NYDIA ALEJANDRA HERNANDEZ GARCIA
Síntesis profesional
Cuento con experiencia en atención y servicio al cliente, gestión de pedidos, procesos administrativos y actividades operativas. He tenido la oportunidad de asumir nuevas responsabilidades y crecer dentro de las organizaciones, desarrollando habilidades de organización, seguimiento, resolución de problemas y atención a situaciones de alta prioridad.
Me considero una persona responsable, comprometida, adaptable y con disposición para aprender. Busco integrarme a una empresa donde pueda aportar mi experiencia, continuar desarrollándome profesionalmente y asumir nuevos retos y responsabilidades. Mi meta es construir una trayectoria estable, seguir adquiriendo conocimientos y crecer dentro de una organización en la que mi trabajo y compromiso puedan generar valor.
Información general
3
3
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia laboral
Cajera
Innovasport
MONTERREY, Nuevo León
2023.08 - 2026.08
- Me desempeñaba en el área de cajas, realizando cobros y atención directa al cliente. También me encargaba de la facturación, activación de membresías, cambios y devoluciones, así como de la inscripción a carreras y otros servicios. Adicionalmente, apoyaba en actividades operativas como el reacomodo, surtido y etiquetado de productos.
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Venta de productos a disposición en el establecimiento.
Agente telefonico
Atento
MONTERREY, Nuevo León
2021.08 - 2023.04
La campaña que tenia era Linde Mx Inicié en la empresa realizando la toma y gestión de pedidos de gases industriales. A los seis meses, asumí mayores responsabilidades, encargándome de la reprogramación de entregas, así como de la atención y coordinación de servicios de urgencia para hospitales, restaurantes y grandes empresas, entre ellas Coca-Cola.
- Atención y asesoramiento telefónico al cliente de alta calidad.
- Solución eficaz de problemas y atención de reclamaciones de los clientes.
Estudios
Certificado - Secretaria Bilingue
Instituto Tecnico Comercial
Monterrey 2005.07 - 2008.06
Competencias
- Excelente trato al cliente
- Persona honesta
- Buen manejo de sistema informático
- Elaboración de facturas
- Responsabilidad y compromiso
- Resolución de problemas
- Actitud de servicio
- Servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Habilidad para resolver problemas
- Capacidad comunicativa
Cronología
Cajera
Innovasport
2023.08 - 2026.08
Agente telefonico
Atento
2021.08 - 2023.04
Certificado - Secretaria Bilingue
Instituto Tecnico Comercial
2005.07 - 2008.06