Maricela Cano Alcántara
Querétaro
Summary
Profesional orientada al servicio al cliente, con experiencia en reclamos, revisión de documentos faltantes y seguimiento de tiempos de resolución para pago. También aporta coordinación entre áreas, comunicación clara y apoyo bilingüe en recepción, ventas y docencia, con enfoque en orden, trato efectivo y cumplimiento de objetivos.
Overview
14
14
years of professional experience
Work History
Allianz Global Assistance
06.2022 - 04.2026
- Reclamos y servicio al cliente
- Objetivos alcanzados:
- Proporcionar rango de cobertura, revisión de documentos recibidos y faltantes, pronóstico de posible fecha de resolución para pago.
Ventas
Bravo Energy
09.2018 - 01.2019
- Objetivos alcanzados:
- Contacto y visita a instalaciones de PEMEX en Minatitlán Veracruz, para la negociación de compra de residuos petroquímicos.
- Contacto y visita a Agencia aduanal Machado S.C. para la negociacion con sus clientes de la compra de aguas de sentina (residuos oleosos)
Recepcionista
THOR Químicos De México, S.A. de C.V.
09.2013 - 09.2018
- Objetivos alcanzados:
- Comunicación en tiempo y forma de todas las áreas de la compañía, incluyendo externos.
- Elaboración de horarios de trabajo, solicitudes de vacaciones, incapacidades, horas extras, requisiciones de compra de equipo e insumos, división equitativa de áreas de trabajo, en todas areas de limpieza y jardinería, seguimiento puntual de capacitaciones.
- Traduccion de documentos internos y elaboracion de comunicados.
Profesora de Inglés
Colegio Nuevo Milenio
01.2012 - 01.2013
- Objetivos alcanzados:
- Educar el oído de los alumnos a escuchar, así como a repetir
- Memorizar imágenes con sonido en inglés
- Preescolar 1, 2, 3 y maternal
Education
Lic. - Comercio Internacional
IPN Instituto Politécnico Nacional
01-2000
Ceneval Licenciatura - Educación Preescolar
El mundo del saber
Skills
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Iniciativa
- Bilingüe español/inglés
- Puntualidad
Timeline
Allianz Global Assistance
06.2022 - 04.2026
Ventas
Bravo Energy
09.2018 - 01.2019
Recepcionista
THOR Químicos De México, S.A. de C.V.
09.2013 - 09.2018
Profesora de Inglés
Colegio Nuevo Milenio
01.2012 - 01.2013
Lic. - Comercio Internacional
IPN Instituto Politécnico Nacional
Ceneval Licenciatura - Educación Preescolar
El mundo del saber