Norma Leticia Lima Pérez
Resumen profesional
Líder de proyectos de software con más de 10 años de experiencia en TI, enfocados en el ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC). He participado en el desarrollo de productos de software, con diferentes roles: analista de negocios, control de calidad de software, desarrollador de software y administrador de proyectos. Además, estuve asesorando a nuevas generaciones en informática durante 2 años; fortaleciendo sus conocimientos y desarrollando sus habilidades en áreas de infraestructura.
Datos destacados
1
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Certification
17
17
years of professional experience
Experiencia
Project Manager | Business Analyst Coordinator
Hitss
Polanco, CDMX
2025.08 - Actual
- Análisis y adaptación a cambios en el entorno del proyecto para asegurar la entrega dentro de los plazos establecidos.
- Manejo de conflictos dentro del equipo de proyecto, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo.
- Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
- Identificación de obstáculos y toma de decisiones para la resolución de problemas.
- Reuniones de seguimiento de proyectos
- Coordinación con otras áreas para brindar un servicio integral.
IT Project Manager
AIR | Cliente: Gobierno Federal
Ciudad de México
2021.08 - 2025.05
- Dirigí el ciclo de vida completo de 4 proyectos de TI, desde la planificación y el alcance hasta la entrega final.
- Definí y redacté épicas e historias de usuario para el desarrollo de los proyectos.
- Creé y ejecuté casos de prueba, identifiqué y reporté defectos a los equipos de desarrollo para la resolución de problemas.
- Implementé y lideré la transición de un modelo tradicional a un marco de trabajo Scrum, facilitando todas las ceremonias ágiles (Sprint Planning, Dailies, Reviews, Retrospectives) mejorando y ordenando la entrega de valor al cliente.
- Implementé sesiones semanales de uno a uno, con la finalidad de fomentar y desarrollar la confianza con todos los compañeros de equipo.
- Capacité al equipo en la creación de historias de usuario efectivas con criterios de aceptación claros, lo que mejoró la precisión de los pronósticos de entrega de sprints.
- Colaboré estrechamente con el Product Manager para definir el roadmap del producto y traducir la visión estratégica en un backlog priorizado y accionable para el equipo de desarrollo.
- Colabaré en sesiones de planificación entre el equipo de desarrollo y el equipo de Producto para alinear objetivos, identificar dependencias y asegurar un flujo de trabajo cohesivo.
- Lideré y mentoricé a un equipo multidisciplinario de 12 personas incluyendo desarrolladores, analistas y QA implementando un plan de desarrollo de habilidades que aumentó la autonomía del equipo y propició el crecimiento como líderes en sus respectivas áreas.
- Fomenté una cultura de empoderamiento delegando la toma de decisiones técnicas, lo que aceleró la resolución de impedimentos.
- Diseñé e implementé un programa de capacitación que benefició a usuarios finales, creando una base de conocimientos que empoderó a sus usuarios y redujo los tickets de soporte.
IT Project Manager
IMPAQ | Cliente: Gobierno Federal
Ciudad de México
2020.05 - 2021.07
- Desarrollé un enfoque analítico proactivo en el equipo, identificando riesgos y necesidades antes de que se convirtieran en problemas críticos.
- Fomenté una cultura de mejora continua y autogestión implementando retrospectivas de sprint efectivas, donde el propio equipo identificaba sus áreas de oportunidad, proponía soluciones y se apropiaba de los planes de acción para optimizar sus procesos y su colaboración.
- Actué como líder de la relación con proyectos clave, utilizando el feedback del cliente para informar al equipo de Producto sobre posibles mejoras y nuevas funcionalidades, contribuyendo a entregas de valor y satisfacción del cliente, de acuerdo con encuestas internas.
- Capacité usuarios finales y elaboré material de soporte técnico como guías de apoyo a usuarios.
- Ejecuté casos de prueba funcionales y documenté los resultados obtenidos.
- Lideré la capacitación de nuevos integrantes del equipo en procesos de pruebas.
- Coordiné sesiones con equipos multidisciplinarios para la atención de objetivos del proyecto.
IT Project Manager
Agencia Digital De Innovación Pública de la CDMX
Ciudad de México
2019.05 - 2020.02
- Coordiné las actividades de múltiples equipos y stakeholders (interesados) en un diversos proyectos gubernamentales críticos, estableciendo un marco de comunicación que aseguró el alineamiento y el logro de los objetivos asignados.
- Lideré sesiones de trabajo para analizar y resolver bloqueos críticos del proyecto, empoderando al equipo para proponer y ejecutar soluciones innovadoras.
- Establecí un canal de atención y feedback directo con usuarios ciudadanos para los proyectos Licencia de conducir, Tarjeta de circulación, Fotocívicas.
- Orquesté la colaboración entre 4 equipos multidisciplinarios (desarrollo, UX, legal, producto) y múltiples dependencias de gobierno, utilizando un plan de trabajo centralizado y reuniones de sincronización que redujeron los conflictos de prioridades.
Senior Professional
KPMG
Ciudad de México
2018.10 - 2019.02
- Lideré el levantamiento de requisitos con clientes del sector financiero para definir la visión y las especificaciones de nuevas funcionalidades.
- Actué como puente entre los clientes y el equipo de desarrollo en la fase de construcción, asegurando que la ejecución técnica se mantuviera fiel a los objetivos de negocio.
Software Developer| Businees Analyst
Mobiik | Cliente SAT
Ciudad de México
2017.10 - 2018.10
- Gestioné el desarrollo completo de formularios para el SAT, desde la colaboración directa con el cliente para definir requisitos y traducirlos en especificaciones técnicas, hasta la programación y desarrollo en plataformas Microsoft.
- Coordiné la fase de pruebas de aceptación de usuario (UAT) y ejecuté pruebas funcionales, identificando y documentando errores críticos que fueron resueltos antes del lanzamiento para garantizar la calidad del producto final.
- Proporcioné soporte post-implementación, analizando y resolviendo problemas reportados en producción para asegurar la estabilidad y el funcionamiento continuo de las soluciones entregadas.
Profesor
CBTIS 163
Villahermosa, Tabasco
2015.08 - 2017.10
- Fomenté debates en clase para facilitar el aprendizaje y fomentar la participación.
- Trabajé en conjunto con otros educadores para desarrollar estrategias de enseñanza únicas para su uso en el aula.
- Desarrollé talleres adaptados a los estilos de aprendizaje de cada alumno, utilizando plataformas interactivas y a través de actividades prácticas lúdicas, lo que resultó en un aumento significativo en la confianza y participación de los estudiantes en clase y por ende, disminución en el porcentaje de la tasa de reprobación.
Business Analyst | Software Developer
PRAXIS | Cliente PEMEX
Villahermosa, Tabasco
2014.06 - 2015.01
- Coordiné sesiones de supervisión de actividades diarias y revisión de los trabajos efectuados.
- Realicé el levantamiento de requerimientos funcionales y técnicos para los proyectos.
- Realicé la gestión documental y elaboración de informes de documentación final para los usuarios como los manuales técnicos y manuales del sistema.
- Realicé pruebas funcionales a las plataformas desarrolladas.
- Proveí soporte al usuario y analicé tickets, tomando medidas adecuadas para su resolución
- Colaboré con otros desarrolladores para identificar y aliviar errores e ineficiencias de software.
- Coordiné sesiones de capacitación para usuarios finales sobre nuevas funcionalidades en las herramientas desarrolladas.
Project Leader|Business Analyst|Software Developer
CASE | Cliente PEMEX
Villahermosa, Tabasco
2012.11 - 2014.02
- Coordiné y planifiqué sesiones de reportes de avance y resultados a la alta Dirección.
- Gestioné equipos multidisciplinarios identificando riesgos a través de entrevistas, encuestas y análisis de causa raíz.
- Lideré el lavantamiento de requerimientos entre las diferentes áreas involucradas.
- Fomenté la estrecha relación con los clientes e identifiqué nuevas oportunidades para entregar valor.
- Supervisé la selección y la capacitación del equipo de trabajo.
Business Analyst | Software Developer | Tester
PLENUMSOFT | Cliente PEMEX
Villahermosa, Tabasco
2007.12 - 2010.01
- Coodiné sesiones con los equipos multidisciplinarios para asegurar la entrega a tiempo y dentro del presupuesto.
- Realicé el análisis de requerimientos junto a los stakeholders para definir objetivos de proyecto.
- Realicé documentación para entrega final del proyecto como: manual de usuario, manual técnico.
- Ejecuté pruebas funcionales y colaboré con los equipos de desarrollo para identificar y resolver los defectos.
- Colaboré con otros desarrolladores para identificar y aliviar errores e ineficiencias de software.
- Elaboré casos de uso considerando los objetivos estratégicos y de negocio validado por los stakeholders.
Formación
Doctorado - Administración
Universidad IEXPRO
Maestría - Gestión En Tecnologías de la Información
Universidad TecMilenio
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales - Redes y Bases de Datos
Instituto Tecnológico de Villahermosa (ITVH)
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Visión estratégica
- Negociación
- Comunicación efectiva
- Planificación de proyectos
- Formación de equipos
- Proactividad
- Actitud responsable y resolutiva
- Toma de decisiones
- Resolución de conflictos
- Gestión administrativa
- Coordinación de equipos
- Elaboración de documentación
- Atención y concentración
Diplomas
- Scrum Product Owner Professional Certificate (SPOPC)
- Scrum Foundation Professional (SFPC)
- Scrum Master Professional (SMPC)
- Design Thinking Professional (DTPC)
Cursos
- Diplomado en Dirección de Proyectos
- Argumentación y comunicación oral (Universidad del Claustro de Sor Juana)
- Técnicas para hablar en público con eficacia (Universidad del Claustro de Sor Juana)
- Effective Communication for Today's Leader (ITESM)
- Taller de Diseño de Casos de Prueba (ITERA)
- Taller de Patrones de Diseño (ITERA)
- Businnes Modeling with the UML (ITERA)
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Project Manager | Business Analyst Coordinator
Hitss
2025.08 - Actual
IT Project Manager
AIR | Cliente: Gobierno Federal
2021.08 - 2025.05
IT Project Manager
IMPAQ | Cliente: Gobierno Federal
2020.05 - 2021.07
IT Project Manager
Agencia Digital De Innovación Pública de la CDMX
2019.05 - 2020.02
Senior Professional
KPMG
2018.10 - 2019.02
Software Developer| Businees Analyst
Mobiik | Cliente SAT
2017.10 - 2018.10
Profesor
CBTIS 163
2015.08 - 2017.10
Business Analyst | Software Developer
PRAXIS | Cliente PEMEX
2014.06 - 2015.01
Project Leader|Business Analyst|Software Developer
CASE | Cliente PEMEX
2012.11 - 2014.02
Business Analyst | Software Developer | Tester
PLENUMSOFT | Cliente PEMEX
2007.12 - 2010.01
Doctorado - Administración
Universidad IEXPRO
Maestría - Gestión En Tecnologías de la Información
Universidad TecMilenio
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales - Redes y Bases de Datos
Instituto Tecnológico de Villahermosa (ITVH)