MELANY AYLIN RAMIREZ AROZQUETA
Síntesis profesional
Joven con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para el trabajo en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos y clara orientación a objetivos. Desearía desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro.
Información general
4
4
years of post-secondary education
Experiencia laboral
CUSTOMER SERVICE ADMINISTRADOR
GRUPO PEÑAFIEL
LOS REYES , Estado de México
2025.07 - Presente
- Recopilación y análisis de comentarios de los clientes para conocer su nivel de satisfacción.
- Soporte administrativo a ventas, la gestión de métodos de pago, el alta y actualización de clientes en el sistema y la administración de materiales POP para apoyo rutas
- Atención rápida y eficiente a clientes para garantizar su satisfacción con el servicio.
- Asesoramiento a clientes para encontrar la mejor solución a sus problemas.
- Cumplimentación y entrega de informes y registros de trabajo.
- Realización de seguimientos de la atención hasta cerrar el caso.
- Colaboración con otras áreas para la promoción y marketing / recursos humanos
- Gestión de procesos de clientes (créditos y descuentos)
- Reporte a los jefes sobre problemas o quejas recibidas durante el servicio.
AUXILIAR DE ALMACEN
COALIMEXSA ALIMENTOS MEXICANOS SA DE CV
TEXCOCO EDOMEX, Estado de México
2023.09 - 2024.02
- Orden y limpieza del almacén, asegurando un entorno de trabajo seguro.
- Verificación de los datos de la mercadería, como descripción, cantidad, lote y fecha de vencimiento.
- Pedido y recepción de insumos, artículos y materiales del almacén.
- Apoyo en la ejecución del inventario cíclico y del inventario general.
- Manejo de documentación administrativa y logística, como boletas, notas de crédito, albaranes y devoluciones.
Estudios
TITULO UNIVERSITARIO - INGENIERIA INDUSTRIAL
TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHIMALHUACAN
C. PRIMAVERA SANTA MARIA NATIVITAS, CHIMALHUACAN 2018.09 - 2023.02
Competencias
- Orientación al cliente
- Disponibilidad para turnos rotativos
- Dominio de herramientas informáticas
- Comunicación asertiva
- Buen trato a clientes
- Empatía
- Toma de decisiones
- Uso de plataformas online
Cronología
CUSTOMER SERVICE ADMINISTRADOR
GRUPO PEÑAFIEL
2025.07 - Presente
AUXILIAR DE ALMACEN
COALIMEXSA ALIMENTOS MEXICANOS SA DE CV
2023.09 - 2024.02
TITULO UNIVERSITARIO - INGENIERIA INDUSTRIAL
TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHIMALHUACAN
2018.09 - 2023.02