Melissa Cuamatzi Fernández
Síntesis profesional
Secretaria administrativa con amplia experiencia en la gestión y organización de oficinas, atención al cliente y soporte administrativo. Poseo habilidades sólidas en la administración de agendas, manejo de documentos confidenciales y coordinación de reuniones, así como en el uso de herramientas de oficina. Busco un puesto en una empresa donde pueda aplicar mis competencias y contribuir al buen funcionamiento administrativo, donde pueda volver a desarrollar mis habilidades y tener crecimiento laboral.
Información general
9
9
years of professional experience
Experiencia laboral
Secretaria administrativa
Servicios Turísticos del centro
Apizaco, Tlaxcala
2014.01 - 2020.03
- Desarrollo e implementación de procedimientos internos de oficina.
- Actualización de las bases de datos de clientes, facturas y proyectos.
- Atención telefónica, presencial y gestión de correspondencia.
- Coordinación de citas y reuniones con clientes a nombre de la administración.
- Elaboración, distribución, control y archivo de documentos y reportes.
- Preparación, envío y recepción de facturas de clientes y proveedores.
- Realización de tareas administrativas generales de acuerdo con las instrucciones recibidas.
- Atención al cliente mediante distintos medios de comunicación.
- Solución de los problemas de los clientes o derivación al personal apropiado.
- Recepción de clientes y público general, y orientación para resolver sus consutlas.
- Toma de mensajes, escaneado y fotocopiado de documentos.
- Organización y digitalización de archivos en los sistemas de la empresa.
- Gestión efectiva de las comunicaciones entrantes, como llamadas, correos electrónicos y cartas.
- Uso de herramientas informáticas administrativas, como Word y Excel.
- Gestión de facturas y comprobantes de cobros y pagos de clientes y proveedores.
- Pago de Nomina semanal a los trabajadores.
- Organización de servicios de traslados a particulares y empresas.
- Control de flujo de dinero ( entrada y salida)en efectivo, por transferencia y bancas móviles.
- Actualización de inventario de servicios de traslados y unidades disponibles.
Administrador de atención al cliente y compras
Bodega de Refresco "Squirt"
Apizaco, Tlaxcala
2011.02 - 2014.12
- Atención al cliente particular y proveedores.
- Facturación
- Nomina semanal
- Inventario de bodega
- Responder llamadas telefónicas, correos.
- Ficha de ventas( llevar control diario de las ventas)
- Conteo de dinero en efectivo diario de las ventas.
Cronología
Secretaria administrativa
Servicios Turísticos del centro
2014.01 - 2020.03
Administrador de atención al cliente y compras
Bodega de Refresco "Squirt"
2011.02 - 2014.12