Mayra Martinez Arellano
Síntesis profesional
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Profesional con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me caracterizo por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos y trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí.
Información general
5
5
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia laboral
Auxiliar de lavandería
Quick and Clean
Zacatecas , Zacatecas
2025.09 - 2026.03
Encargada de tienda
Autolavado
Guadalupe , Zacatecas
2025.01 - 2025.08
- Asignación de tareas a los distintos puestos y coordinación de turnos de trabajo.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Venta y cobro al cliente cuando la carga de trabajo lo haga posible.
- Apoyo en la contratación de personal y gestión de nóminas.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
Asesor de ventas y atención al cliente
Unitam uniformes
Zacatecas , Zacatecas
2024.02 - 2024.09
- Venta de productos en mostrador cumpliendo objetivos establecidos mensuales.
- Atención personalizada en tienda, resolviendo dudas con trato cordial.
- Atención y resolución de quejas de clientes de forma inmediata.
- Apoyo en inventarios y control de mercancía en almacén y piso.
- Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Registro de nuevas cuentas en el sistema informático.
- Realización de llamadas telefónicas para promover productos y servicios.
Recepcionista
Maderas y derivados de Zacatecas
Guadalupe , Zacatecas
2023.11 - 2024.01
- Atención a clientes y resolución de dudas.
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Comunicación con otros departamentos y proveedores.
- Elaboración de reportes de la actividad diaria.
- Atención a incidencias y quejas de clientes.
- Gestión de pedidos para la reposición de suministros de oficina.
- Atención al cliente de manera presencial y virtual.
- Derivación de los clientes al personal adecuado para resolver sus dudas.
Agente de call center
Empresa de telecomunicaciones Megacable
Guadalupe , Zacatecas
2022.01 - 2023.07
- Comunicación con clientes a través del chat interno de la empresa.
- Atención primaria de interacciones entrantes de los clientes mediante teléfono y correo electrónico.
- Soporte técnico a los clientes para solucionar problemas con los productos o servicios contratados.
- Registro en el sistema de las llamadas atendidas y las medidas tomadas en cada caso.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones adecuadas.
- Realización de llamadas a clientes para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
Estudios
Auxiliar de Oficina -
Colegio Lindermann
La Paz, Bolivia. 2012.01 - 2012.05
Secretaria Ejecutiva Gerencial - Secretaria - Recepcionista
Instituto Boliviano de Administración
La Paz, Bolivia. 2009.02 - 2011.11
Bachillerato en humanidades -
Colegio Lindermann
La Paz, Bolivia. 2007.02 - 2008.11
Competencias
- Gran capacidad de organización
- Carácter metódico y cuidadoso
- Atención al cliente
- Trato cordial
- Persona responsable
- Higiene personal y profesional
- Compromiso con la calidad
- Cortesía con el cliente
Cronología
Auxiliar de lavandería
Quick and Clean
2025.09 - 2026.03
Encargada de tienda
Autolavado
2025.01 - 2025.08
Asesor de ventas y atención al cliente
Unitam uniformes
2024.02 - 2024.09
Recepcionista
Maderas y derivados de Zacatecas
2023.11 - 2024.01
Agente de call center
Empresa de telecomunicaciones Megacable
2022.01 - 2023.07
Auxiliar de Oficina -
Colegio Lindermann
2012.01 - 2012.05
Secretaria Ejecutiva Gerencial - Secretaria - Recepcionista
Instituto Boliviano de Administración
2009.02 - 2011.11
Bachillerato en humanidades -
Colegio Lindermann
2007.02 - 2008.11