Mariana Mayoral Martínez
Síntesis profesional
Maestría en Finanzas con experiencia en Certificación de Cuentas Spid, Atención y Servicios al cliente, Operativa Fondos de Inversión, Contratación productos Banca de Empresas y Gobierno. Busco una vacante donde pueda combinar mis habilidades, aptitudes y aplicar mi experiencia dentro del Negocio y cliente.
Información general
16
16
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Consultor Certificación Spid
BBVA Bancomer SA
2023.06 - Presente
- Certificación de Cuentas para Operaciones Spid.
- Revisión de expedientes todas las Bancas: Comercial, Pyme, Empresas y Gobierno y Corporativa.
- Atención y Asesoría vía mail, chat y telefónica con Ejecutivos, Banqueros, Directores y áreas especializadas.
- Campañas Anual, Trianual, Recertificación.
- Revisión rezago, Recientes Aperturas y apagado masivo de Cuentas Spid.
- Cierre Anual masivo.
- Bases de datos altos volúmenes.
- Bloqueo y desbloqueo de Cuentas.
- Revisión de Fiel vigente, volúmenes altos mensual y trimestral.
- Diseño y presentación de Planes Estratégicos para la consecución de los objetivos establecidos.
- Actualización Normativa en intranet del área Spid cada 6 meses.
- Planificación de estrategias para alcanzar los mejores resultados en tiempo y forma.
- Cumplimiento normativo de los plazos y las condiciones establecidas para cada proyecto.
Ejecutivo de Servicios Sr. Banca de Empresas y Gob
BBVA Bancomer SA
2020.04 - 2023.07
- Análisis y Ejecución de Operaciones de Crédito cuidando margen de tasa.
- Revisión y completitud de expediente de Empresa para solicitud de crédito
- Operaciones de pago a crédito.
- Alta de clientes nuevos, integración de documentos para completitud de expediente.
- Aperturas de Cuentas diversas divisas.
- Alta y mantenimiento de productos Banca de Empresas: TPV'S. DEM, SIT, CIE, TIB, TDDE, TDCE, Banca Electrónica Net Cash.
- Entrega de TDDE y TDCE.
- Apertura de Fondos de Inversión.
- Operaciones de Inversiones en PRLV y Grupo.
- Cierre de Inversiones de Mesa de precios cuidando margen de tasa.
- Confirmación de Cartas operación: Spei, Traspasos de cuentas a Terceros, Pagos a Convenio CIE. Vostro, Órdenes de pago al extranjero, Chequeras Especiales con Apoderados, Representantes Legales personas facultadas de Empresas.
- Operaciones Spei, Traspasos de cuentas a Terceros, Pagos a Convenio CIE.
- Ejecución de operaciones Vostro, Órdenes de pago al extranjero.
- Solicitud de Chequeras de bolsillo y Especiales.
- Entrega y activación de Chequeras.
- Generación de Verificaciones de Sociedad y Propiedad.
- Solicitud de Tarjetas de Nómina.
- Entrega de Tarjetas de Nómina.
- Recepción de documentos.
- Alta de aclaraciones.
- Atención y servicio al cliente vía mail, telefónica y presencial.
- Atención a todos los clientes de la oficina, mantener cercanía, atención y servicio a las 5 Carteras de los 5 Banqueros, trabajo en equipo, toma de decisiones en casos urgentes.
- Cobertura de puesto Gerencia, Ejecutivos Empresariales y Ejecutivo Banca Electrónica: estar a cargo de la oficina completa, llevar la Administración,, atención al cliente, resolución de problemáticas, operativa de cargos y abonos, operativa de inversiones, sentido de urgencia en época de COVID varios meses. Compromiso.
Ejecutivo de Servicios Jr.
BBVA Bancomer SA
2017.05 - 2020.03
- Alta de clientes nuevos, integración de documentos para completitud de expediente.
- Aperturas de Cuentas diferentes divisas.
- Alta y mantenimiento de productos Banca de Empresas: TPV'S. DEM, SIT, CIE, TIB, TDDE, TDCE, Banca Electrónica Net Cash.
- Apertura de Fondos de Inversión.
- Operaciones de Inversiones en PRLV y Grupo.
- Corrección de cartas solicitud operaciones.
- Confirmación de Cartas operación: Spei, Traspasos de cuentas a Terceros, Pagos a Convenio CIE. Vostro, Órdenes de pago al extranjero, Chequeras Especiales con Apoderados, Representantes Legales personas facultadas de Empresas.
- Operaciones Spei, Traspasos de cuentas a Terceros, Pagos a Convenio CIE.
- Ejecución de operaciones Vostro, Órdenes de pago al extranjero.
- Solicitud de Chequeras de bolsillo y Especiales.
- Generación de Verificaciones de Sociedad y Propiedad.
- Solicitud de Tarjetas de Nómina.
- Recepción de documentos.
- Alta de aclaraciones.
- Atención y servicio al cliente vía mail y telefónica.
- Visitas presenciales 3 veces al año en periodos de 2 a 3 semanas por oficina: Banca de Empresas Guadalajara Plaza del Sol y Gobierno Michoacán así como coberturas de puesto Ejecutivo Empresarial y Gerencia de ser necesario.
- Atención a todos los clientes de ambas oficinas Empresas Guadalajara Plaza del Sol y Gobierno Michoacán, mantener cercanía, atención y servicio a las 9 Carteras de los 9 Banqueros, trabajo en equipo en triadas, toma de decisiones en casos urgentes y resolución de problemas de manera inmediata.
- Cobertura de puesto Gerencia en época de vacaciones, juntas, giras y visitas a toda la División Occidente, dando V.o.B.o. supervisión de trabajo, resolución de problemas y temas urgentes, a las diversas operaciones de la División de los 15 Ejecutivos de Servicios de las 15 oficinas BEyG.
Ejecutivo Banca Electrónica
BBVA Bancomer SA
2014.09 - 2017.04
Supervisor de protocolos de atención al cliente
BBVA Bancomer SA
2011.04 - 2014.09
Cajero Half Time / Cajero Principal
BBVA Bancomer SA
2008.01 - 2011.04
Estudios
PLD Bancario
2026.02 - 2027.02
Curso Ciberseguridad
2026.01 - 2027.01
Titulación - Diseño Gráfico Digital
ETAC
2013.12 - 2013.12
Certificación -
AMIB Figura 1
2023.11 - 2026.11
Certificación -
PLD Internacional
2023.10 - 2027.10
Maestría - Finanzas
Universidad Tecmilenio
2018-01
Licenciatura - Diseño Gráfico Digital
ETAC
2009.11 - 2011.12
Competencias
● Orientación a resultados
● Solución de problemas
● Liderazgo
● Negociación
● Trabajo en equipo
LOGROS
● Revisión del 200% expedientes Spid 2024
● Reducción del 60% carga de trabajo a oficinas de la BEyG bajo mi cobertura de Gerencia
● Evitamos fraude masivo en USAC, revisión a detalle documentación, confirmación exhaustiva y detección del modus operandi
HOBBIES
● Deportes: Barre, Yoga, , Ritmos
Latinos
● Viajar
● Ir al Cine
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
PLD Bancario
2026.02 - 2027.02
Curso Ciberseguridad
2026.01 - 2027.01
Certificación -
AMIB Figura 1
2023.11 - 2026.11
Certificación -
PLD Internacional
2023.10 - 2027.10
Consultor Certificación Spid
BBVA Bancomer SA
2023.06 - Presente
Ejecutivo de Servicios Sr. Banca de Empresas y Gob
BBVA Bancomer SA
2020.04 - 2023.07
Ejecutivo de Servicios Jr.
BBVA Bancomer SA
2017.05 - 2020.03
Ejecutivo Banca Electrónica
BBVA Bancomer SA
2014.09 - 2017.04
Titulación - Diseño Gráfico Digital
ETAC
2013.12 - 2013.12
Supervisor de protocolos de atención al cliente
BBVA Bancomer SA
2011.04 - 2014.09
Licenciatura - Diseño Gráfico Digital
ETAC
2009.11 - 2011.12
Cajero Half Time / Cajero Principal
BBVA Bancomer SA
2008.01 - 2011.04
Maestría - Finanzas
Universidad Tecmilenio