MONTSERRAT VÁZQUEZ VELASCO
Resumen profesional
Profesional en atención al pasajero con habilidades en resolución de problemas y gestión de tiempos en entornos aeroportuarios. Soy una persona plenamente capacitada en normativas de seguridad, manejo de sistemas de reservación y servicio personalizado para pasajeros de vuelos nacionales e internacionales. Me gustaría formar parte de una compañía donde pueda ofrecer un servicio excepcional y seguir desarrollando mis competencias.
Datos destacados
1
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year of professional experience
Experiencia
Agente de Servicio al Pasajero
Frontier Airlines
Cancún, Q. Roo
2025.01 - 2026.03
- Atención presencial a pasajeros nacionales e internacionales.
- Manejo de Navitaire para check-in, cambios y reservaciones.
- Gestión de documentación de viaje y control de abordaje.
- Coordinación con seguridad y equipos operativos en sala.
- Resolución de incidencias de pasajeros bajo presión.
- Experiencia en Frontier airlines.
Trabajador General
Swissport
Cancún, Q. Roo
2024.11 - 2025.01
- Apoyo operativo en pista y terminal.
- Coordinación en tiempos críticos y trabajo bajo presión.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad aeroportuaria.
Formación
Licenciatura - Lenguas Extranjeras
Universidad de Oriente
1 2021 - 1 2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Check-in y documentación de pasajeros
- Sistema de reservación (Navitaire)
- Microsoft Office: Word
- Microsoft Office: Excel
- Microsoft Office: Power Point
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Coordinación de abordaje
- Seguridad aeroportuaria
- Servicio al cliente
- Verificación de documentos
- Manejo de sistemas de reserva
- Asesoramiento al cliente
- Atención al detalle
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Inglés
Básico
A2
Francés
Básico
A2
Cronología
Agente de Servicio al Pasajero
Frontier Airlines
2025.01 - 2026.03
Trabajador General
Swissport
2024.11 - 2025.01
Licenciatura - Lenguas Extranjeras
Universidad de Oriente
1 2021 - 1 2024