Mitchell Andrea Martínez Pérez
Síntesis profesional
Licenciada en Administración con más de 7 años de trayectoria en el sector asegurador (Park Perales), especializada en el ramo de Transportes. Experiencia en el control y dictaminación de carteras de alto volumen, administrando de forma eficiente más de 680 siniestros complejos (hasta 182 casos anuales).
Amplio dominio en la atención de coberturas R.O.T., robos, mojaduras, maniobras de carga/descarga, traslados inter-bodegas y cadena de frío. Experta en análisis de información, prevención de fraudes, seguimiento de salvamento y subrogación, así como elaboración de reportes de cada siniestro. Domino el ciclo administrativo-financiero del área: control de Bordereaux (BDX), facturación de honorarios y gastos, y atención a cabina. Preparada para asumir el rol de Ajustadora Encargada, aportando liderazgo, rigor técnico y optimización de procesos.
Información general
8
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years of professional experience
Experiencia laboral
Ajustadora Especialista en Siniestros de Transportes
PARK PERALES
2021.01 - 2026.09
- Gestión Histórica de Cartera (Más de 680 Casos Atendidos): 2026: 77 casos gestionados (a la fecha) 2025: 182 casos gestionados (Récord de volumen) 2024: 171 casos gestionados 2023: 112 casos gestionados 2022: 138 casos gestionados
- Dictaminación de Coberturas Complejas: Inspección, análisis de causalidad y resolución técnica en siniestros de R.O.T. (volcadura, colisión, incendio), mojaduras, maniobras de carga/descarga, traslados inter-bodegas, variaciones de temperatura y robos.
- Control de BDX y Subrogación: Registro y seguimiento de casos en Bordereaux (BDX); detección de irregularidades, gestión de salvamentos y preparación de documentación para subrogación.
- Elaboración de Reportes Técnicos: Redacción de informes de hechos para sustentación de reservas y resoluciones definitivas ante aseguradoras.
Gestora / Auxiliar Administrativo de Siniestros
PARK PERALES
2019.01 - 2021.01
- Recepción y Atención Telefónica: Atención de llamadas entrantes para reporte de siniestros, brindando orientación inicial a asegurados y agentes.
- Facturación y Gastos de Ajuste: Elaboración y control de facturas por honorarios de ajuste y gastos operativos generados en la atención de los casos.
- Comprobantes de Pago: Elaboración y registro de comprobantes de pago para conciliaciones administrativas del área.
- Administración de BDX: Captura y control de la base de datos (BDX) para el registro sistemático de siniestros y control de expedientes físicos y digitales.
Estudios
Administración
Universidad Nacional Autónoma de México
Ciudad de México 2014 - 2018
Competencias
- Gestión de Alto Volumen / Gestión Administrativa Financiera
- Control de Bases de Datos
- Atención y Servicio al Cliente
- Elaboración de reportes
- Empatía / Multitareas
- Persona responsable
- Persona trabajadora
- Puntualidad y compromiso
APTITUDES
- Análisis crítico y pensamiento estratégico para la toma de decisiones.
- Manejo de presión y trabajo bajo presión.
- Liderazgo.
- Ética profesional y transparencia en la gestión de siniestros.
Cronología
Ajustadora Especialista en Siniestros de Transportes
PARK PERALES
2021.01 - 2026.09
Gestora / Auxiliar Administrativo de Siniestros
PARK PERALES
2019.01 - 2021.01
Administración
Universidad Nacional Autónoma de México
2014 - 2018