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Mireya Cortés Ortiz

Resumen profesional

Especialista en Logística y Transporte Multimodal
Profesional con 22 años de experiencia en comercio internacional y logística, especializada en la coordinación y gestión de operaciones Inland Delivery. Enfocada en la optimización de procesos logísticos terrestres y ferroviarios para asegurar eficiencia en el posicionamiento de contenedores y el cumplimiento de ventanas de carga y descarga. Comprometida con la implementación de estrategias logísticas efectivas que impulsen la productividad y el crecimiento de la organización.

Datos destacados

25
25
years of professional experience

Experiencia

Inland Delivery Senior Transport Disposition Rail

Hapag Lloyd AG
01.2022 - 12.2024
  • Atención al cliente: Contacto diario con clientes para coordinar operaciones y garantizar un servicio eficiente
  • Gestión de solicitudes: Recepción y procesamiento de solicitudes de servicio para la coordinación del transporte ferroviario en operaciones de importación y exportación
  • Documentación operativa: Registro y documentación de las operaciones de importación y exportación con proveedores ferroviarios como FERROMEX, FERROSUR y KANSAS
  • Monitoreo de carga: Seguimiento diario de la ubicación de los contenedores para optimizar tiempos y anticipar posibles contratiempos
  • Optimización de tiempos: Recomendación diaria de contenedores documentados para agilizar su carga y salida a ruta
  • Coordinación de exportaciones: Supervisión del ingreso de contenedores a terminal para garantizar su correcta documentación y salida
  • Actualización de bases de datos: Mantenimiento y actualización de registros operativos para el control y seguimiento del estatus diario de las operaciones
  • Gestión de liberaciones: Coordinación y liberación de folios con rampas de destino en México, incluyendo FERROVALLE e IMEX
  • Asesoría en Carta Porte: Orientación a clientes sobre el correcto llenado del Complemento Carta Porte, proporcionándoles información sobre fuentes oficiales de consulta

Cordinator Transport Disposition (VER Port)

Hapag Lloyd AG
04.2019 - 01.2022
  • Coordinación de transporte: Encargada de coordinar el transporte de contenedores desde el puerto hasta la puerta del cliente (importación) y del cliente al puerto (exportación), siempre buscando la opción más rentable para la empresa.
  • Elaboración de órdenes de trabajo (WO's): Creación de WO's con instrucciones claras para entregas rápidas y precisas, asegurando la correcta operación en la cadena logística
  • Optimización de movimientos logísticos: Coordinación de los movimientos de mercancías con un enfoque en la rentabilidad, maximizando la eficiencia y reduciendo costos operativos
  • Seguimiento de la carga: Monitoreo constante del movimiento de la carga hasta su destino final, garantizando entregas puntuales y sin inconvenientes
  • Gestión de disponibilidad de camiones y equipos: Evaluación constante de la disponibilidad de camiones y equipos, identificando oportunidades para reducir costos y mejorar la eficiencia del transporte
  • Resolución de discrepancias: Aclaración y corrección de discrepancias entre las facturas y las WO's cuando sea necesario, asegurando que todos los registros sean correctos y actualizados
  • Evaluación de desempeño de transportistas: Supervisión y evaluación del desempeño de las líneas transportistas, reportando cualquier desviación para garantizar la mejora continua del servicio
  • Intervención en conflictos logísticos: Resolución de cualquier conflicto entre agentes aduanales y líneas transportistas para asegurar el cumplimiento de los procedimientos y la correcta operación
  • Comunicación con clientes: Interacción con los clientes cuando sea necesario, facilitando la agilización de la operación y mejorando la experiencia del cliente
  • Gestión de equipos y asignación de recursos: Identificación de la disponibilidad de equipos y características de contenedores, asegurando la correcta asignación de recursos según el tipo de mercancía y necesidades del cliente
  • Uso de referencias geográficas: Utilización de mapas, atlas y otros materiales de referencia geográfica para optimizar la asignación de camiones y el ahorro de costos
  • Conocimiento de regulaciones: Comprensión y aplicación de las regulaciones de la SCT, ley aduanera y otros marcos normativos relevantes para garantizar el cumplimiento legal y operativo.

Coordinator Transport Disposition (Automotive)

Hapag Lloyd AG
05.2015 - 04.2019
  • Gestión y coordinacion logistica: Coordinacion de movimientos de carga terrestre (All Truck) para importacion y exportacion, asegurando la entrega puntual en destino final.
  • Optimización de costos: Diseño y ejecución de estrategias logisticas rentables, evaluando la disponibilidad de transportes y equipos para maximizar ahorros operativos
  • Supervisión operativa: Creación y seguimiento de órdenes de trabajo (WO’s) para transporte terrestre, garantizando el cumplimiento de instrucciones expecificas de entrega
  • Resolución de discrepancias: Identificación y corrección de discrepancias en facturas y órdenes de trabajo, asegurando precisión y continuidad operativa
  • Servicio al cliente: Contacto diario con clientes automotrices, manteniendo operaciones 24/7 y asegurando un servicio eficiente y sin interrupciones
  • Evaluación a Transportistas: Análisis de desempeño de líneas transportistas, identificando áreas de mejora para optimizar el servicio ofrecido
  • Gestión especializada: Seguimiento dedicado a la carga automotriz, coordinación con terminales portuarias y elaboración de reportes de tráfico según necesidades del cliente
  • Documentación y reportes: Elaboración de instrucciones de entrega, bases de datos de desfases y reportes personalizados según requerimientos específicas
  • Planeación geográfica: Uso de referencias geograficas para identificar las mejores opciones de transporte entre terminales y clientes, adaptando soluciones según las necesidades logisticas

Intermodal Analyst México

CSAV México
06.2014 - 05.2015
  • Coordinación de WorkOrders: Gestión de WorkOrders para transportistas, asegurando la asignación eficiente de unidades (full y/o sencillas) en las plantas de clientes a la hora solicitada
  • Supervisión Intermodal: Supervisión de las operaciones en puertos clave como Altamira, Manzanillo y Ensenada, garantizando la puntualidad en la llegada de contenedores a las instalaciones del cliente
  • Comunicación con Transportistas: Interacción constante con transportistas para obtener información precisa sobre el número de contenedor, sello, placas, eco, nombre del operador y hora de arribo, asegurando el cumplimiento de los tiempos solicitados
  • Monitoreo de Transporte: Aseguramiento de la llegada puntual de los contenedores a planta, en coordinación con el equipo de Customer Service y Control de Equipos
  • Gestión de AS400 y Módulo Intermodal: Manejo del AS400 y módulo intermodal para solicitar y coordinar posicionamientos, generando reportes de KPIs diarios para evaluar la eficiencia de los procesos
  • Colaboración con Equipos Internos: Coordinación con el equipo de Control de Equipos para asegurar la disponibilidad de equipos y con el equipo de Customer Service para obtener cartas de seguridad y DG en caso de cargas IMO
  • Documentación de Cargas Ferrocarril: Documentación precisa de cargas vía ferrocarril de Monterrey, Guadalajara y Silao a Altamira, gestionando el peso y commodity de las cargas
  • Gestión de Tarifas: Solicitud y gestión de tarifas para diversos orígenes, mejorando la competitividad y eficiencia en la operación
  • Envío de Instrucciones: Envío de WorkOrders y cartas de instrucciones a control de equipos, asegurando que todas las etapas del proceso se cumplieran conforme a las especificaciones

Airfreight Customs In House / Import

Enciso Corp, S.A. de C.V.
01.2010 - 05.2014
  • Despacho aduanal de importación aérea: Realicé labores en el área de despacho aduanal en colaboración con Kuehne + Nagel, gestionando embarques aéreos desde su llegada a la Ciudad de México
  • Gestión de embarques DAP y DDP: Coordiné y supervisé embarques bajo términos DAP (Delivered at Place) y DDP (Delivered Duty Paid), garantizando el cumplimiento de plazos y normativas aduanales
  • Solicitud de impuestos y cotizaciones: Gestioné la solicitud de impuestos a clientes, así como la cotización de honorarios de servicios, optimizando costos operativos
  • Revisión de documentación aduanal: Validé certificados de origen y EUR1, asegurando la correcta clasificación arancelaria de las mercancías para el despacho sin contratiempos
  • Elaboración de reportes de desempeño: Creé reportes de desempeño (KPI’s) para medir tiempos y eficiencia en el proceso de despacho aduanal, contribuyendo a la mejora continua del servicio
  • Facturación y cuentas de gastos: Gestioné la facturación de cuentas de gastos y realicé la solicitud de unidades para el despacho aduanal de las mercancías
  • Clasificación de mercancías: Colaboré en la correcta clasificación de mercancías solicitando información detallada sobre el uso y función de los productos, garantizando que cumpliera con los requisitos aduaneros
  • Gestión de documentos para nuevos clientes: Para nuevos clientes, gestioné la solicitud de encargo conferido, cartas de encomienda, Ventanilla Única y otros documentos necesarios para la integración del expediente aduanal
  • Servicios extraordinarios: Supervisé y gestioné servicios extraordinarios cuando los requerimientos aduanales lo exigían, asegurando la eficiencia en los trámites

Ejecutivo de Tráfico Importación / Exportación

Cargo Master's Internacional, S.A. de C.V.
01.2005 - 01.2010
  • Elaboración de itinerarios de importación y exportación: Diseño de itinerarios detallados de importación y exportación para el cliente Electrónica Clarión, asegurando la correcta planificación y cumplimiento de plazos
  • Atención al cliente y seguimiento: Proporcioné atención continua a los clientes, incluyendo la recepción de pre-alertas de corresponsales y la actualización del sistema SAT (Amacarga / AMAIC) con la información de los embarques
  • Gestión de pre-alertas y notificaciones: Ingresé las pre-alertas en el sistema del SAT y envié notificaciones oportunas de arribo a los clientes, garantizando la fluidez en la comunicación y la correcta recepción de mercancías
  • Coordinación de embarques DDU y DDP: Coordiné embarques bajo términos DDU (Delivered Duty Unpaid) y DDP (Delivered Duty Paid), asegurando su traslado desde origen hasta la entrega final al consignatario, con un enfoque en la optimización del tiempo y los costos
  • Gestión de facturación y documentación: Me encargué de la facturación de las operaciones de importación aérea y marítima, revisando los documentos para la correcta liberación de los embarques y asegurando el cumplimiento normativo en todo momento
  • Coordinación en aeropuerto y aduana: Gestioné la recolección de guías aéreas en el aeropuerto y entregué las mismas a los agentes aduanales, además de tener acceso a la aduana del aeropuerto internacional de la Ciudad de México para asegurar la correcta manipulación de las cargas.
  • Servicios extraordinarios y atención a contingencias: Coordiné y realicé servicios extraordinarios cuando el consignatario lo requería, además de gestionar casos especiales hasta que la carga fuera despachada por el agente aduanal.
  • Gestión de pagos y fletes: Me encargué del pago de fletes marítimos y la aceptación de fletes collect, así como de la revalidación de documentos de importación marítima.
  • Investigación de datos de clientes: Cuando no contaba con la información completa de algún cliente, me encargaba de investigar sus datos vía telefónica a través de internet para asegurar la correcta tramitación de los embarques.
  • Cobertura en áreas de recepción: Cubrí la recepción en ausencia del responsable, garantizando la continuidad de las operaciones y la atención al cliente.

Asistente de Dirección / Auxiliar Administrativo

Clínica Hospital ISSSTE
09.2004 - 01.2005
  • Atención administrativa a pacientes: Proporcioné apoyo en la atención de pacientes, incluyendo la gestión de citas y la coordinación de consultas médicas en los consultorios
  • Elaboración de documentos administrativos: Redacté y elaboré cartas oficiales y documentos internos para la clínica, garantizando la correcta comunicación con pacientes y proveedores
  • Gestión de suministro de medicamentos y oxígeno: Coordiné la entrega de medicamentos a pacientes, así como el llenado de requisiciones de tanques de oxígeno, asegurando su disponibilidad para los pacientes que lo requerían
  • Apoyo en dirección general: Brindé asistencia en tareas administrativas generales para la dirección del hospital, contribuyendo a la eficiencia operativa
  • Asistencia en atención a pacientes: Proporcioné apoyo directo en la atención a pacientes dentro de los consultorios, facilitando la gestión de citas y servicios médicos

Asistente de Exportación Marítima

Estrategia Marítima Mexicana, S.A. de C.V.
09.2003 - 08.2004
  • Recepción y gestión de pre-alertas: Recibí y procesé pre-alertas, asegurando la correcta comunicación con los clientes y proveedores sobre el estado de las cargas
  • Atención al cliente: Proporcioné soporte al cliente, respondiendo consultas sobre el estatus de los embarques y proporcionando información relevante sobre los tiempos de arribo y documentos necesarios
  • Envío de notificaciones de arribo: Notifiqué a los clientes y agentes aduanales sobre el arribo de sus embarques, asegurando que estuvieran al tanto de los movimientos y procedimientos
  • Gestión de bookings y seguimiento de cargas: Solicité y gestioné las reservas (bookings) para los embarques, realizando el seguimiento constante al estatus de las cargas
  • Facturación y liberación de documentos: Me encargué de la facturación de los embarques de importación y exportación, y de la liberación de documentos a los agentes aduanales y clientes, garantizando la correcta documentación en los procesos
  • Apoyo a la ejecución de exportaciones: Brindé asistencia al ejecutivo de exportación en la coordinación de operaciones, facilitando la gestión de los embarques y contribuyendo a la eficiencia de los procesos

Ejecutivo de Trafico Maritimo Importación

Yicheng Transworld Logistics, S.A. de C.V.
03.2002 - 09.2003
  • Apertura de oficina en México: Participé en la apertura de la primera oficina de Yicheng Logistics en Ciudad de México, contribuyendo al establecimiento y organización de operaciones locales
  • Recepción y gestión de pre-alertas: Gestioné la recepción de pre-alertas, asegurando que la información sobre el estado de las cargas fuera procesada y distribuida correctamente a los interesados
  • Envío de notificaciones de arribo: Notifiqué a los clientes y agentes aduanales sobre el arribo de las cargas, manteniendo a todas las partes informadas y facilitando la coordinación de los siguientes pasos
  • Liberación de documentos a los agentes aduanales y clientes: Me encargué de la liberación de documentos clave, asegurando la correcta documentación para el despacho aduanal y la entrega a los clientes
  • Facturación de embarques: Realicé la facturación correspondiente a los embarques, garantizando la correcta emisión de los documentos fiscales y el seguimiento de pagos
  • Atención y servicio al cliente: Brindé soporte al cliente, respondiendo consultas y coordinando con ellos para resolver cualquier inquietud respecto a sus embarques
  • Coordinación de embarques aéreos de importación: Coordiné los embarques aéreos de importación, asegurando la correcta ejecución de cada etapa del proceso logístico
  • Seguimiento de embarques: Realicé el seguimiento continuo del estatus de los embarques, asegurando que se cumplieran los plazos de entrega y resolviendo cualquier inconveniente que pudiera surgir

Asistente de Aduanas

Corporación Aduanal Internacional, S.A. de C.V.
03.2000 - 03.2002
  • Apoyo administrativo en trámites aduaneros: Brindé soporte administrativo en la preparación y gestión de documentos aduaneros, facilitando la correcta liberación de mercancías y cumplimiento de normativas
  • Gestión de importaciones y exportaciones: Colaboré en la coordinación de los procesos aduaneros de importación y exportación, asegurando el cumplimiento de las regulaciones locales e internacionales
  • Elaboración y verificación de documentos: Redacté y verifiqué la correcta documentación necesaria para el despacho aduanal, como facturas, declaraciones aduaneras, y otros requisitos
  • Atención a clientes y seguimiento de procesos: Proporcioné atención personalizada a los clientes, gestionando sus consultas y asegurando que sus embarques fueran procesados de manera eficiente
  • Coordinación con agentes aduanales: Trabajé en estrecha colaboración con agentes aduanales y otros actores clave en el proceso de importación y exportación, asegurando el cumplimiento de plazos y regulaciones
  • Apoyo en la gestión de mercancías: Realicé un seguimiento detallado de las mercancías en tránsito, gestionando la liberación y entrega oportuna de los productos a los consignatarios

Formación

Licenciatura Trunca - Comercialización Internacional

Escuela Superior de Comercialización Internacional
06/2011 - 12/2013

Certificado - Tráfico y Aduanas

Escuela de Trafico y Tramitación Aduanal
03/2009 - 06/2011

Técnico en Ecología - Ciencias Medico Biológicas

CECyT No. 6 "Miguel Othón de Mendizabal"
09/1995 - 08/1999

Certificado - Secretariado

E.S.T.No. 52 "Luis Alvarez Barret"
09/1992 - 08/1995

Certificado -

Escuela Primaria “José Guadalupe Posada”
09/1986 - 08/1992

Enfatiza tus habilidades clave

  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Uso la de la tecnología
  • Uso de herramientas informáticas
  • Facilidad para el trabajo en equipo
  • Atención al detalle
  • Habilidad para aprender
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Organización
  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Trabajo en equipo
  • Orientación a resultados

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2

Cronología

Inland Delivery Senior Transport Disposition Rail

Hapag Lloyd AG
01.2022 - 12.2024

Cordinator Transport Disposition (VER Port)

Hapag Lloyd AG
04.2019 - 01.2022

Coordinator Transport Disposition (Automotive)

Hapag Lloyd AG
05.2015 - 04.2019

Intermodal Analyst México

CSAV México
06.2014 - 05.2015

Airfreight Customs In House / Import

Enciso Corp, S.A. de C.V.
01.2010 - 05.2014

Ejecutivo de Tráfico Importación / Exportación

Cargo Master's Internacional, S.A. de C.V.
01.2005 - 01.2010

Asistente de Dirección / Auxiliar Administrativo

Clínica Hospital ISSSTE
09.2004 - 01.2005

Asistente de Exportación Marítima

Estrategia Marítima Mexicana, S.A. de C.V.
09.2003 - 08.2004

Ejecutivo de Trafico Maritimo Importación

Yicheng Transworld Logistics, S.A. de C.V.
03.2002 - 09.2003

Asistente de Aduanas

Corporación Aduanal Internacional, S.A. de C.V.
03.2000 - 03.2002

Licenciatura Trunca - Comercialización Internacional

Escuela Superior de Comercialización Internacional
06/2011 - 12/2013

Certificado - Tráfico y Aduanas

Escuela de Trafico y Tramitación Aduanal
03/2009 - 06/2011

Técnico en Ecología - Ciencias Medico Biológicas

CECyT No. 6 "Miguel Othón de Mendizabal"
09/1995 - 08/1999

Certificado - Secretariado

E.S.T.No. 52 "Luis Alvarez Barret"
09/1992 - 08/1995

Certificado -

Escuela Primaria “José Guadalupe Posada”
09/1986 - 08/1992

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