Natalia Gabriel Flores
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas, con experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo.
Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo, busco desarrollarme profesionalmente.
Capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia, tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia
Analista de operaciones
DHL METROPOLITAN LOGISTICS S.A DE C.V.
Cuautitlán Izcalli, México
07.2023 - 03.2026
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos operativos.
- Coordinación con otros departamentos para garantizar la integración de operaciones.
- Colaboración en la planificación y ejecución de estrategias operativas a largo plazo.
- Evaluación de riesgos operacionales y propuesta de medidas correctivas.
- Coordinación de proyectos de mejora continua en el área de operaciones.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
Agente de atención al cliente
ATENTO SERVICIOS S.A DE C.V
Tlanepantla de baz, México
06.2021 - 02.2023
- Asistencia y orientación a los clientes en sus compras y pedidos.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Procesamiento de transacciones bancarias de clientes.
Encargado de publicidad
WE AGENCY
Tlanepantla de baz, México
01.2018 - 12.2020
- Supervisión y coordinación de las actividades del personal a cargo.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Formación
BACHILLERATO - TURISMO
Bachillerato Tecnológico de la Universidad Tres Culturas, Plantel Coacalco
San Francisco Coacalco, MEX 09.2014 - 08.2016
Licenciatura en Derecho - DERECHO
Bachillerato Tecnológico de la Universidad Tres Culturas, Plantel Coacalco
San Francisco Coacalco, MEX 09.2016 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Liderazgo
- Adaptabilidad
- Habilidades de comunicación
- Autonomía
- Dominio de Microsoft Office
- Habilidades informáticas
- Flexibilidad y trabajo en equipo
- Toma de decisiones
Cronología
Analista de operaciones
DHL METROPOLITAN LOGISTICS S.A DE C.V.
07.2023 - 03.2026
Agente de atención al cliente
ATENTO SERVICIOS S.A DE C.V
06.2021 - 02.2023
Encargado de publicidad
WE AGENCY
01.2018 - 12.2020
Licenciatura en Derecho - DERECHO
Bachillerato Tecnológico de la Universidad Tres Culturas, Plantel Coacalco
09.2016 -
BACHILLERATO - TURISMO
Bachillerato Tecnológico de la Universidad Tres Culturas, Plantel Coacalco
09.2014 - 08.2016