Nancy Chavarría Enriquez
Síntesis profesional
Profesional con amplia experiencia en el sector y excelentes dotes de liderazgo y de gestión de equipos. A lo largo de mi carrera siempre he destacado por mi capacidad para encontrar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa. Busco desarrollarme profesionalmente, con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para el trabajo en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos y clara orientación a objetivos. Desearía desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro.
93-2000 carnicería, atención al cliente, corte de carne, cajera
23-25 laborando en el hotel Hilton y hatty como recepcionista, recamarera, brindando atención al cliente, en limpieza
Ayudando en lavandería ayudante general
Negocio propio de tacos, abordando a clientes, atención al cliente, ofreciendo el producto, cobro de mercancía
Profesional de reparación de vehículos con sólida trayectoria y gran ética de trabajo. Poseo gran capacidad para realizar diagnósticos y reparaciones precisas con buena relación costo-beneficio, y para establecer buenas relaciones con clientes y proveedores. Busco un puesto desafiante y con responsabilidad.
Profesional de la mecánica con amplia experiencia en trabajos de mantenimiento y reparación de vehículos. Soy una persona ágil y precisa en el diagnóstico de fallas y con capacidad para realizar refacciones de calidad. Deseo unirme a un equipo dinámico y eficiente.
Estudiante con gran interés en acceder al mercado laboral para poner en práctica mis conocimientos. Soy una persona trabajadora, comunicativa y comprometida. Desearía encontrar una oportunidad para adquirir más experiencia profesional.
Joven con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para el trabajo en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos y clara orientación a objetivos. Desearía desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro.
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
33
33
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Recepcionista de hotel
Hilton
San Luis Potosí
2023.11 - 2025.07
- Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel.
- Gestión y realización de reservas de manera presencial, telefónica y online.
- Resolución de solicitudes y quejas de huéspedes garantizando su satisfacción.
- Comprobación diaria de llegadas y salidas para una buena gestión.
- Implementación y cumplimiento de políticas y procedimientos del hotel.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada.
- Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
- Generación de reportes de seguimiento a incidencias, cambios en reservaciones, etc.
- Gestión de la centralita telefónica de la recepción y del servicio de despertador.
- Respuesta a consultas sobre la ciudad, restaurantes y actividades turísticas.
- Gestión del correo electrónico de recepción y respuesta a mensajes.
- Atención proactiva a los huéspedes, anticipando sus necesidades para brindar un servicio cálido y eficiente.
- Atención a solicitudes específicas de los clientes para garantizar su satisfacción.
- Cobro y facturación de la estadía y los servicios consumidos por los clientes.
- Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Carnicería y negocio propio
Tecamac
1993.01 - 2020.11
- Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Creación y presentación de propuestas comerciales a clientes potenciales.
- Contacto con clientes para la confirmación y el cobro de pedidos.
- Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y mejoras posibles.
- Realización de llamadas de prospección y fidelización de clientes.
- Logro de metas de ventas mediante habilidades eficaces de negociación.
- Envío a clientes de promociones, campañas y comunicaciones para impulsar las ventas.
- Registro y seguimiento de interacciones comerciales para optimizar futuras negociaciones.
- Diseño y ejecución de campañas promocionales para impulsar ventas.
- Seguimiento de reclamaciones hasta su resolución.
- Aplicación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente en general.
- Desarrollo de estrategias de fidelización para fortalecer la relación con clientes clave.
- Gestión proactiva de oportunidades de venta cruzada y upselling en la cartera asignada.
Estudios
Certificado de preparatoria - Prepa normal
Instituto San Carlos
Edomex 1993.01 - 1996.01
Competencias
- Habilidades comunicativas
- Atención al cliente
- Orientación al cliente
- Asesoramiento al cliente
Disponibilidad laboral
lunes
martes
miércoles
jueves
viernes
sábado
domingo
Mañana
Tarde
Noche
Deslizar para navegar
Cronología
Recepcionista de hotel
Hilton
2023.11 - 2025.07
Certificado de preparatoria - Prepa normal
Instituto San Carlos
1993.01 - 1996.01
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Carnicería y negocio propio
1993.01 - 2020.11