Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Diplomas
Cronología
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Mariana Esquivel Vizcaíno

Resumen profesional

Profesional con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, coordinación administrativa y comunicación en entornos corporativos. Experiencia en gestión de agendas, coordinación de reuniones, soporte operativo, atención a clientes y seguimiento de procesos internos. Perfil organizado, resolutivo y orientado al servicio, con facilidad para trabajar de cara al público y colaborar con diferentes departamentos.

Experiencia

Customer Success | Soporte Administrativo

Ezetera | American Bookstore
Ciudad de México, México
2021.01 - Actual
  • Atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales mediante correo electrónico y herramientas digitales.
  • Coordinación de comunicación entre clientes, proveedores y equipos internos.
  • Gestión y seguimiento de incidencias asegurando una atención eficiente y profesional.
  • Organización de tareas administrativas y apoyo operativo a diferentes áreas.
  • Elaboración de documentos, presentaciones y materiales informativos.
  • Coordinación de reuniones y seguimiento de solicitudes internas y externas.
  • Gestión y actualización de bases de datos y CRM.

Atención al Cliente y Coordinación

Bonnus
Ciudad de México, México
2019.05 - 2021.01
  • Atención y soporte a clientes y usuarios.
  • Coordinación de reuniones, seguimiento de solicitudes y apoyo administrativo.
  • Gestión y actualización de información en CRM.
  • Elaboración de materiales de apoyo para clientes y equipo interno.
  • Organización y seguimiento de procesos internos y actividades operativas.

Coordinación Administrativa y Atención a Clientes

Bmobile | Actual Beyond Technology
Ciudad de México, México
2017.01 - 2019.04
  • Organización y coordinación de reuniones, eventos y sesiones con clientes y partners.
  • Atención y seguimiento a clientes y proveedores.
  • Coordinación logística y apoyo operativo para distintas áreas.
  • Elaboración de materiales de apoyo y seguimiento administrativo.

Atención y Relación con Clientes

Laboratorio Grünenthal
Ciudad de México, México
2014.08 - 2017.01
  • Atención y seguimiento a clientes y profesionales de la salud.
  • Organización de reuniones, eventos y actividades corporativas.
  • Gestión de agendas, coordinación de visitas y seguimiento administrativo.
  • Elaboración de reportes y apoyo operativo al área comercial.

Asistente de Marketing

Laboratorio Sanfer
Ciudad de México, México
2013.06 - 2014.08
  • Apoyo administrativo y coordinación con agencias y proveedores.
  • Organización de información y seguimiento de actividades internas.
  • Atención a solicitudes y soporte a diferentes áreas.

Relaciones Públicas y Atención a Medios

SELF Servicios Ejecutivos
Ciudad de México, México
2012.09 - 2013.06
  • Atención y comunicación con clientes, medios y proveedores.
  • Organización de eventos y coordinación logística.

Formación

Máster - Marketing Digital

Universidad de la Rioja
2023.10 - 2024.06

Licenciatura - Comunicación

Universidad Intercontinental
2011.01 - 2015.12

Enfatiza tus habilidades clave

  • Vocación de servicio al cliente
  • Buena comunicación
  • Atención al cliente y recepción
  • Soporte administrativo
  • Gestión de agendas y reuniones
  • Atención telefónica
  • Coordinación de visitas y eventos
  • Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Google Workspace
  • Gestión documental y CRM
  • Organización y multitarea

Idiomas

Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1

Diplomas

  • Gestión de Proyectos - Campus SEAS (2026)
  • Especialista en Nuevas Tendencias en Marketing Digital – Universidad de La Rioja (2025)
  • Máster en Marketing Digital – Universidad de La Rioja (2024)
  • Máster en E‑commerce – The Power MBA (2022)
  • Licenciatura en Comunicación – Universidad Intercontinental (2015)

Cronología

Máster - Marketing Digital

Universidad de la Rioja
2023.10 - 2024.06

Customer Success | Soporte Administrativo

Ezetera | American Bookstore
2021.01 - Actual

Atención al Cliente y Coordinación

Bonnus
2019.05 - 2021.01

Coordinación Administrativa y Atención a Clientes

Bmobile | Actual Beyond Technology
2017.01 - 2019.04

Atención y Relación con Clientes

Laboratorio Grünenthal
2014.08 - 2017.01

Asistente de Marketing

Laboratorio Sanfer
2013.06 - 2014.08

Relaciones Públicas y Atención a Medios

SELF Servicios Ejecutivos
2012.09 - 2013.06

Licenciatura - Comunicación

Universidad Intercontinental
2011.01 - 2015.12

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