Mauricio Hernandez Meza
Xalapa ,VER
Resumen profesional
Asistente de caja amable y eficaz, con experiencia en el manejo de cajas registradoras y todo tipo de transacciones. Soy una persona enérgica y responsable, con habilidades para tomar pedidos y realizar cobros de forma rápida y precisa. Deseo contribuir a una empresa comprometida con la calidad de atención al cliente.
Datos destacados
5
5
Años de experiencia profesional
Experiencia
Cajero
La Martinica
Cordoba
09.2024 - 11.2024
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
Asesor de Ventas
Royal Prestige
Cordoba
08.2024 - 09.2024
- Implementación de campañas promocionales en punto de venta y online.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
Mesero/ Cajero
Edgar Hernández Meza
Veracruz , Tinaja
03.2020 - 10.2021
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Apertura y cierre de caja, asegurando la correcta custodia del dinero.
- Realización de arqueos de caja y conteo de dinero al inicio y final del turno.
- Identificación de billetes y monedas falsas, siguiendo protocolos de seguridad.
- Atención al cliente y resolución de dudas o problemas en el proceso de pago.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Comunicación efectiva con compañeros y supervisores para garantizar un buen servicio.
- Colaboración en la organización y limpieza del área de trabajo.
- Resolución de problemas y quejas.
- Promoción y venta de productos y servicios adicionales al cliente.
- Control de inventario y reposición de productos en el área de caja.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos internos de la empresa.
- Gestión de devoluciones, cambios y reclamaciones de clientes.
- Capacitación y formación continua en técnicas de atención al cliente y manejo de caja.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Cooperación con otros departamentos.
- Registro y seguimiento de incidencias en el sistema de gestión de caja.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
Formación
Pasante de Derecho - Derecho
Universidad del Golfo de México (UGM), Campus Puebla
Córdoba Veracruz 06.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Honestidad
- Amabilidad
- Puntualidad
- Excelente trato al cliente
- Capacidad de trabajo en equipo
- Manejo de dinero
- Dedicación y responsabilidad
- Dedicación al trabajo
- Buena presencia
- Organización
- Orientación al cliente
- Responsabilidad y autonomía
- Eficacia en el trabajo
- Resolución de problemas
- Manejo de la caja registradora
- Profesionalidad
- Recuento de dinero
- Gestión de cobros y devoluciones
- Atención al cliente
- Limpieza
- Actitud positiva
- Conocimiento de productos
- Tolerancia al estrés
- Capacidad multitarea
- Comunicación clara
- Cumplimiento estricto de protocolos
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Cajero
La Martinica
09.2024 - 11.2024
Asesor de Ventas
Royal Prestige
08.2024 - 09.2024
Mesero/ Cajero
Edgar Hernández Meza
03.2020 - 10.2021
Pasante de Derecho - Derecho
Universidad del Golfo de México (UGM), Campus Puebla
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