Martha Rebeca Garcia Espinosa

Brindo soporte técnico y administrativo de primer nivel a empleados de Continental, resolviendo incidencias relacionadas con sistemas, accesos, herramientas corporativas y procesos internos.

- Analicé y gestioné eficientemente la documentación digital, asegurando la precisión y seguridad de la información.

- Colabore con equipos técnicos para garantizar la integridad de los documentos digitales.

- Implementé mejoras continuas en los procesos de gestión documental para optimizar la productividad.

-Actué como enlace entre usuarios, técnicos y áreas administrativas, resolviendo incidencias en la APP y garantizando una experiencia fluida y segura.

Me desempeñé brindando atención personalizada a ex jubilados de la compañía eléctrica, gestionando trámites administrativos, resolviendo dudas sobre prestaciones y apoyando en la actualización de documentos.

Esta labor requería empatía, conocimiento de procesos internos y habilidades de comunicación efectiva para ofrecer un servicio ágil y respetuoso.

Encargada de gestionar la recuperación de créditos hipotecarios vencidos, realizando análisis de expedientes, contacto con clientes, negociación de pagos y seguimiento de acuerdos. Coordinación con áreas jurídicas y administrativas para asegurar el cumplimiento normativo y la recuperación efectiva de activos. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades en gestión documental, comunicación efectiva, resolución de conflictos y cumplimiento de normativas financieras y legales.

Me desempeñé como Asistente de Gerencia en Tripp Lite, brindando soporte integral en tres áreas clave: servicio, atención a clientes y apoyo técnico. Mi rol incluía coordinar actividades administrativas, dar seguimiento a solicitudes de clientes, resolver incidencias técnicas básicas y facilitar la comunicación entre áreas operativas y directivas.

Esta experiencia fortaleció mi capacidad de organización, atención al detalle y resolución de problemas en entornos dinámicos.

Habilidades que puedo destacar:

- Coordinación administrativa y logística

- Atención al cliente y resolución de conflictos

- Soporte técnico básico en productos y servicios

- Comunicación interdepartamental

- Manejo de herramientas digitales

- Gestión de agendas y seguimiento de procesos

Responsable de la planificación, ejecución y supervisión de procesos logísticos, incluyendo control de inventarios, coordinación de entregas, gestión de proveedores y optimización de rutas. Implementé mejoras operativas que redujeron tiempos de entrega y fortalecieron la eficiencia del equipo.

Habilidades que puedo destacar:

• Coordinación de equipos y proveedores
• Gestión de inventarios y almacenes
• Optimización de rutas y tiempos de entrega
• Manejo de control logístico
• Resolución de incidencias operativas

Responsable de la planificación, ejecución y supervisión de procesos logísticos, coordinación de entregas, gestión de proveedores y optimización de rutas. Implementé mejoras operativas que redujeron tiempos de entrega y fortalecieron la eficiencia del equipo.

Habilidades que puedo destacar:

• Planeación y control logístico
• Gestión de inventarios y almacenes
• Optimización de rutas y tiempos de entrega
• Manejo de control logístico
• Resolución de incidencias operativas