Omar Anaya Portes
Síntesis profesional
Profesional con 10 años de experiencia en análisis e interpretación de datos, generación e implementación de estrategias de prevención de fraudes en ecommerce en Retail orientadas a maximizar ventas por canal online y redución en la tasa de fraude.
Experiencia con equipos interdiciplinarios y comites para mejorar la experiencia de pago en canal online.
Habilidad y experiencia en liderar equipos de trabajo con enfoque a objetivos
Información general
22
22
años de experiencia profesional
4
4
años de estudios postsecundarios
1
1
Certificado
Experiencia laboral
Jefe de Prevención de Fraudes Ecommerce
Home Depot
San Pedro Garza Garcia, Nuevo León
2008.06 - 2026.02
- Creación de Estrategia de Prevención de Fraudes para el Comercio Electrónico
- Creación y Análisis de KPI´s (Aceptación Motor de Fraude, Aprobación Bancaria y Tasa de Fraude)
- Análisis y limpieza de datos para identificar patrones y optimizar estrategia
- Participación en proyectos de mejoras en la experiencia de compra
- Interación con equipos de prevención de fraudes en ecommerce de Bancos y Visa
- Enlace entre áreas internas de Tecnología, Comercial, Operaciones y Logística
- Coordinar equipo de trabajo para atención y gestión de aclaraciones y disputas bancarias
- Liderar a equipo de trabajo para monitoreo, revisión y análisis de riesgo de ordenes ecommerce
Apoderado
BBVA
Monterrey, Nuevo León
2004.08 - 2007.12
- Lider de equipo de cajas
- Revisión y Resguardo de expedientes de créditos (personal, nómina, hipotecario, automotriz y tarjeta crédito)
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
Estudios
Licenciatura - Administración
Universidad Autónoma de Nuevo León
San Nicolas del Garza 1996.09 - 2000.12
Competencias
- Toma de Decisiones
- Empatía
- Integridad
- Resolución de problemas
- Autonomía en el trabajo
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Comunicación asertiva
- Gran capacidad de observación
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Intermedio
B1
Logros
- Redución de Tasa de Fraude en el Comerción Electrónico por debajo del 1%
- Participación activa en la implementación en medio de pago para el canal online como OXXO Pay, Open Pay y Pasarela de Pagos con Tarjeta Bancaria como medio de pago en canal online
- Creación de estrategia para incrementar ventas en canal online
Certificación
- Power BI
- Herramienta de Prevención de Fraudes
- Fierce Conversation
Cronología
Jefe de Prevención de Fraudes Ecommerce
Home Depot
2008.06 - 2026.02
Apoderado
BBVA
2004.08 - 2007.12
Licenciatura - Administración
Universidad Autónoma de Nuevo León
1996.09 - 2000.12