MARLEM MARTINEZ ANGUIANO
Tláhuac,México
Resumen profesional
Supervisor de operaciones con habilidades en planificación y organización, lo que me permite asegurar la eficiencia y optimización en los procesos. Mi perfil se alinea a atender las necesidades en la coordinación de operaciones, así como trabajar en un equipo colaborativo y con oportunidades de desarrollo profesional.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Servicios de Consultoria en Capital humano
Ajolotius
México , México
2025.07 - Actual
- Implementación de nuevas estrategias para lograr mayor eficiencia en los procesos y equipos.
- Seguimiento de los proyectos a cargo, velando por el cumplimiento de sus objetivos.
- Elaboración y presentación de informes proponiendo recomendaciones.
- Fomento de la capacitación y formación del personal en nuevos métodos y procedimientos.
- Creación de nuevos métodos de trabajo para mejorar la productividad y el retorno.
- Supervisión de la correcta aplicación de políticas de recursos humanos.
- Administración de recursos humanos, incluyendo el proceso de reclutamiento y selección.
- Mantenimiento y actualización de los archivos del departamento de recursos humanos.
- Desarrollo e implementación de políticas de recursos humanos para la motivación del personal.
- Apoyo en la implementación de políticas de recursos humanos y procedimientos internos.
- Coordinación con servicios de limpieza para el mantenimiento de áreas comunes.
- Desarrollo e implementación de políticas de recursos humanos para mejora del clima laboral.
Supervisora de Operaciones
Ahorra Seguros
CDMX
2021.09 - 2025.06
- He tenido la oportunidad de desarrollar personal para un alto rendimiento en atención al cliente y ventas de acuerdo a fortalezas, habilidades y capacidades.
- Asi como gestion y ejecucion de proyectos operativos para el bienestar de la empresa.
Analista BI
Consubanco
CDMX
2019.03 - 2021.01
- Organizar y planicar a los vendedores de manera diaria
- Monitorear llamadas para la mejora continua
- Retroalimentación para los vendedores
- Toma de decisiones para el control operativo
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para vericar el logro de las metas de rendimiento.
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
- Identicación de oportunidades de mejora en los procesos
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eciente.
- Fidelización de la cartera de clientes mediante el uso de distintas técnicas.
- Registro y actualización de información en el archivo de datos, asegurando su correcta organización.
- Trabajo en equipo para lograr de manera efectiva los objetivos establecidos.
Formación
Licenciatura - Administración y Liderazgo Empresarial
Universidad Tres Culturas
México 2025.01 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación y organización
- Toma efectiva de decisiones
- Resolución de problemas operativos
- Orientación a objetivos
- Proactividad
- Liderazgo
- Mentalidad analítica
- Gestión de personal
- Habilidad para delegar
- Gestión de proyectos
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Alta capacidad de adaptación
- Responsabilidad y compromiso
- Coordinación de equipos
- Flexibilidad y trabajo en equipo
Cronología
Servicios de Consultoria en Capital humano
Ajolotius
2025.07 - Actual
Licenciatura - Administración y Liderazgo Empresarial
Universidad Tres Culturas
2025.01 - Actual
Supervisora de Operaciones
Ahorra Seguros
2021.09 - 2025.06
Analista BI
Consubanco
2019.03 - 2021.01