Natassja Rosangel Márquez Borrego
Tecate, Baja California
Summary
Céd. 14811335 | Licenciada en Psicología con experiencia en atención al cliente, evaluación psicológica, y acompañamiento emocional, así como en la aplicación de técnicas de regulación emocional y reestructuración cognitiva. He colaborado en entornos organizacionales y clínicos, destacando por mi capacidad para aplicar pruebas psicométricas, realizar análisis de indicadores y documentación detallada. Me caracterizo por una comunicación clara, ética profesional, pensamiento analítico y atención al detalle. Tengo alta disposición al aprendizaje, cumplimiento de normas, y experiencia en entrevistas a profundidad. Busco integrarme a un equipo donde pueda aportar a la mejora del ambiente laboral y la promoción de personal mediante procesos objetivos y humanos.
Overview
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
AGENTE SERVICIO AL CLIENTE
XB Fulfillment
Tijuana
10.2024 - 01.2025
- Apoyo a clientes en la selección de productos, pedidos, facturación, devoluciones, cambios, y asistencia técnica.
- Resolución rápida y eficaz de las reclamaciones de los clientes.
- Atención a llamadas entrantes, chats, y correos electrónicos para facilitar la atención al cliente.
TERAPEUTA EN LINEA
UABC
Tijuana
01.2022 - 12.2022
- Terapias semanales vía zoom con pacientes entre los 20 y 40 años.
- Aplicación de pruebas psicométricas.
- Aplicación de técnicas de regulación emocional.
- Reestructuración cognitiva.
- Documentación detallada de las sesiones, notas de los pacientes y recomendaciones.
- Manejo de expedientes.
RECEPCIONISTA
GMA ASSOCIATES
Spring Valley
06.2017 - 04.2020
- Consulta breve sobre trámites de migración.
- Manejo de documentos personales, expedientes y pagos.
- Programación y confirmación de citas.
- Atención a llamadas entrantes, toma de notas de los mensajes y transferencia de llamadas al personal adecuado.
Education
Licenciatura - Psicología
Universidad Autónoma De Baja California
Tijuana, MéxicoSkills
- Aplicación de pruebas psicométricas
- Análisis de indicadores
- Gestión de casos
- Manejo de expedientes
- Atención al detalle
- Organización
- Aptitud para la resolución de problemas
- Técnicas de regulación emocional
- Gestión del estrés
- Primeros auxilios psicológicos
Certification
- Diplomado en Terapia Conductivo-Conductual por parte del Instituto Nacional de Neuroeducación, A.C.
- Diplomado en Autismo por parte del Instituto Nacional de Neuroeducación, A.C
Idiomas
Español
First Language
Inglés
Advanced (C1)
C1
Referencias
- Psic. Rosalba Rosales B. (664) 334 1530
- GMA ASSOCIATES - Irma C. Gómez M. +1 (619) 724 2288
Timeline
AGENTE SERVICIO AL CLIENTE
XB Fulfillment
10.2024 - 01.2025
TERAPEUTA EN LINEA
UABC
01.2022 - 12.2022
RECEPCIONISTA
GMA ASSOCIATES
06.2017 - 04.2020
Licenciatura - Psicología
Universidad Autónoma De Baja California
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