Marlen Estrada Mendoza
Resumen profesional
Sobrecargo de aviación con más de 3 años de experiencia en atención al cliente y hospitalidad caracterizado por poseer habilidades interpersonales que me permiten conectar fácilmente con colegas, clientes y contribuir positivamente a la empresa.
Destacandome por mi capacidad para adaptarme a diferente tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí, abierta al cambio y al nuevo aprendizaje. En busca de una nueva oportunidad laboral con la cual seguir desarrollando mi carrera.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Sobrecargo de aviación
Heliejecutivo / Hawker 800A
2025.10 - Actual
- Preparación de cabina y equipo de emergencia
- Garantizar el máximo confort para los clientes, ofreciendo un servicio adaptado a sus preferencias y necesidades
- Se ordenan y sirven menús personalizados cuidando de la presentación, vajilla y limpieza tras el servicio
- Se gestionan solicitudes especiales respecto al comisariato y se coordinan suministros de último momento
- Asegurar que la cabina se encuentre impecable, ordenada y fresca, incluyendo la limpieza de la aeronave durante, antes y después de cada vuelo.
Sobrecargo de Aviación
Señor Air | Embraer ERJ 135/145
Cabo San Lucas, BCS
2023.12 - 2024.08
- Inspección de seguridad previa al vuelo y revisión del equipo de emergencia
- Asistencia a pasajeros durante el embarque y desembarque facilitando el proceso y resolviendo dudas
- Realización de demostraciones de seguridad
- Preparación y revisión de cabina para el despegue y/o aterrizaje
- Gestión eficiente del servicio de alimentos y bebidas durante el vuelo
- Disponibilidad y atención al cliente ante cualquier necesidad y consulta
- Mantenimiento del orden y la limpieza de la cabina en todo momento
- Supervision del cumplimiento de normativas de seguridad por parte de los pasajeros
- Buena presencia y actitud cordial durante los eventos de trabajo.
Agente de handling
FBO Aeropuerto Internacional de Cabo San Lucas
Cabo San Lucas , BCS
2022.05 - 2025.03
- Desempeñé en actividades como la asistencia en tierra a aeronaves en una terminal exclusiva para vuelos privados, atención a pasajeros y tripulación de vuelo, facilitando el proceso de internación con aduana y migración de cada uno de nuestros clientes, además de la asistencia a clientes de alto perfil como íconos/celebridades
- Brindaba apoyo en la coordinación de arreglos de hotel, transporte terrestre, catering, combustible, estacionamiento, limpieza e incluso planificación de vuelo, facilitando el arribo y partida de cada una de las operaciones de vuelo
- Igualmente, desempeñé en tareas administrativas revisando documentación correspondiente de cada aeronave y tripulación ayudando en el proceso de internación y autorización con AFAC para aeronaves extranjeras de servicio privado.
Formación
Certificado oficial Sobrecargo de Aviación
Aeroméxico Formación
Técnico Superior Universitario en Gestión de Servicios de Aviación, Seguridad y Hospitalidad
Aeroméxico Formación con Universidad IEU
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Discreta y profesioanal
- Comunicación asertiva
- Empatía
- Flexibilidad / Adaptabilidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado (C1)
C1
Cronología
Sobrecargo de aviación
Heliejecutivo / Hawker 800A
2025.10 - Actual
Sobrecargo de Aviación
Señor Air | Embraer ERJ 135/145
2023.12 - 2024.08
Agente de handling
FBO Aeropuerto Internacional de Cabo San Lucas
2022.05 - 2025.03
Certificado oficial Sobrecargo de Aviación
Aeroméxico Formación
Técnico Superior Universitario en Gestión de Servicios de Aviación, Seguridad y Hospitalidad
Aeroméxico Formación con Universidad IEU