Maria Enedina Juarez Ojeda
Síntesis profesional
Busco desarrollarme en una empresa en diversas Áreas para adquirir nuevas habilidades y destrezas aplicando todos mis conocimientos y experiencia para tener una evolución tanto profesional como personal, apoyando la gestión del proceso, mejorar la eficiencia para así lograr el cumplimiento de los objetivos, superándome día a día y así tomar decisiones correctas de los retos que se me presenten.
Soy una persona comunicativa, amable y con la habilidad de adaptarse a cada situación. En mis empleos anteriores, siempre he destacado por mi buena productividad y mi habilidad para aprender rápidamente.
Información general
14
14
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Operador de Sucursal
Caja Popular Oblatos
Centro, loreto, , Zacatecas
11.2021 - 07.2024
- Atención en cajas pagos, depósitos y retiros en cuentas y créditos.
- Apertura de cuentas de ahorro, inversión, tarjetas de débito y trámite de créditos.
- Proyectos de inversión agrícolas, ganaderos y comerciales
- .Verificaciones a Domicilio y trabajo
- Armar, revisar y Archivo de Expedientes
- Arqueo de caja, expedientes y pagares
- Control del correo electrónico, llamadas telefónicas, uso de office.word, excel, power point, archivo pdf.
- Mantenimiento de un ambiente de trabajo ordenado y seguro.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
Auxiliar administrativo
Compartamos Banco
Colegio militar, centro, loreto, Zacatecas
12.2019 - 06.2020
- Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
- Captura de Datos, crear y archivo de expedientes.
- Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
- Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
- Actualización de información en la base de datos de clientes.
- Recepción y atención de visitas y clientes, asegurando en todo momento un trato excelente.
- Seguimiento de procedimientos internos en las gestiones administrativas.
- Coordinación de la agenda y programación de reuniones.
- Elaboración, registro y gestión de documentos e informes.
- Apoyo para el control y manejo de inventario y expedientes
- Control de faltantes de material de oficina y realización de pedidos.
- Digitalización y respaldo de archivos confidenciales para garantizar su seguridad y acceso rápido.
Branch personal ejecutivo 1
Banamex
5 de mayo, centro, loreto, Zacatecas
11.2017 - 07.2019
- Gestión de la apertura y cierre de cuentas bancarias.
- Dotaciones de cajeros automáticos.
- Asesoramiento personalizado al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Registro de la información de los clientes y las gestiones realizadas.
- Administración de la documentación necesaria para cada trámite.
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Procesamiento de solicitudes de tarjetas de débito y crédito.
- Emisión de comprobantes de las transacciones realizadas.
- Cumplimiento de todas las políticas y los procedimientos internos.
- Resolución de problemas de los clientes con los servicios y productos de la empresa.
Subgerente de sucursal
Caja Popular Mexicana
Lopez Mateos, centro, loreto, Zacatecas
04.2010 - 11.2014
- Apertura y cierre de sucursal
- Atención al cliente
- Atención en área de cajas pagos, depósitos y envió de valores.
- Revisión, arqueo y archivo de expedientes
- Supervisión y evaluación de colaboradores a mi cargo
- Tramite de créditos y evaluación de los mismos
- Apertura de cuentas de ahorro, inversión y bajas
- Colaboración con la gerencia para conseguir los objetivos de gestión de la oficina.
- Seguimiento de quejas y reclamaciones de los clientes.
- Elaboración de informes sobre operaciones, solicitudes de clientes e incidencias en la sucursal.
- Coordinación del personal para cumplir con los objetivos de ventas.
Estudios
Licenciatura - Informática y administración
Universidad la Concordia
Paseo del paraíso, Aguascalientes Ago. 2005 - Dic. 2009
Carrera técnica - Técnico en Computación
CBTis 215
Col el edén, Loreto, Zac Ago. 2001 - Ago. 2004
CERTIFICADO -
Secundaria Francisco Goitia
Loreto, Zacatecas 08.1998 - 08.2001
Certificado -
Primaria Felipe Carrillo Puerto
Bimbaletes, Loreto, Zacatecas 08.1998 - 08.2001
Competencias
- Atención a clientes
- Cobros y facturación
- Buena presencia
- Conocimientos en computación
- Control de inventarios
- Comunicación efectiva
- Multitareas
- Orientación al cliente
- Servicio al cliente
- Persona honesta
- Persona trabajadora
- Proactividad
Cronología
Operador de Sucursal
Caja Popular Oblatos
11.2021 - 07.2024
Auxiliar administrativo
Compartamos Banco
12.2019 - 06.2020
Branch personal ejecutivo 1
Banamex
11.2017 - 07.2019
Subgerente de sucursal
Caja Popular Mexicana
04.2010 - 11.2014
CERTIFICADO -
Secundaria Francisco Goitia
08.1998 - 08.2001
Certificado -
Primaria Felipe Carrillo Puerto
08.1998 - 08.2001
Licenciatura - Informática y administración
Universidad la Concordia
Ago. 2005 - Dic. 2009
Carrera técnica - Técnico en Computación
CBTis 215
Ago. 2001 - Ago. 2004