Nancy Elizabeth Fernández Hernández

· Bride atención y servicio al cliente, ofreciendo soluciones oportunas y un trato profesional.

· Gestione la captura de datos, actualización y control de datos, asegurando la precision de la información y la correcta documentación de los procesos.

· Administre inventarios mediante controles periódicos y conteos cíclicos para garantizar la confiabilidad de las existencias.

· Proporcione soporte al área de mantenimiento mediante la entrega oportuna de refacciones y el seguimiento de inventarios.

· Maneje herramientas informáticas y Microsoft Office para el registro análisis y seguimiento de información.

· Aplique la metodología 5S para mantener un entorno de trabajo seguro, ordenado y eficiente.

• Brindé atención y seguimiento personalizado a clientes, asegurando una experiencia de servicio de calidad y la resolución oportuna de sus necesidades.
• Gestioné información y documentación relacionada con el proceso de ventas, garantizando el correcto registro y control de la información.
• Contribuí al cumplimiento de los objetivos comerciales mediante el seguimiento de indicadores y la ejecución de estrategias de venta.
• Atendí y resolví incidencias de clientes de manera eficiente, ofreciendo soluciones oportunas y orientadas a la satisfacción del cliente.
• Administré la atención telefónica y el correo electrónico, proporcionando información clara y canalizando solicitudes de forma eficaz.
• Coordiné actividades con diferentes departamentos para optimizar los procesos y asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
• Implementé estrategias de marketing y ventas para fortalecer la captación y fidelización de clientes.
• Ejecuté las tareas asignadas con responsabilidad, organización y apego a los tiempos establecidos.
• Participé en los procesos de reclutamiento y selección de personal para el área comercial.
• Impartí programas de capacitación e inducción para personal de nuevo ingreso, facilitando su integración y adaptación a la organización.
• Apoyé en la formación y desarrollo del equipo de ventas, promoviendo el cumplimiento de metas, el fortalecimiento de habilidades y la mejora del desempeño.