MARIA LUISA DUARTE FELIX
Cuernavaca,Morelos
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Enlace financiero
Gruver
Cuernavaca , Cuernavaca
02.2024 - Actual
- Establecimiento de límites de crédito y garantías
- Implementación de sistemas y herramientas de análisis crediticio
- Implementación de mejoras en procesos de otorgamiento de crédito.
- Interpretación de estados financieros y ratios económicos.
- Participación en auditorías internas y externas de crédito.
- Gestión de relaciones con entidades crediticias externas.
- Capacitación y asesoramiento a personal de ventas.
- Colaboración en la elaboración de presupuestos y proyecciones.
- Evaluación de impacto de cambios regulatorios en la cartera.
- Verificación de la información de cada solicitud.
- Recolección y análisis de la información financiera de los clientes.
- Estudio y aplicación de las condiciones para el otorgamiento de préstamos.
- Revisión de los informes de crédito para identificar deudas.
- Reunión con clientes para identificar sus necesidades y objetivos.
- Respuesta a las preguntas de los clientes sobre las condiciones y obligaciones del servicio.
- Análisis del sector en el que opera la empresa para tomar decisiones informadas.
- Revisión y actualización periódica de los inventarios.
- Control diario del inventario, manteniendo actualizados los registros disponibles en el área de ventas.
- Atención de llamadas telefónicas para resolución de dudas o reclamos de los clientes.
- Cumplimiento de las normativas locales e internacionales en procesos de auditoría.
- Coordinación con el departamento de auditoría externa para facilitar revisiones anuales.
- Asistencia en labores de despacho y recepción de mercancía.
- Cumplimiento de procedimientos de control interno para la gestión de inventarios.
- Verificación de la adecuada documentación y registro de movimientos de inventario.
- Indagación con el personal sobre cualquier condición inusual en el manejo de inventarios.
- Elaboración de informes detallados sobre discrepancias de inventario encontradas.
- Inspección visual del inventario para identificar productos dañados, obsoletos o de rotación lenta.
- Gestión de documentación y archivos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Realización de tareas administrativas.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Elaboración de informes y reportes.
- Documentación de los hallazgos identificados durante los trabajos de auditoría.
- Realización de pruebas de auditoría según los estándares fijados.
- Colaboración en la implementación de mejores prácticas de auditoría y control interno.
Encargado general
Manuel barcenas
Cuernavaca, Cuernavaca
01.2016 - 09.2019
- Encargada de llevar a cabo el corte de caja, inventario de producto, calidad en cuanto servicio al cliente,
- Control de inventarios, verificación de stock y de su reabastecimiento.
- Atención y resolución de reclamos y consultas de clientes.
- Gestión de inventarios y control de stock de productos y materiales.
- Control del mantenimiento del orden y la limpieza de las instalaciones y equipos.
- Gestión de relaciones con clientes y proveedores clave.
- Participación en la toma de decisiones estratégicas y operativas.
- Control y seguimiento de la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
- Planificación y organización de los recursos necesarios para realizar las tareas.
- Coordinación y supervisión de tareas de mantenimiento y reparaciones.
- Capacitación y desarrollo del personal a cargo, fomentando el trabajo en equipo.
- Planificación y ejecución de estrategias de ventas y promociones.
- Supervisión y coordinación de equipos de trabajo multidisciplinarios.
- Implementación de mejoras en procesos y sistemas de trabajo.
- Establecimiento de objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo.
- Desarrollo e implementación de planes de acción para mejorar resultados.
- Control del cumplimiento efectivo de los estándares de calidad de la empresa.
- Coordinación y seguimiento de proyectos especiales y eventos.
- Cumplimiento de normativas legales y reglamentaciones aplicables.
- Implementación de políticas y procedimientos de seguridad e higiene.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Control de caja, ingresos en bancos, preparación de documentación y otras tareas administrativas.
Asesora de ventas
Nichos Cuernavaca
Cuernavaca
01.2020 - 01.2021
- Venta y colocación de nichos para urnas funerarias
- Atención y recepción del cliente.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Resolución de problemas y atención de reclamos de los clientes.
- Identificación de necesidades y preferencias del cliente para ofrecer soluciones adecuadas.
- Capacitación constante en productos y servicios para mantenerse actualizado.
- Colaboración con el equipo de ventas para compartir mejores prácticas y estrategias.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas
Asistente personal administrativo
Bufete jurídico OM
Cuernavaca
01.2019 - 02.2021
- Atención y filtro de llamadas telefónicas, correos electrónicos y visitas.
- Gestión de tareas personales, como compras, pagos y trámites administrativos.
- Gestión de facturas, pagos y seguimiento de cuentas por cobrar y pagar.
- Gestión del calendario y la agenda profesional de la dirección.
- Canalización de llamadas, correos y comunicaciones internas y externas.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Control y archivo de documentos y expedientes administrativos.
- Manejo de la caja chica.
- Atención telefónica y resolución de consultas de clientes.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración y actualización de bases de datos y registros.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Apoyo en la elaboración de informes y presentaciones.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Redacción y envío de correspondencia y comunicaciones internas.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
Encargado de tienda
Manuel barcenas
Cuernavaca , Cuernavaca
12.2021 - 09.2023
- Apertura y cierre diario de la tienda, asegurando el cumplimiento de horarios.
- Control de inventario, reposición de mercancía y seguimiento de pedidos a proveedores.
- Atención al cliente, resolución de dudas y asesoramiento en la compra de productos.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Mantenimiento y limpieza del local, garantizando un ambiente agradable para los clientes.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Organización y supervisión de inventarios periódicos para controlar el stock.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio
Formación
DIRECCION Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS - undefined
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE CUERNAVACA
01.2019 - 12 2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Paquetería de office
- Mecanografía
- Manejo de redes sociales
- Atención a clientes
- Prospección de ventas
- Análisis financiero
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Planificación estratégica
- Resolución de problemas
- Inteligencia emocional
- Pensamiento crítico
- Gestión del tiempo
- Resolución de conflictos
- Persuasión y negociación
- Adaptabilidad al cambio
- Adaptabilidad
- Toma de decisiones
- Desarrollo de equipos
- Mejora de procesos
- Buen nivel de Office
- Capacidad de negociación
- Visión comercial
- Atención al cliente
- Manejo de objeciones
- Capacidad organizativa
- Atención al detalle
Disponibilidad de cambio de residencia
Tengo la disponibilidad para cambiar de residencia en cualquier parte donde se requiera
Cronología
Enlace financiero
Gruver
02.2024 - Actual
Encargado de tienda
Manuel barcenas
12.2021 - 09.2023
Asesora de ventas
Nichos Cuernavaca
01.2020 - 01.2021
Asistente personal administrativo
Bufete jurídico OM
01.2019 - 02.2021
DIRECCION Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS - undefined
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE CUERNAVACA
01.2019 - 12 2022
Encargado general
Manuel barcenas
01.2016 - 09.2019