Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Merlyn Elizabeth Elias Aguilar

Resumen profesional

Soy una persona con experiencia en la atención al cliente con habilidades en servicio rápido y amable. Busco un puesto en un ambiente dinámico donde pueda aplicar mis habilidades y continuar mejorando. Ofrezco una actitud positiva y un compromiso con la satisfacción del cliente; con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia. Caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al personal, incluyendo la solución de posibles incidencias. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

8
8
years of professional experience

Experiencia

Auxiliar de manicurista

Sayuri Robles
Jilotepec, Jilotepec
03.2025 - 06.2025
  • Coordinación de actividades administrativas y apoyo en la gestión de agendas empresariales.
  • Gestión de suministros y control de inventario para asegurar la disponibilidad de recursos.
  • Interacción con proveedores y gestión de órdenes de compra de suministros necesarios.
  • Participación activa en proyectos de mejora de procesos y optimización de recursos.
  • Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
  • Ordenamiento y mantenimiento de la limpieza del espacio de trabajo asignado.
  • Aplicación de técnicas avanzadas en manicura y pedicura para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Supervisión de la higiene y desinfección de herramientas y espacios de trabajo para garantizar la seguridad.
  • Implementación de promociones y ofertas especiales para aumentar la captación de nuevos clientes.

Mesera y Barra

La pisteadera
Jilotepec , La manzanilla
02.2024 - 05.2024


  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Limpieza y organización de zonas de venta.
  • Resolución de problemas y quejas.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Exposición, reposición y control de stocks.
  • Emisión de facturas, recibos y comprobantes de pago según normativa vigente.
  • Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
  • Elaboración de batidos y jugos, preparación de infusiones, y servicio de bebidas en botella.
  • Atención al cliente en barra y mesa, preparando y sirviendo los productos solicitados.
  • Servicio de comida y bebida a los clientes en barras y mostradores.
  • Entrega de la cuenta al cliente y realización del cobro en efectivo o con tarjeta, y la facturación.
  • Elaboración y presentación de bebidas, cócteles y aperitivos según las normas establecidas.
  • Gestión de reservas y asignación de mesas, optimizando el espacio y la atención al cliente.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.

Mesera

Camaron Asadero
Tlahuac , San Juan ixtayopan
08.2023 - 12.2023


  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Evaluación y selección de proveedores y socios comerciales..
  • Desarrollo y mantenimiento de relaciones con los clientes.
  • Presentación de informes, reportando a la dirección de forma periódica.
  • Planificación, organización, control y evaluación del funcionamiento de las áreas a mi cargo.
  • Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
  • Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
  • Realización de reuniones para comunicar decisiones y discutir problemas.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.

Camarera de barra, sala y terraza

The Wings
Estado de México , Jilotepec
01.2023 - 06.2023


  • Servicio y cobro al cliente de bebidas y alimentos en barra.
  • Servicio de atención al cliente en barra, asesorándolo sobre los productos disponibles.
  • Cumplimiento de las normas y prácticas de seguridad e higiene del sector.
  • Limpieza y mantenimiento de los insumos de trabajo y de la barra.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo a las indicaciones recibidas.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Cuadre de caja tras el final de cada turno.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Control de stock, realización de pedidos a proveedores y reposición de productos.

Camarera de mesa

Kraken
Estado de México , Jilotepec
09.2022 - 01.2023
  • Atención y servicio al cliente.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Organización de mesas y sillas tanto en sala como en terraza.
  • Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo a las indicaciones recibidas.

Manicurista

Alma Nails
Estado de México , Jilotepec
10.2021 - 08.2022
  • Atención al cliente y asesoramiento de acuerdo a sus preferencias y necesidades.
  • Recorte, perfilado y pulido de uñas.
  • Aplicación de extensiones de uñas y de reparaciones.
  • Manicura clásica, gel, semipermanente, acrílica y encapsulado, entre otros.
  • Cuidado y mantenimiento de los materiales y la limpieza del espacio de trabajo.
  • Acondicionado de la piel alrededor de las uñas con aceites y cremas.
  • Programación y asignación de citas y cobro de los servicios prestados.

Recepcionista administrativa

Alysse Bekerly
Los Angeles, California
12.2020 - 05.2021
  • Filtrado y canalización de llamadas y correos electrónicos hacia los diferentes departamentos.
  • Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
  • Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
  • Reserva de salas y gestión de preparativos para reuniones.
  • Organización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.
  • Gestión de preparativos para viajes de negocios, como reservas de hotel y pasajes.

Recepcionista de hotel

Hotel Xilonen Palace
Estado de México , Jilotepec
11.2017 - 11.2020
  • Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
  • Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
  • Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
  • Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
  • Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
  • Gestión del check-in y check out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
  • Control del estado de las habitaciones antes del arribo de los huéspedes.
  • Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
  • Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
  • Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.

Formación

Licenciatura en Turismo Internacional y Reuniones - Universidad

Universidad Tecnológica de México campus Atizapán
Ciudad de México
09.2024 -

Certificado - Preparatoria

Preparatoria Ofic. Anexa a la Normal
Jilotepec, Centro
07.2020

Certificado - Secundaria

Secundaria Sor Juana Inés de la Cruz.
Jilotepec, La merced
07.2017

Certificado - Primaria

Lic. Isidro Fabela.
Jilotepec, Centro, Centro
07.2014

Enfatiza tus habilidades clave

  • Buena presencia
  • Persona responsable y trabajadora
  • Dinamismo y proactividad
  • Cortesía y educación
  • Orientación al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Habilidad para aprender
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Atención al cliente

Cronología

Auxiliar de manicurista

Sayuri Robles
03.2025 - 06.2025

Licenciatura en Turismo Internacional y Reuniones - Universidad

Universidad Tecnológica de México campus Atizapán
09.2024 -

Mesera y Barra

La pisteadera
02.2024 - 05.2024

Mesera

Camaron Asadero
08.2023 - 12.2023

Camarera de barra, sala y terraza

The Wings
01.2023 - 06.2023

Camarera de mesa

Kraken
09.2022 - 01.2023

Manicurista

Alma Nails
10.2021 - 08.2022

Recepcionista administrativa

Alysse Bekerly
12.2020 - 05.2021

Recepcionista de hotel

Hotel Xilonen Palace
11.2017 - 11.2020

Certificado - Preparatoria

Preparatoria Ofic. Anexa a la Normal

Certificado - Secundaria

Secundaria Sor Juana Inés de la Cruz.

Certificado - Primaria

Lic. Isidro Fabela.

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Merlyn Elizabeth Elias Aguilar