LUIS CHRISTIAN MONTES DE OCA ARTEAGA
Especialista En Soporte Técnico
CDMX
Summary
Amplia experiencia adquirida de alrededor de mas de 15 años en soporte de tecnologías de información. Integral, honesto, trabajador, leal y un gran compañero para trabajar, que esta dispuesto a contribuir y crecer.
Overview
14
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years of professional experience
Work History
SOCIO COORDINADOR
Solsytek Tecnologías
09.2019 - Current
- Coordinación de trabajo en campo
- Capacitación y desarrollo de procesos y procedimientos
- Gestión de recursos e implementación de Tecnologías de Información
- Identificación de las necesidades del cliente, proporcionando soluciones que garanticen su satisfacción
- Mantenimiento de la atención y la concentración durante largos periodos de tiempo para realizar las tareas asignadas con solvencia
- Capacidad para cumplir con los plazos y requisitos de todos los pedidos de producción
- Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes
- Colaboración con otros empleados con el fin de llevar a cabo una acción coordinada y realizar las tareas asignadas
- Uso de [Software] para la gestión y realización de las tareas diarias asignadas
- Atención especializada al cliente con el objetivo de conseguir más ventas y más clientes satisfechos.
TÉCNICO DE SOPORTE
ViT Solutions
02.2010 - 08.2019
- Atención de tickets de soporte
- Manejo de redes sociales
- Creación de páginas de internet
- Soporte Técnico
- Programación básica en php, html, ccs
- Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes
- Colaboración con otros empleados con el fin de llevar a cabo una acción coordinada y realizar las tareas asignadas
- Participación en las campañas de marketing de la compañía de acuerdo con las instrucciones recibidas
- Mantenimiento de la atención y la concentración durante largos periodos de tiempo para realizar las tareas asignadas con solvencia
- Responsable de la comunicación con clientes para mantenerlos informados sobre el progreso de los servicios contratados
- Atención especializada al cliente con el objetivo de conseguir más ventas y más clientes satisfechos
- Realización de cobros y pagos a clientes y proveedores
- Uso de [Software] para la gestión y realización de las tareas diarias asignadas
- Proposición de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente conforme a la política de la compañía
- Planificación de tareas teniendo en cuenta la carga de trabajo diaria
- Identificación de las necesidades del cliente, proporcionando soluciones que garanticen su satisfacción.
Education
Profesional De Soporte De TI: Tecnologías De Información - Computer Support Specialist
Google
CDMX, CDMXIT Essentials PC software and hardware: Tecnologías de Información - Computer Support Specialist
Cisco Academy
CDMX, CDMXCertificado Profesional De Análisis De Datos - Data Management Technology
Google
CDMX 05.2001 -
Skills
Información Personal
- Fecha de Nacimiento: 07/06/1981
- Nacionalidad: Mexicano
- Estado civil: Soltero
Timeline
SOCIO COORDINADOR
Solsytek Tecnologías
09.2019 - Current
TÉCNICO DE SOPORTE
ViT Solutions
02.2010 - 08.2019
Certificado Profesional De Análisis De Datos - Data Management Technology
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05.2001 -
Profesional De Soporte De TI: Tecnologías De Información - Computer Support Specialist
Google
IT Essentials PC software and hardware: Tecnologías de Información - Computer Support Specialist
Cisco Academy