NANCY CAROLINA GONZALEZ JIMENEZ

EN ESTE NEGOCIO FAMILIAR TENIA A MI CARGO UN TALLER DE SERVICIO AUTOMOTRIZ / EN EL CUAL VEIA LAS AREAS DE RECURSOS HUMANOS , ATENCION A CLIENTE , MANEJO DE PERSONAL, PEDIDOS A PROVEEDORES.

CONTABA CON 4 TECNICOS A MI CARGO Y UN ENCARGADO DE TALLER.

SE LLEVABAN A CABO TRABAJOS DE DIRECCION SUSPENSION Y FRENOS , ADEMAS DE LA VENTA DE PIEZAS A PUBLICO EN GENERAL.

EN BALATAS Y SUSPENSIONES ABREGO ME DESEMPEÑABA COMO GERENTE GENERAL , SIN EMBARGO AQUI CUBRIA OTRAS AREAS TALES COMO APERTURAS DE SUCURSAL , COBRANZA DE CLIENTES YA QUE TENIAMOS 6 SUCURSALES (2 TALLERES DE SERVICIO Y 4 REFACCIONARIAS)

VEIA EL AREA DE CONTRATACIONES RH , MARKETING , VENTAS Y CONTROLABA LOS DOS TALLERES DE SERVICIO .

EN ESTA EMPRESA INICIE COMO ASISTENTE Y CAPTURISTA , ATENDIA A A LOS PROMOTORES DE LA EMPRESA ASI MISMO COMO A LOS CLIENTES TRATO DIRECTO , ALOS 4 AÑOS DE SER ASISTENTE ME PROMOVIERON AL PUESTO DE GERENTE DE SUCURSAL (COMERNOVA - DIMEX CAPITAL) , EN ESTE PUESTO MANEJABA TODA LA LOGISTICA DE LA SUCURSAL DE LA MANO DE EL CORPORATIVO QUE SE ENCONTRABA EN MONTERREY NUEVO LEON , CONTRATACION DE PROMOTORES , MANEJO DE LOS MISMOS YA QUE TRABAJABAMOS SOBRE METAS, TAMBIEN TENIA A MI CARGO UN GESTOR DE COBRANZA YA QUE SE VEIA ESTE TEMA DESDE LA SUCURSAL , MANEJO DE DIFERENTES CONVENIOS CON LOS QUE OTORGABAMOS CREDITOS VIA NOMINA O DOMICILIADOS . DESEMPEÑANDOME DURANTE 13 AÑOS COMO UNO DE LOS MEJORES GERENTES A NIVEL NACIONAL ESTANDO DURANTE MAS DE 10 AÑOS EN EL TOP TEN.

REALIZABAMOS JUNTAS SEMANALES , GESTIONES DE CAMPO, MAPEO , ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE VENTAS .

MARKETING ASI COMO ATENCION EN TODO MOMENTO CON EL CLIENTE.

EN LA AGENCIA FORD MONCLOVA INICIE A TRAVES DE EL PROGRAMA ESTATAL DEL EMPLEO , AL POCO TIEMPO ME CONTRATARON PARA INICIAR EN EL AREA DE GARANTIAS DONDE GESTIONABA CADA UNA DE ELLA DE LA MANO DE MI JEFE DIRECTO TAMBIEN TENIA CONTROL DE CADA UNO DE LOS ARCHIVOS DE NUESTROS CLIENTES EN LA AGENCIA , EL SIGUIENTE PUNTO FUE EN EL PUESTO DE COORDINADORA QUALITY CARE ERA COMO UNA FUSION ENTRE ASESOR DE SERVICIO, RECEPCION DE CLIENTES COMO TAL SEGUIMIENTO DE CITAS , QUEJAS Y POST VENTA YA QUE LLEVABA UN CONTROL DE LOS SERVICIOS POSTERIORES UNA VEZ QUE NOS VISITABAN LOS CLIENTES , ASI MISMO ESTABA DE LA MANO DE LA COMPAÑERA DE EL DEPARTAMENTO DE QUEJAS CVP CUSTOMER VIEWPOINT , EN DONDE REALIZABAMOS ENCUENSTAS DE ATENCION Y SERVICIO.

REVISABA LOS PUNTOS DE EL VEHICULO AL INGRESAR AL AREA DE RECEPCION , ENTREGA SATISFACTORIA AL CLIENTE.

• Coordinación de actividades para asegurar el cumplimiento de los objetivos regionales.
• Colaboración en la planificación de estrategias de marketing regional.
• Atención a clientes brindando información sobre productos y promociones.