Maximiliano Márquez
Síntesis profesional
Soy un joven con 3. años de experiencia en el campo administrativo, con pasión por mi trabajo y excelente capacidad de organización. Además cuento con facilidad de adaptación a entornos cambiantes y clara orientación de objetivos.
Operador telefónico con actitud proactiva y experiencia en entornos de call center. Habilidades destacadas en comunicación verbal efectiva, escucha activa y manejo de herramientas de gestión de relaciones con los clientes. En busca de un nuevo reto laboral.
Información general
2
2
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Ejecutivo de call center
PROSIC
Av. Paseo Tollocan 2717, Reforma, 50226 San Mateo Atenco, Méx., Estado de México
2026.01 - Presente
- Atención diaria de un gran volumen de llamadas telefónicas.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera telefónica y por chat.
- Identificación de las necesidades del cliente en el primer contacto y ofrecimiento de servicios adicionales.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención de la empresa.
- Realización de llamadas en frío para la captación de clientes.
- Información y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Gestión y resolución de quejas y reclamaciones de los clientes.
- Aplicación de protocolos de calidad en la atención para garantizar satisfacción del cliente.
Auxiliar administrativo
PROSIC
Av. Paseo Tollocan 2717, Reforma, 50226 San Mateo Atenco, Méx., Estado de México
2023.01 - Presente
- Auxiliar administrativa minuciosa y eficiente con experiencia en entornos exigentes. Poseo un excelente manejo de herramientas de oficina y gran capacidad de resolución de problemas. Me interesa sumarme a una compañía que brinde posibilidades de crecimiento profesional.
- Resolución de problemas y consultas de clientes y proveedores.
- Apoyo administrativo general al personal de oficina para facilitar las operaciones diarias.
- Elaboración, registro y gestión de documentos e informes.
- Apoyo para el control y manejo de inventario y suministros.
- Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
- Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
- Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
- Colaboración en tareas administrativas propias del departamento.
- Contacto y realización de gestiones con clientes y proveedores.
- Control de faltantes de material de oficina y realización de pedidos.
- Elaboración de informes administrativos conforme a los lineamientos internos de la empresa.
Estudios
Certificado - Bachillerato
Colegio de Bachilleres
CDMX 2020.12 - 2023.06
Competencias
- Actitud resolutiva y conciliadora
- Gestión de quejas
- Atención al cliente
- Gestión eficaz del tiempo
- Conocimiento del producto
- Trabajo bajo presión
- Habilidad para improvisar
- Persona conciliadora
- Cortesía en el trato
- Seguridad y confianza
- Autonomía
- Gestión eficiente de llamadas
- Orientación al cliente
- Capacidad resolutiva
- Atención al cliente
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Básico
A2
Cronología
Ejecutivo de call center
PROSIC
2026.01 - Presente
Auxiliar administrativo
PROSIC
2023.01 - Presente
Certificado - Bachillerato
Colegio de Bachilleres
2020.12 - 2023.06