
- Explicación clara de servicios, costos y opciones.
- Manejo de alto volumen de llamadas con enfoque en servicio.
- Coordinación de citas y seguimiento para reducir cancelaciones.
- Registro preciso de información en sistemas digitales.
- Colaboración con equipos para mejorar la experiencia del cliente
Recepcionista de Hotel / Apoyo en Seguridad
Best Western Southlake Inn
Morrow, GA
2016.03 - 2017.04
- Atención a 80-120+ huéspedes diarios.
- Resolución de quejas y solicitudes de clientes.
- Procesamiento de pagos, depósitos y reembolsos.
- Coordinación con limpieza y mantenimiento.
- Promoción de servicios del hotel
- Control de accesos y verificación fuera de horario
- Prevención de incidentes y apoyo en seguridad noturna
- Monitoree areas comunes y accesos del hotel, garantizando el cumplimiento de normas internas y la seguridad de huespedes y personal
- Coordine con gerencia y autoridades locales cuando fue necesario para atender incidentes de seguridad
Asistente Dental / Coordinadora de Tratamientos
Kool Smiles Dentistry for Children
Atlanta, GA
2013.03 - 2016.03
- Atención directa a pacientes y familias.
- Explicación de tratamientos y opciones financieras.
- Programación y coordinación de citas.
- Trabajo en equipo en entornos dinámicos
- Asistí a dentistas e higienistas mientras explicaba procedimientos y planes de tratamiento en español e inglés.
- Interpreté información clínica y financiera para familias
- Coordiné citas, seguimientos y comunicación con pacientes asegurando su comprensión.
- Mantuve registros clínicos y administrativos precisos cumpliendo normas HIPAA y OSHA.
Formación
Asistente Dental Certificado - Programa de Asistente Dental
DT1 Dental Associates
Kennesaw, GAEnfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Ventas
- Atención al cliente
- Manejo de caja
- Pagos
- Reembolsos
- Facturación
- Resolución de quejas
- Resolución de conflictos
- Trabajo en equipo
- Apoyo operativo
- Organización
- Atención al detalle
- Seguimiento al cliente
- Apoyo al cliente
- Comunicación clara
- Comunicación empática
- Ambientes de trabajo de alto volumen
- Cumplimiento de políticas
- Cumplimiento de procedimientos
- Bilingüe
- Consultoría estratégica
- Elaboración de informes
- Responsabilidad y compromiso
- Persona responsable
- Alta capacidad de adaptación
- Empatía y cordialidad
- Flexibilidad y trabajo en equipo
- Interpretación de datos
- Bilingüe
IDIOMAS
Inglés
Nativo
A1
Español
Avanzado (C1)
C1
Cronología
Consultora de Verificación de Seguros Dentales
A to Z Pediatric Dentistry
2017.04 - 2025.08
Recepcionista de Hotel / Apoyo en Seguridad
Best Western Southlake Inn
2016.03 - 2017.04
Asistente Dental / Coordinadora de Tratamientos
Kool Smiles Dentistry for Children
2013.03 - 2016.03
Asistente Dental Certificado - Programa de Asistente Dental
DT1 Dental Associates