MARIANA VALVERDE CERON
Síntesis profesional
Profesional con experiencia en trabajo administrativo, atención al cliente y tareas de oficina. Me caracterizo por mi capacidad de organización eficiente, comunicación efectiva y disposición para aprender. Deseo incorporarme a una empresa donde pueda aportar valor y continuar desarrollando mis habilidades.
Información general
14
14
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia laboral
Administradora de sucursal
RM Consultoria y Finazas SA de CV
CANCUN, QUINTANA ROO
2024.10 - Presente
- Coordinación del personal para cumplir con los objetivos de ventas.
- Implementación de estrategias para aumentar el volumen de ventas.
- Supervisión del mantenimiento y presentación de la sucursal.
- Identificación de oportunidades para impulsar la rentabilidad y el crecimiento del negocio.
- Participación en reuniones con la gerencia general para definir objetivos y estrategias.
- Administración del presupuesto asignado a la sucursal.
- Atención y resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
- Supervisión de la operatividad de la sucursal y la calidad de atención brindada.
- Dirección general de las tareas administrativas, operativas y comerciales.
- Control de los ingresos, egresos y la rentabilidad neta.
- Toma de decisiones estratégicas para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Priorización y asignación de tareas y proyectos para el cumplimiento de objetivos.
Asistente de dirección y administrativa
RM Consultoria y Finazas SA de CV
PUEBLA, PUEBLA
2020.06 - 2024.10
- Coordinación de los proyectos específicos asignados por el director.
- Gestión de la comunicación interna y externa de la empresa.
- Seguimiento de solicitudes, control de gastos y facturas.
- Coordinación de reuniones de trabajo y eventos corporativos.
- Planeación y logística de eventos corporativos, reuniones internas y actos institucionales.
- Gestión y resguardo de documentación confidencial, física y digital.
- Apoyo administrativo en el logro de objetivos estratégicos de la empresa.
- Recepción, canalización y priorización de llamadas y mensajes.
- Asistencia a reuniones para brindar apoyo logístico y administrativo.
- Archivo y organización eficaz de documentos físicos y digitales.
- Transcripción y redacción de documentos adminstrativos.
- Manejo y actualización de la agenda ejecutiva.
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica o por correo electrónico.
Asistente de direccion administrativa
Secretaria de infraestructura y servicios públicos del municipio de Puebla
PUEBLA, PUEBLA
2019.09 - 2020.02
- Gestión de la comunicación interna y externa de la empresa.
- Planeación y logística de eventos corporativos, reuniones internas y actos institucionales.
- Preparación de informes, presentaciones y otros documentos.
- Gestión y resguardo de documentación confidencial, física y digital.
- Recepción, canalización y priorización de llamadas y mensajes.
- Coordinación de los proyectos específicos asignados por el director.
- Seguimiento de solicitudes
- Coordinación de reuniones de trabajo y eventos corporativos.
- Archivo y organización eficaz de documentos físicos y digitales.
- Acompañamiento y asistencia a ejecutivos en reuniones y eventos.
- Asistencia a reuniones para brindar apoyo logístico y administrativo.
- Apoyo a ejecutivos visitantes en su paso por la empresa.
- Actualización de las bases de datos y los sistemas de archivos de la oficina.
- Transcripción y redacción de documentos adminstrativos.
- Manejo y actualización de la agenda ejecutiva.
Asistente de dirección general
Instituto Poblano del Deporte y la Juventud
PUEBLA, PUEBLA
2019.01 - 2019.08
- Planeación y logística de eventos corporativos, reuniones internas y actos institucionales.
- Gestión de la comunicación interna y externa de la empresa.
- Recepción, canalización y priorización de llamadas y mensajes.
- Coordinación de reuniones de trabajo y eventos corporativos.
- Gestión y resguardo de documentación confidencial, física y digital.
- Asistencia a reuniones para brindar apoyo logístico y administrativo.
- Archivo y organización eficaz de documentos físicos y digitales.
- Acompañamiento y asistencia a ejecutivos en reuniones y eventos.
- Transcripción y redacción de documentos adminstrativos.
- Manejo y actualización de la agenda ejecutiva.
- Recepción, clasificación y gestión de la correspondencia.
hosstess
intro restaurante
PUEBLA, PUEBLA
2018.01 - 2019.01
- Acompañamiento de los clientes a su mesa asignada y entrega de carta menú.
- Control de la disponibilidad de mesas y sillas para clientes en espera.
- Asistencia a los clientes en necesidades especiales a su ingreso y salida del establecimiento.
- Mantenimiento del atril portamenú con cartas, tarjetas de presentación y publicidad.
- Despedida de los clientes a su salida del local y palabras de agradecimiento.
- Recepción y palabras de bienvenida a los clientes a su llegada al establecimiento.
- Organización del flujo de clientes en lista de espera del servicio.
- Coordinación con el capitán de meseros para el montaje de mesas y sillas.
- Recepción de llamadas de clientes para agendar reservaciones o hacer cancelaciones.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
Gerente de sucursal
Vinería
PUEBLA, PUEBLA
2014.05 - 2018.04
- Implementación de estrategias para aumentar el volumen de ventas.
- Supervisión del mantenimiento y presentación de la sucursal.
- Coordinación del personal para cumplir con los objetivos de ventas.
- Identificación de oportunidades para impulsar la rentabilidad y el crecimiento del negocio.
- Planificación de eventos y promociones para aumentar la visibilidad de la sucursal.
- Administración del presupuesto asignado a la sucursal.
- Control de los ingresos, egresos y la rentabilidad neta.
- Realización de análisis de la competencia y propuestas de mejora.
- Dirección general de las tareas administrativas, operativas y comerciales.
- Atención y resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
- Elaboración, tramitación y archivo de documentación administrativa.
- Desarrollo y ejecución de planes de capacitación para el personal.
- Participación en reuniones con la gerencia general para definir objetivos y estrategias.
- Elaboración y presentación de informes de rendimiento y gestión.
- Toma de decisiones estratégicas para alcanzar los objetivos de la empresa.
Cajera vendedora
Vinos y licores Millenium
PUEBLA, PUEBLA
2010.05 - 2013.10
- Cobro de productos en metálico o con tarjeta bancaria.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
- Orientación al cliente y asistencia en la compra de productos.
- Emisión de comprobantes de pago, como boletas y facturas.
- Realización de cuadres de caja al final del turno.
- Promoción de productos en línea de caja para incrementar las ventas.
- Uso de caja registradora, TPV y software de caja.
- Apoyo para la descarga y organización de mercadería en el almacén.
- Procesamiento de los pagos de clientes y entrega de los tickets de compra.
- Colocación de etiquetas de productos y demás cartelería solicitada.
- Separación de productos dañados o vencidos, y notificación a superiores.
- Promoción de artículos en oferta para incentivar las ventas.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos, precios y promociones.
- Apoyo en el control de inventario y en la actualización de existencias en sistema.
- Organización y reposición de productos en estantes y expositores.
Estudios
Diploma - Diplomado en vinos para la formación de Sommelier
Asociación de Sommeliers Mexicanos
PUEBLA 2015.10 - 2016.07
Certificado - Preparatoria
Centro de Estudios Intensivos
PUEBLACompetencias
- Desarrollo de negocio
- Coordinación de equipos
- Capacidad de decisión
- Manejo de herramientas digitales
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Dominio de Excel
Cronología
Administradora de sucursal
RM Consultoria y Finazas SA de CV
2024.10 - Presente
Asistente de dirección y administrativa
RM Consultoria y Finazas SA de CV
2020.06 - 2024.10
Asistente de direccion administrativa
Secretaria de infraestructura y servicios públicos del municipio de Puebla
2019.09 - 2020.02
Asistente de dirección general
Instituto Poblano del Deporte y la Juventud
2019.01 - 2019.08
hosstess
intro restaurante
2018.01 - 2019.01
Diploma - Diplomado en vinos para la formación de Sommelier
Asociación de Sommeliers Mexicanos
2015.10 - 2016.07
Gerente de sucursal
Vinería
2014.05 - 2018.04
Cajera vendedora
Vinos y licores Millenium
2010.05 - 2013.10
Certificado - Preparatoria
Centro de Estudios Intensivos