Miguel Angel Yañez Luna
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Language
1
1
Certification
1
1
year of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Socio conductor
Uber
Queretaro, Queretaro
2024.09 - Actual
- Fidelización de clientes mediante un trato amable y servicios adicionales.
- Desarrollo de habilidades de comunicación con clientes para ofrecer un servicio personalizado.
- Resolución de incidencias o conflictos con clientes de manera profesional.
- Actualización constante en tecnologías y herramientas del sector de transporte.
- Colaboración con otros socios conductores para cubrir demandas pico.
Supervisor de ventas
Mondelez Snaking México
Irapuato, Guanajuato
2019.04 - 2024.08
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Control del cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la empresa.
- Desarrollo y monitoreo de los indicadores de gestión del área.
- Monitoreo del mercado y la competencia para ajustar estrategias de ventas efectivas.
- Supervisión de la correcta administración de la base de datos de clientes.
Vendedor Independiente
Dulces y Botanas las Traviesas
Queretaro, Querertaro
2018.02 - 2019.03
- Identificación de oportunidades de negocio y análisis de la competencia en el mercado.
- Desarrollo de estrategias de marketing y promoción para productos o servicios específicos.
- Realización de ventas directas y manejo de cartera de clientes en diversidad de sectores.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
Formación
Diploma - Liderazgo Situacional, Negociación Eficaz y productiva. Comunicación Efectiva
Centro de Capacitacion Mondelez
Oficinas Corporativas Santa FeCertificado - Bachillerato
Universidad Autonoma de Veracruz
Pachuca, Hidalgo 2015.06 - 2015.12
Diplomado en Habilidades Gerenciales - Liderazgo
Universidad Contemporanea
Queretaro 2011.07 - 2011.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y gestión de equipos
- Resolución de problemas operativos
- Toma efectiva de decisiones
- Orientación a objetivos
- Gestión de incidencias
Idiomas
Español
Intermedio avanzado
B2
Diplomas
Diplomado en Habilidades Gerenciales
Éxitos profesionales
Convención Nacional de Ventas en 2020 en el centro de Ventas de Pachuca y en 2023 en el centro de Ventas de Irapuato
En 2020 logre posicionar el CeVe de Pachuca como uno de los mejores 3 Centros de Ventas en la region de Valle de Mexico.
En el CeVe de Irapuato creci de manera exponencial durante de 3 años consecutivos en 2020 +7% 2021 +21% 2022 +19%
En 2023 fui seleccionado para participar en el proyecto de Integración en la compra de Ricolino, como coordinador de Implemantacion, donde mis principales funciones eran coordinar, supervisar y capacitar a la fuerza de ventas para el conocimiento y operacion del sistema
Cronología
Socio conductor
Uber
2024.09 - Actual
Supervisor de ventas
Mondelez Snaking México
2019.04 - 2024.08
Vendedor Independiente
Dulces y Botanas las Traviesas
2018.02 - 2019.03
Certificado - Bachillerato
Universidad Autonoma de Veracruz
2015.06 - 2015.12
Diplomado en Habilidades Gerenciales - Liderazgo
Universidad Contemporanea
2011.07 - 2011.12
Diploma - Liderazgo Situacional, Negociación Eficaz y productiva. Comunicación Efectiva
Centro de Capacitacion Mondelez