Michelle Yahelly Tellez Garcia

Coordinador de Logística

KSMV Capital | Marzo 2026 – Septiembre 202

• Coordinación de flotilla propia: Administración operativa de una flotilla de 15 unidades, coordinando su utilización y disponibilidad conforme a las necesidades del servicio.
• Planeación de viajes y capacidad operativa: Coordinación de entre 15 y 20 viajes diarios en temporada baja y de 35 a 45 viajes diarios en temporada alta, de acuerdo con la demanda y los requerimientos de la operación.
• Liderazgo de personal operativo: Coordinación de un equipo de 45 operadores y auxiliares, organizando las actividades del personal y distribuyendo las responsabilidades de acuerdo con las necesidades operativas.
• Administración y mantenimiento vehicular: Seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo, documentación, seguros, verificaciones y demás requisitos aplicables para mantener las unidades propias en condiciones adecuadas de operación.
• Gestión de incidencias de flotilla: Seguimiento a fallas mecánicas, necesidades de reparación y requerimientos administrativos de las unidades, coordinando su atención para favorecer la continuidad del servicio.

Analista de Logística

KSMV Capital | Julio 2025 – Marzo 2026

• Planeación logística B2B – Liverpool: Gestión y seguimiento de la planeación de operaciones de transporte para el canal B2B de Liverpool, coordinando los requerimientos logísticos y la programación de servicios conforme a las necesidades del cliente.
• Planeación D2C e interalmacenes: Coordinación y seguimiento de operaciones Direct to Consumer (D2C) y movimientos interalmacenes, procurando la correcta programación de los servicios y el cumplimiento de los requerimientos operativos.
• Análisis y control de costos logísticos: Seguimiento semanal de los costos de transporte y revisión de su impacto en la operación, identificando desviaciones y oportunidades de optimización.
• Evaluación de viabilidad económica D2C: Análisis de la relación entre el costo de venta y el costo de transporte por pedido, identificando operaciones que superaban los criterios económicos establecidos y dando seguimiento a la decisión de no liberar envíos no viables.
• Conciliación de servicios con proveedores: Validación de servicios prestados, tarifas, cargos operativos y facturación, dando seguimiento a diferencias para su aclaración y regularización.
• Captación y alta de proveedores logísticos: Identificación de alternativas de transporte y gestión de los procesos de alta de nuevos proveedores, de acuerdo con los requerimientos de la operación.
• Control de información logística en Excel: Elaboración y actualización de reportes y controles para el seguimiento de costos, servicios y conciliaciones con proveedores.

• Manejo de plantilla de operadores de transporte.
• Monitoreo de unidades en tiempo real por GPS.
• Generacion y desarrollo de bases.
• Revisin de polizas.
• Focus Group.
• Atencin y servicio de calidad al cliente Mercado Libre.
• Trato directo con el cliente en Cedis.
• Resolucin de problemas y solucin de incidencias.
• Trabajar en conjunto con otros departamentos para abordar problemas complejos
• Mejorar el servicio.
• Revisin de polticas.
• Revisin de contratos.

• Atencin a los requerimientos de clientes con cuenta en la empresa buscando su satisfaccin con el servicio.
• Actualizacin de la base de datos de la cartera de clientes asignada para promociones y ventas.
• Proporcionar informacin sobre productos y servicios, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.
• Proporcionar asistencia a los clientes en el uso de dispositivos GPS y aplicaciones asociadas, respondiendo preguntas sobre funcionalidades y caractersticas.
• Escuchar las opiniones de los clientes sobre el producto y los servicios, y transmitir esa informacin al equipo de desarrollo para mejoras futuras.

• Negociacin de contratos y condiciones de la relacin con nuevos clientes.
• Anlisis y previsin de beneficios y prdidas para anticipar soluciones.
• Establecimiento de relaciones positivas y duraderas con clientes y socios.
• Atencin telefnica y gestin de correos electrnicos.
• Manejo de base de datos.
• Implementacin de nuevos programas.