MARIO ALBERTO PADILLA MIRANDA

Atención al cliente durante todo el ciclo de venta y postventa.

• Cumplimiento de todos los estándares de calidad y atención de la empresa.
• Coordinación con otros departamentos para la resolución de problemas e inquietudes.
• Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas.
• Información detallada a clientes sobre los productos de la empresa.
• Resolución de problemas y reclamos de manera profesional y eficiente.
• Gestión y procesamiento de pedidos y solicitudes de los clientes.
• Identificación de las necesidades del cliente y ofrecimiento de soluciones adecuadas.
• Ofrecimiento de productos y servicios para impulsar las ventas. Registro de datos de clientes y gestiones realizadas en el sistema de la empresa.
• Realizar seguimiento a los vehículos en servicio para mantener informado al cliente sobre el progreso y costos.

• Identificación y resolución de problemas técnicos en vehículos.
• Gestión de citas para el mantenimiento y reparación de vehículos.
• Recepción y registro de vehículos en el taller.
• Venta de servicios de mantenimiento y reparación de vehículos.
• Canalización y gestión de quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.
• Evaluación de la satisfacción del cliente y seguimiento de su experiencia con el servicio.
• Coordinación y supervisión de los trabajos realizados en el taller.
• Aplicación de técnicas de marketing probadas para incentivar las ventas.
• Comunicación con clientes y miembros del personal de forma clara y efectiva.
• Fomento de las ventas estableciendo relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación efectiva y excelente servicio.