Mayte Gutierrez
Agente Del Servicio De Atencion Al Cliente
Mexico, México
Summary
En La Stazione, aumenté la retención de clientes a través de un servicio excepcional y la creación de relaciones sólidas, mostrando mi competencia en la precisión de corte y habilidades de servicio al cliente. Resolví problemas rápidamente, manteniendo la reputación del salón, y aseguré un ambiente acogedor, destacando mi compromiso con la profesionalidad y la seguridad química.
En mi rol de agente de soporte brinde apoyo a usuarios con problemas y dudas relacionadas con el programa. Segui reglamentos de la empresa y constantemente mantuve un CSAT alto.
Overview
6
6
years of professional experience
1
1
Language
Work History
Agente Del Servicio De Atención al Cliente
Teleperformance
04.2024 - 07.2024
- Proporcione soporte a los usuarios a través de chat con cualquier problema relacionado con la configuración de su cuenta, problemas de log-in o dudas con pedidos. Trabajé dando soporte en español e ingles. Utilize la opcion de chat de Hubspot para proveer soporte a usuarios. Maneje informacion de usuarios y ayude con preguntas de registro.
Estilista Profesional
La Stazione
02.2018 - 11.2023
- Aumento de la retención de clientes a través de un servicio excepcional y la construcción de relaciones sólidas con los clientes.
Mantuve un espacio de trabajo limpio y organizado, contribuyendo a crear un entorno profesional y acogedor para los clientes.
Manejar las preocupaciones de los clientes con profesionalidad, resolviendo los problemas con prontitud y preservando la reputación del salón.
Proporcionar un servicio excepcional al cliente durante los procesos de entrada y salida, creando una impresión positiva y duradera.
Education
No Degree - Estilismo Profesional
Black Academy
Mexico City, Mexico 05.2001 -
Skills
Atención al cliente
Resolución de problemas
Conocimiento del producto
Adaptabilidad y flexibilidad
Multitask
Timeline
Agente Del Servicio De Atención al Cliente
Teleperformance
04.2024 - 07.2024
Estilista Profesional
La Stazione
02.2018 - 11.2023
No Degree - Estilismo Profesional
Black Academy
05.2001 -
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