Nadia Ivonne Hernández Barrera
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
year of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Assistant Warehouse Operations
Puma México Importaciones RDS S.A.de C.V.
, Estado de México
2025.11 - 2026.07
- Realizar los ingresos de producto en ERP con el objetivo de mantener el flujo de disponibilidad de inventario y la liberación de pedidos
- Preparar el archivo de Confirmación de Preventa para mantener la visibilidad a los equipos comerciales
- Ejecutar el proceso de dispersión de producto de los ingresos diarios para mantener la disponibilidad actualizada de producto en las bodegas de los clientes en sistema ERP
Analyst Customer Service
Puma México Importaciones RDS S.A.de C.V.
, Estado de México
2024.11 - 2025.11
- Realizar seguimiento a las solicitudes de facturación vía mail de clientes varios por parte del 3PL (Liverpool, Palacio de Hierro, Suburbia, Coppel, Sears, Sanborns, Amazon, Mercado Libre, Calzado Andrea, Costco, Deportes Martí, clientes Retail Puma)
- Seguimiento de Citas en portal clientes Liverpool, Amazon, Suburbia, Cimaco, Coppel, Deportes Martí, recepción de citas vía mail, realizadas por el 3PL
- Control de citas mediante archivo Excel, seguimiento de OC confirmadas
- Reacción y solución a conflictos
- Reporte de facturación para solicitud del 3PL
Ejecutiva de tráfico
Grupo Logístics
, Estado de México
2021.07 - 2024.08
- Realizar solicitud de facturación vía mail de clientes varios (Liverpool, Palacio de Hierro, Suburbia, Amazon, Mercado Libre, Calzado Andrea, Costco, Deportes Martí, clientes Retail Puma)
- Atención a clientes vía mail-vía telefónica
- Citas en portal clientes Liverpool (asn, edición de txt) Amazon, Suburbia, Cimaco, Coppel, Deportes Martí, recepción de citas vía mail
- Impresión y entrega de documentos a tráfico para embarque
- Control de citas mediante archivo Excel
- Reacción y solución a conflictos
- Gestión de Órdenes de compra departamentales, mayoristas y retail
- Gestión de tracking ecomm - puma
- Reportes varios KPI´s
- Facturación
- Manejo de RP SAP, TM, WMS
- Inventarios / cíclicos
- Control de devoluciones
Representante de Envíos
Mercado Libre
, Estado de México
2020.12 - 2021.07
- Representante de envíos crossdocking.
- Escaneo de paquetes por destino, líder de brazo, encargada de entregar tarimas finalizadas por destino a embarques.
Asistente de materia prima
Grupo Cristal
, Estado de México
2020.01 - 2020.07
- Asistente de materia prima: imprimir y surtir órdenes de trabajo, enviar los materiales a producción.
- Colocar gemas y diamantes, dar entrada y salida a los materiales por medio de sistema SAP, inventario, registrar preinventario en Excel, revisar y contestar mail.
Auxiliar administrativo
Grupo AXO
, Estado de México
2018.03 - 2019.12
- Uso de handhell, recibo, etiquetado y surtido de mercancía.
- Encargada del área de etiquetas: personal a cargo; descarga e impresión de etiquetas de precio para toda la mercancía manejada en almacén, descarga de archivos de etiquetas por medio de portal de Liverpool y Sears, archivos planos de Palacio de Hierro, descarga de precios para etiquetas por medio de sistema SAP, recibir y contestar mails, realizar llamadas y gestionar con customer de las marcas manejadas en almacén.
- Auxiliar de líder: manejo de personal de 15 a 20 personas, auxiliar al líder de mesas entregando reportes de productividad, supervisar el desempeño de los surtidores, embalar de forma manual por medio de sistema SAP, utilizar transacciones de sistema SAP para embalar, cerrar pedidos, checar cantidad restante por embalar, entregar pedidos cerrados al área de embarques.
Ejecutivo de ventas telefónicas
CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS
Cdmx
2017.07 - 2018.01
- Atención a clientes vía telefónica, venta de servicios de facturación electrónica, venta de servicios de ERP (SAP), venta de servicios de portal para descarga y envío de pedidos de ASN Liverpool, servicios de etiquetas.
Formación
Bachillerato terminado - Humanidades
SEP
México 2019.03 - 2020.02
Curso de Excel Intermedio - undefined
Grupo Universitario Conversa
Licenciatura - undefined
Gestión y Administración de PYMES
2026.01 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Sistema SAP
- Manejo de personal
- Manejo de pc
- Vocación de servicio
- Buen trato, dicción y vocabulario
- Responsabilidad y Compromiso
- Trabajo Orientado a Objetivos
- Facilidad para solución de conflictos
- Facilidad para trabajar en equipo
- Trabajo en equipo
- Proactividad e iniciativa
- Confidencialidad y discreción
- Comunicación activa
- Gestión administrativa
- Personalidad resolutiva
- Capacidad de adaptación
Cronología
Licenciatura - undefined
Gestión y Administración de PYMES
2026.01 - Actual
Assistant Warehouse Operations
Puma México Importaciones RDS S.A.de C.V.
2025.11 - 2026.07
Analyst Customer Service
Puma México Importaciones RDS S.A.de C.V.
2024.11 - 2025.11
Ejecutiva de tráfico
Grupo Logístics
2021.07 - 2024.08
Representante de Envíos
Mercado Libre
2020.12 - 2021.07
Asistente de materia prima
Grupo Cristal
2020.01 - 2020.07
Bachillerato terminado - Humanidades
SEP
2019.03 - 2020.02
Auxiliar administrativo
Grupo AXO
2018.03 - 2019.12
Ejecutivo de ventas telefónicas
CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS
2017.07 - 2018.01
Curso de Excel Intermedio - undefined
Grupo Universitario Conversa