Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

MARIO ALEJANDRO KANTUN DZUL

Cancún

Summary

EXPERENCIA EN LOS PROCESOS DE CHECK IN Y CHECK OUT EN LA RECEPCIÓN, MANEJANDO GRUPOS O RESERVAS INDIVIDUALES OPTIMIZANDO EL TIEMPO DE RECEPCIÓN. SE POSEE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN ASERTIVA, ORGANIZACIÓN. EFICIENTE Y OTORGANDO SERVICIO AL CLIENTE PARA SOLOCIONAR PROBLEMÁTICAS DEL DIA.

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

RECEPCIONISTA

SMART CANCUN
01.2025 - Current

REALIZAR LA BIENVENIDA DE LOS HUESPEDES AL HOTEL.

REALIZAR EL PROCESO DE CHECK-IN Y CHECK OUT.

CORROBORAR QUE LA RESERVA ESTUVIERA CORRECTA CON EL NÚMERO DE NOCHES Y PERSONAS.

COBRAR LA ESTANCIA Y APLICAR LOS PAGOS EN EL SISTEMA.

LLEVAR UN CONTROL DE LOS PAGOS EN EFECTIVO Y TARJETA.

MANEJO DE CAJA EN PESOS MEXICANOS Y DOLARES.

CONTESTAR LOS TELEFONOS Y COMUNICAR ALGUNA NECESIDAD DEL HUÉSPED AL DEPARTAMENTO INDICADO (AMA DE LLAVES, MANTENIMIENTO, DIRECCIOÓN, A&B).

ESCUCHAR LAS NECESIDADES DE LOS HUÉSPEDES PARA SOLUCIONAR LA PROBLEMÁTICA QUE TUVIERAN (AREA CONCIERGE).

REGISTRAR Y LLEVAR UN SEGUIMIENTO DE LAS CORTESIAS (CUMPLEAÑOS, LUNA DE MIEL, ANIVERSARIO).

REALIZAR LOS REPORTES NOCTURNOS PARA LA ADMINISTRACIÓN Y ENVIARLOS A LOS DEPARTARMENTOS INDICADOS.

ASIGNAR LOS CUARTOS CON BASE LA OPERACIÓN DE LLEGADAS.

REALIZAR DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS COMO: SALIDAS ANTICIPADAS, CARTAS DE DESLINDE.

LLEVAR UN CONTROL DE LOS BRAZALETES PUESTOS A LOS HUÉSPEDES.






VENDEDOR

ROYAL GOLD
08.2020 - 01.2025

CONSTRUIR RELACIONES SOLIDAS CON EL FIN DE GENERAR A CLIENTES QUE REGRESAN ADQUIRIR PRODUCTOS CONSECUTIVAMENTE,

REALIZAR EL PROCESO DE VENTA CON EL FIN DE AYUDAR A QUE CLIENTE TOME LA MEJOR DECISIÓN.

ACOMODO DE MERCANCÍA.

COLABORAR CON EL EQUIPO PARA DISEÑAR ESTRATEGIAS DE VENTA.

MANEJO DE CAJA EN PESOS MEXICANOS Y DOLARES.

ORIENTAR AL CLIENTE SEGUN LA NECESIDAD QUE TENGA SOBRE ADQUIRIR LAS JOYAS ADECUADAS.

DOCENTE DE INGLES

Practicante
03.2023 - 04.2023

PREPARAR LOS PLANIFICADORES PARA LA CLASES DE ACUERDO AL GRADO Y GRUPO.

REALIZAR CLASES INNOVADORAS PARA ENGANCHAR A LOS ESTUDIANTES.

REALIZAR LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN PARA UN CONTROL DEL APRENDIZAJE.

DAR SEGUIMIENTO A LSO ALUMNOS CON EL FIN DE OTORGAR RETROALIMENTACIÓN EN SU APRENDIZAJE.

USO DE TECNOLOGÍAS PARA MAXIMAR EL APRENDIZAJE DE LOS ESTUDIANTES.

TRABAJA CON OTROS MAESTROS PARA POTENCIAR EL APRENDIZAJE LOS EDUCANDOS.

APLICAR TECNICAS PARA MANTENER LA ATENCIÓN DE LOS EDUCANDOS.

USAR LOS PLANES DE ESTUDIO VIGENTES PARA REALIZAR LOS PLANIFICADORES.

ORGANIZAR EVENTOS CULTURALES O CIVICOS SEGÚN CORRESPONDA EL PROGRAMA.

PROMOVER LA INCLUSIÓN, CON EL FIN DE MITIGIAR LAS BARRERAS DE APRENDIZAJE.




Education

UNIVERSIDAD TRUNCA (8VO) - LICENCIATURA EN EDUCACIÓN PRIMARIA

CENTRO REGIONAL DE EDUCACION NORMAL
Cancún, Quintana Roo, Mexico
06-2024

PET B1 - PRELIMINARY ENGLISH TEST

CAMBRIDGE
CAMBRIDGE
07-2023

CAMBRIEDGE CERTICATION - TKT : TEACHING ENGLISH TO YOUNG LEARNERS

CAMBRIEDGE
03-2023

High School Diploma -

BACHILLERES CANCUN DOS
CANCUN
06-2019

Skills

    ORGANIZACIÓN

    MANEJO DE TELEFONOS

    COMUNICACIÓN ACERTIVA

    SERVICIO AL CLIENTE

    CONOCIMIENTOS ADMINISTRATIVOS, VENTAS, DEPARTAMENTOS

    TRABAJO BAJO PRESION

Languages

English
Intermediate (B1)

Timeline

RECEPCIONISTA

SMART CANCUN
01.2025 - Current

DOCENTE DE INGLES

Practicante
03.2023 - 04.2023

VENDEDOR

ROYAL GOLD
08.2020 - 01.2025

UNIVERSIDAD TRUNCA (8VO) - LICENCIATURA EN EDUCACIÓN PRIMARIA

CENTRO REGIONAL DE EDUCACION NORMAL

PET B1 - PRELIMINARY ENGLISH TEST

CAMBRIDGE

CAMBRIEDGE CERTICATION - TKT : TEACHING ENGLISH TO YOUNG LEARNERS

CAMBRIEDGE

High School Diploma -

BACHILLERES CANCUN DOS
MARIO ALEJANDRO KANTUN DZUL