Preferencia laboral
Síntesis profesional
Información general
Experiencia laboral
Estudios
Competencias
Idiomas
Cronología
Generic
Maria del Socorro Lugo Valenzuela
Disponible para trabajar

Maria del Socorro Lugo Valenzuela

Asistente Administrativo
Puerto Vallarta,Jalisco

Preferencia laboral

Estado de la búsqueda de empleo

Abierto a nuevas oportunidades

Puesto deseado

Asistente Administrativo

Tipo de trabajo

De tiempo completo

Preferencia de ubicación

Trabajo presencial
Ubicación: Puerto Vallarta, Jalisco, MX
Disponibilidad para trasladarse: No

Importante para mí

Desarrollo profesionalEquilibrio entre vida laboral y familiarProgramas de desarrollo personal

Síntesis profesional

Auxiliar administrativo proactivo y detallista, con experiencia en entornos de trabajo dinámico y exigente. Cuento con dominio de herramientas ofimáticas, habilidades en resolución de problemas y manejo efectivo de tiempos. Estoy en busca de una oportunidad que me permita crecer profesionalmente dentro de una empresa comprometida con la excelencia.

Información general

1
1
Language
5
5
years of post-secondary education
22
22
años de experiencia profesional

Experiencia laboral

Asistente administrativo

Abarrotes Ixtlan
Puerto Vallarta , Jalisco
2017.05 - 2026.08
  • Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
  • Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
  • Coordinación de la agenda y programación de reuniones.
  • Atencion a clientes fisicos y gestion de ventas por medio de whatsApp
  • Coordinacion y seguimiento de actividades administrativas
  • Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
  • Apoyo para el control y manejo de inventario y suministros.
  • Resolución de problemas y consultas de clientes y proveedores.
  • Actualización de información en la base de datos de clientes.
  • Contacto y realización de gestiones con clientes y proveedores.
  • Preparación de facturas y otra documentación de cobros.
  • Seguimiento de procedimientos internos en las gestiones administrativas.
  • Control de faltantes de material de oficina y realización de pedidos.
  • Apoyo en reuniones: toma de notas y elaboración de minutas e informes.
  • Apoyo administrativo general al personal de oficina para facilitar las operaciones diarias.
  • Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente.
  • Colaboración en tareas administrativas propias del departamento.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.

Encargada de tienda

Hotel Dreams Villamagna
Puerto Vallarta , Nuevo nayarit
2010.02 - 2012.08
  • Asignación de tareas a los distintos puestos y coordinación de turnos de trabajo.
  • Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
  • Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
  • Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
  • Control de contabilidad y facturación, supervisión de cajas y cierre diario.
  • Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
  • Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.
  • Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa.
  • Planificación y coordinación de promociones, descuentos y campañas para impulsar las ventas.
  • Identificación de cambios necesarios para mejorar los resultados y el servicio.
  • Realización de las tareas administrativas y contables propias del puesto.
  • Venta y cobro al cliente cuando la carga de trabajo lo haga posible.
  • Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
  • Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.

Asistente administrativo

Exotic Realty
Marina Vallarta, Jalisco
2008.11 - 2010.02
  • Elaboración de informes administrativos conforme a los lineamientos internos de la empresa.
  • Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
  • Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
  • Coordinación de la agenda y programación de reuniones.
  • Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
  • Apoyo para el control y manejo de inventario y suministros.
  • Actualización de información en la base de datos de clientes.
  • Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente.
  • Gestión de trámites externos ante bancos y dependencias gubernamentales.
  • Digitalización y respaldo de archivos confidenciales para garantizar su seguridad y acceso rápido.
  • Apoyo administrativo general al personal de oficina para facilitar las operaciones diarias.
  • Auxiliar administrativa minuciosa y eficiente con experiencia en entornos exigentes. Poseo un excelente manejo de herramientas de oficina y gran capacidad de resolución de problemas. Me interesa sumarme a una compañía que brinde posibilidades de crecimiento profesional.
  • Control de faltantes de material de oficina y realización de pedidos.
  • Seguimiento de procedimientos internos en las gestiones administrativas.
  • Resolución de problemas y consultas de clientes y proveedores.
  • Colaboración en tareas administrativas propias del departamento.
  • Elaboración, registro y gestión de documentos e informes.
  • Contacto y realización de gestiones con clientes y proveedores.

Recepcionista de hotel

Hotel Mayan Palace
Marina Vallarta, Jalisco
2007.01 - 2008.12
  • Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel.
  • Gestión y realización de reservas de manera presencial, telefónica y online.
  • Resolución de solicitudes y quejas de huéspedes garantizando su satisfacción.
  • Comprobación diaria de llegadas y salidas para una buena gestión.
  • Gestión del correo electrónico de recepción y respuesta a mensajes.
  • Implementación y cumplimiento de políticas y procedimientos del hotel.
  • Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.
  • Coordinación con el departamento de limpieza para priorizar la preparación de habitaciones.
  • Cobro de servicios adicionales y emisión de facturas conforme a políticas del hotel.
  • Cobro y facturación de la estadía y los servicios consumidos por los clientes.
  • Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada.
  • Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
  • Manejo y cierre de caja al finalizar el turno.
  • Gestión de la centralita telefónica de la recepción y del servicio de despertador.
  • Respuesta a consultas sobre la ciudad, restaurantes y actividades turísticas.
  • Atención proactiva a los huéspedes, anticipando sus necesidades para brindar un servicio cálido y eficiente.
  • Generación de reportes de seguimiento a incidencias, cambios en reservaciones, etc.
  • Atención a solicitudes específicas de los clientes para garantizar su satisfacción.
  • Entrada y entrega del turno en tiempo y forma, notificando cualquier novedad o incidencia.
  • Información a huéspedes sobre los servicios y tarifas del hotel.

Recepcionista

Hotel Westin Resort
Marina Vallarta, Jalisco
2008.01 - 2008.11
  • Atención a clientes y resolución de dudas.
  • Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.
  • Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
  • Representación profesional de la empresa ante visitantes y proveedores.
  • Elaboración de reportes de la actividad diaria.
  • Registro de huéspedes y control de acceso.
  • Atención a incidencias y quejas de clientes.
  • Mejora continua de procesos y servicios.
  • Comunicación con otros departamentos y proveedores.
  • Clasificación y gestión de la correspondencia recibida y enviada.
  • Atención al cliente de manera presencial y virtual.
  • Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.
  • Realización de tareas administrativas, como facturaciones y gestión documental.
  • Derivación de los clientes al personal adecuado para resolver sus dudas.
  • Mantenimiento y actualización de información en el registro digital de la empresa.
  • Gestión de pedidos para la reposición de suministros de oficina.
  • Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes.

Agente Telefonicos

Hotel Marriot Casa Magna
Marina Vallarta , Jalisco
2004.10 - 2006.04
  • Respuesta y gestión eficiente de un gran volumen de llamadas entrantes.
  • Atención y asesoramiento telefónico al cliente de alta calidad.
  • Solución eficaz de problemas y atención de reclamaciones de los clientes.
  • Registro detallado de las llamadas y transacciones realizadas.
  • Uso de herramientas digitales y equipos de manos libres para la gestión de llamadas.
  • Mantenimiento de las bases de datos de clientes y actualización de información en el sistema.
  • Seguimiento de los procedimientos de la empresa para las diferentes operaciones.
  • Colaboración con los demás departamentos para garantizar el mejor servicio al cliente.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad, venta y atención esperados.
  • Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes.
  • Promoción y venta de los productos y servicios de la compañía.
  • Asesoramiento, información y atención telefónica y digital a clientes.
  • Excelente atención al cliente, respondiendo a sus consultas e inquietudes.
  • Cumplimiento de protocolos de atención al cliente para asegurar la calidad del servicio.
  • Actualización de la información de clientes en la base de datos.
  • Gestión de gran cantidad de llamadas entrantes sin descuidar la calidad del servicio.
  • Seguimiento de los procesos estandarizados de atención al cliente.
  • Cumplimiento de las metas de venta y calidad de la compañía.
  • Fidelización y captación de clientes mediante un excelente servicio.
  • Aplicación de las estrategias comerciales de la empresa.

Estudios

Bachillerato

Aurora Central High School
11700 East 11th Avenue Aurora CO
2000.08 - 2003.01

Bachillerato

Preparatoria U de G mpdulo Ixtapa
Vicente Guerrero481, Centro de Salud Ixtapa Jalisc
1998.01 - 2000.08

Diploma - Secundaria Tecnica turismo

Secundaria Tecnica #56
Aldama 260, Centro Ixtapa, Jal

Competencias

  • Eficaz gestión del tiempo
  • Atención al público
  • Gestión administrativa
  • Atención al detalle
  • Habilidades contables
  • Atención telefónica
  • Proactividad y dinamismo
  • Excelentes habilidades interpersonales
  • Cumplimiento de objetivos
  • Resolución de problemas
  • Rapidez y eficiencia
  • Trabajo en equipo
  • Habilidades comunicativas
  • Gestión de facturas
  • Versatilidad y adaptabilidad
  • Organización del trabajo
  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Microsoft Office
  • Gestión de agendas
  • Gestión documental
  • Atención integral al cliente
  • Priorización de tareas

Idiomas

inglés
Idioma principal

Cronología

Asistente administrativo

Abarrotes Ixtlan
2017.05 - 2026.08

Encargada de tienda

Hotel Dreams Villamagna
2010.02 - 2012.08

Asistente administrativo

Exotic Realty
2008.11 - 2010.02

Recepcionista

Hotel Westin Resort
2008.01 - 2008.11

Recepcionista de hotel

Hotel Mayan Palace
2007.01 - 2008.12

Agente Telefonicos

Hotel Marriot Casa Magna
2004.10 - 2006.04

Bachillerato

Aurora Central High School
2000.08 - 2003.01

Bachillerato

Preparatoria U de G mpdulo Ixtapa
1998.01 - 2000.08

Diploma - Secundaria Tecnica turismo

Secundaria Tecnica #56

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