Mariana Calderon
CDMX
Summary
Profesional com amplios antecedentes en soporte administrativo, conocida por su enfoque dirigido a resultados y altos estándares, Historial de mejorar operaciones de negocio y ofiina para contribuir al éxito del equipo. Confiable y adaptable, consistentemente satisfaciendo las necesidades de cambios. Experta en organización, comunicación y realizar varias tareas simultáneamente.
Overview
2024
2024
years of professional experience
Work History
Asistente Virtual
CrediTania
2025 - 2025
- Administración de agenda diaria y coordinación de juntas con representantes
- Organizacion eficiente de archivos en distintas plataformas digitales de seguimiento al cliente.
- Asistencia en planeación de proyectos para asegurar su entrega en los plazos estipulados.
Interprete Bilingüe
LanguageLine Solutions
2023 - 2024
- Interpretar llamadas médicas/financieras/jurídicas inglés - español y viceversa a clientes
- Conversar con pacientes hispanohablantes en Estados Unidos.
- Utilizar habilidades de escucha activa y sensibilidad cultural para presentar interpretaciones precisas.
Asistente Administrativo
Cadena de tiendas de servicio
01.2017 - 01.2024
- Elaboración de reportes de compras/ventas/ganancias, manejo de caja chica y control de proveedores.
- Coordinar operaciones en el negocio para mejorar la eficiencia y productividad en el flujo de trabajo.
- Implementar mejoras en los procesos administrativos para reducir retrasos en pagos, entregas y atención.
Credit and Collections Representative
AT&T
2023 - 2023
- Facilitar la resolución de cuenta al cliente mediante tecnicas de comunicación y negociación
- Asegurar seguimiento y pago a tiempo de cuentas por cobrar
- Manejo de herramientas CRM y sistemas para completar pagos seguros.
Customer Care Representative
American Express
2022 - 2023
- Resolver dudas y problemas de clientes en Estados Unidos y Puerto Rico mediante técnicas de comunicación asertiva.
- Simplificar procesos para mejorar la satisfacción del cliente y reducir tiempos de respuesta.
- Obtener conocimientos base de una de las empresas líder en estrategias de atención al cliente a nivel mundial.
Instructora de patinaje sobre hielo
Grupo La Pista, San Jerónimo
01.2015 - 01.2022
- Desarollar e implementar planes actractivos y dinámicos para mejorar la experiencia de aprendizaje de estudiantes, en su mayoria entre 4 y 13 años, durante vacaciones de verano e invierno.
Education
Quimica Farmaco Biotecnologia -
Universidad Del Valle De Mexico
Bachillerato - Tecnico en Recursos Humanos
Colegio De Bachilleres
01-2018
Skills
- Liderazgo
- Comunicación asertiva
- Resolución de problemas
- Elaboración de reportes administrativos
- Trabajo en equipo
- Escucha activa
- Paqueteria Microsoft (Word, Power Point, Excel)
- Google (Gemini, Sheets, Docs, Slides, Drive)
- Sistemas de base de datos
Additional Information
Español - Nativo
Inglés - C2 (Avanzado)
Frances - A1
Timeline
Asistente Administrativo
Cadena de tiendas de servicio
01.2017 - 01.2024
Instructora de patinaje sobre hielo
Grupo La Pista, San Jerónimo
01.2015 - 01.2022
Asistente Virtual
CrediTania
2025 - 2025
Interprete Bilingüe
LanguageLine Solutions
2023 - 2024
Credit and Collections Representative
AT&T
2023 - 2023
Customer Care Representative
American Express
2022 - 2023
Quimica Farmaco Biotecnologia -
Universidad Del Valle De Mexico
Bachillerato - Tecnico en Recursos Humanos
Colegio De Bachilleres